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Chris Hutchins

19 de enero de 2017

El poder de la creciente clase media global (Parte 1)


Los cambios en las empresas mundiales beneficiaron notablemente a los residentes en los mercados emergentes. Conozca por qué su compañía debe prestar servicio a estos prósperos consumidores, en línea.

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19 de enero de 2017

Nota del editor: Es la parte 1 de una serie de 2 partes. Encuentre la parte 2 aquí.

Esta semana más de 2.500 líderes del mundo académico, empresarial y político asistirán al Foro Económico Mundial en Davos, Suiza, para discutir todo, desde la inteligencia artificial y el cambio climático hasta el capitalismo y la globalización.

Un grupo de primer nivel asistirá este año: el presidente de China, Xi Jinping ... el vicepresidente de Estados Unidos, Joseph Biden ... el CEO de JPMorgan Chase ... el director administrativo del Fondo Monetario Internacional y muchos más. Y aunque hay un montón de champaña sabroso en el hielo para estos creadores de tendencias, los informes sugieren que pocos están para celebrar.

Estos expertos, que a menudo luchan por la globalización, parecen estar frustrados por los recientes acontecimientos en mercados maduros como el Reino Unido y los Estados Unidos. Los resultados del referéndum Brexit y las elecciones estadounidenses ilustran una clara insatisfacción entre las clases medias. De hecho, a pesar de que el 2015 fue un gran año para los estadounidenses de clase media para los que el ingreso familiar real aumentó en un 5.2%, el mejor año de progreso económico en décadas, los daños causados por la reciente recesión económica mundial aún persisten.

Una década de "ingresos medios estancados y crecimiento muy lento" han alienado a estos consumidores, dicen los analistas, y los han llevado a desconfiar de la globalización. Mientras tanto, el presidente de China pronunció un discurso en Davos el martes que elogió la globalización económica al decir:

"Buscar el proteccionismo es como encerrarse en una habitación oscura. El viento y la lluvia pueden mantenerse afuera, al igual que la luz y el aire. Nadie será ganador en una guerra comercial".

Naturalmente, China y otros mercados internacionales emergentes clave a menudo apoyan a la globalización y al comercio mundial; sus países se han beneficiado más en los últimos 10 años de la explosión en los ingresos, la mejora en las infraestructuras y el comercio global. La calidad de vida de estos consumidores ha florecido. De hecho, la clase media global ha crecido exponencialmente, actualmente son más de 2 mil millones, y están en camino a ser casi 5 mil millones en 2030.

¿Pero qué es exactamente la "clase media global", y por qué debería su empresa prestarle servicio ahora y en los próximos años?

Crecimiento asombroso

No hay manera de evitarlo: los mercados emergentes se encuentran donde se ha producido el mayor crecimiento económico en los últimos años. También están donde haya mayor promesa de éxito empresarial para las empresas en expansión, especialmente en línea. De acuerdo con la investigación de Pew 2016, el gasto de la clase media en los países desarrollados creció en un promedio aproximado del 0.5% en la última década, mientras que los países en desarrollo han experimentado un crecimiento promedio del 8% anual.

La clase media global se duplicará en 4.9 mil millones en el 2030, informó Internet Retail en el 2016. Más de {[0]} millones de hogares ascendieron a clase media durante el 2014 y 2015, escribió Credit Suisse el año pasado.

Este crecimiento fue más frecuente en Europa del Este, América Latina y Asia. Por ejemplo, "los países de Asia y el Pacífico abarcarán casi dos tercios de la clase media global" para el 2030, "lo que eclipsa la quinta parte proyectada para Europa y Norteamérica combinadas", según lo que informó The National Interest en el 2015.

Además, en Asia es donde la acción continuará, sugiere la investigación. Euromonitor International identificó cuatro mercados asiáticos con el mejor "potencial para la clase media", lo que significa que sus poblaciones estaban listas para beneficiarse de los aumentos repentinos en la prosperidad económica y el empoderamiento de los consumidores: China, India, Indonesia y Filipinas.

"Este crecimiento cambiará completamente la distribución de la riqueza global", escribieron los analistas de Ernst & Young en el 2015. Al involucrarse en mercados específicos que tienen un "punto óptimo" de crecimiento, en el que el crecimiento de la clase media está en un círculo virtuoso proporcional a su crecimiento económico, las marcas y las empresas pueden satisfacer rápidamente los hábitos de compra y gustos ambiciosos de estos consumidores. Estos compradores quieren obtener productos y marcas occidentales populares y deseables, y viajar.

Los analistas de McKinsey llamaron a este fenómeno el surgimiento de la "clase consumidora". Ellos sugirieron que después de miles de años de dominio económico occidental, el centro de gravedad económico del mundo gira hacia el este una vez más.

Oportunidad asombrosa

La clase media global no es la única faceta de este fenómeno. La entrada móvil y de Internet está creciendo rápidamente en estos mercados al atraer minoristas y marcas globales así como inversiones en infraestructura, desde plataformas digitales de pago hasta el procesamiento de pedidos. Esto sobrecarga el comercio electrónico en la región.

En estos mercados, los smartphones y el comercio móvil sin duda imperarán. Para el 2019, Cisco Systems espera que casi un 70% de todo el tráfico de datos móviles circule a través de las redes 4G (hasta un 40% en 2014). De hecho, un economista de Nielsen insiste en que estos consumidores "pasaron por alto", y lo seguirán haciendo, los canales tradicionales de comercio electrónico, como computadoras de escritorio, y adoptarán directamente a los smartphones. Para las empresas en expansión, es imprescindible una estrategia de comercio móvil para estos mercados.

El comercio en línea internacional probablemente sea común en estos mercados, así como también una oportunidad convincente para los primeros pioneros expertos. En realidad, los consumidores en Asia, Brasil y México ya hacen aproximadamente el 25% de sus compras en línea en sitios web extranjeros. En otra encuesta, casi el 60% de los consumidores en línea chinos dijeron que compran en minoristas electrónicos de otros países.

En comercio electrónico minorista en los mercados de Asia y el Pacífico alcanzó $1 billón en el último año (lo que representa un crecimiento año tras año de casi un 32%). Está proyectado que llegue a $2.73 billones para el 2020. China representará la mayor parte de ese crecimiento e ingresos; la industria del comercio electrónico de China ha experimentado un crecimiento en ventas de dos dígitos, año tras año, un "auge en las compras en línea", según escribieron en el 2015 los analistas de Nielsen. Otras industrias, como la banca y los viajes en línea, también están ganando terreno en estos mercados emergentes.

Casi un 100% de los participantes de la encuesta de Nielsen de 2015 hicieron compras en línea, lo que sugiere que los hábitos de compra de China se están volviendo digitales y apresurados. A corto plazo, el sudeste asiático probablemente experimente pagos digitales y soluciones logísticas subdesarrollados, pero no se mantendrán así para siempre.

Continuará...

Mañana, continuaremos nuestra conversación sobre la creciente clase media y cómo su negocio puede prestarle servicio inteligentemente con contenido traducido y localizado en línea y experiencias de comercio electrónico. Daremos una mirada crítica al fenómeno, después de todo algunos analistas tienen una perspectiva diferente sobre este crecimiento global, y también escucharemos a uno de los analistas en la materia sobre el crecimiento global de MotionPoint.

Mientras tanto, descubra algunas de las mejores prácticas que hemos compartido sobre cómo entrar mejor en estos prósperos mercados emergentes al visitar estas historias en nuestro blog:

¡La 2° parte sale mañana!

 

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