Mejore las ventas para las fiestas de 2016 al ofrecer servicios en línea a los hispanos
 
Avatar de Victoria BloyerPor: Victoria Bloyer
31 de octubre de 2016

Mejore las ventas para las fiestas de 2016 al ofrecer servicios en línea a los hispanos

Descubra formas de impresionar a los hispanos durante las fiestas, y a lo largo de 2017, con nuestro informe de mercadeo gratis.

 

Nota del editor: esta es la segunda entrega de una serie de cuatro partes que ofrece a las compañías perspectivas interesantes y formas inteligentes de atraer clientes en línea en mercados nuevos durante la temporada de compras para las fiestas. Lea la parte uno aquí. Lea la parte tres aquí. Lea la parte cuatro aquí.

En esta publicación, destacamos las compras para las fiestas, pero asegúrese de descargar el informe complementario Hispanos en EE.UU.: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la siguiente barra lateral. Este documento revela otras fiestas importantes, ¡y formas de ofrecer mejores servicios a los hispanos durante todo 2017!


Los minoristas inteligentes y otras compañías ya están planificando sus campañas de mercadeo y promoción para las fiestas 2016 para el mercado de EE.UU. Naturalmente, su objetivo es capturar la imaginación y atención de los clientes y hacer que las ventas se disparen.

Pero muchas de estas empresas no prestan atención a los hispanos en EE.UU., un mercado atractivo, próspero y en aumento dentro de EE.UU. Nuestro análisis sugiere que estas compañías están perdiendo dinero al no ofrecer servicios a estos consumidores cada vez más acaudalados, especialmente durante la lucrativa temporada de compras para las fiestas 2016.

Un mercado cada vez más grande e influyente

Los hispanos son cada vez más influyentes dentro de EE.UU., tanto cultural como económicamente. En la actualidad, representan casi el 20% de la población de EE.UU.; esta cifra alcanzará el 33% en 2060. El año que viene, el poder de compra de este mercado será de al menos $1.7 billones.

La fluidez en inglés está aumentando naturalmente dentro de este mercado, ya que cada vez son más los hispanos que nacen y son criados en los Estados Unidos. Sin embargo, dentro de los hogares y las comunidades hispanas todavía se habla principalmente en español. Más del 75% de los hispanos habla en español en su hogar. El treinta y cinco por ciento prefiere leer todo el contenido en español, o en su mayor parte.

Para aumentar el éxito al ofrecer servicios a estos clientes, las compañías deben atraerlos de formas que les permitan sentirse identificados, tanto lingüística como culturalmente.

Obtenga su informe gratis sobre oportunidades de campañas y perspectivas de mercado hispano en EE.UU. de 16 páginas de 2017:

En primer lugar, esta publicación ayudará a su compañía a comunicarse mejor con los hispanos durante la temporada de fiestas 2016. Ofrecemos algunas perspectivas interesantes sobre el comportamiento de compra de los hispanos en EE.UU. y cómo puede aprovecharlo.

Además, ofrecemos un informe gratis Hispanos en EE.UU.: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado, que destaca más de una docena de fiestas importantes y días de 2017 en los que su compañía puede ofrecer servicios a los hispanos de forma inteligente, creativa y auténtica.

Descargue el informe gratis mediante la barra lateral.

Ahora, volvamos a estudiar las fiestas de 2016 y cómo las compañías pueden guiar sus esfuerzos de mercadeo tácticos y estratégicos para atraer a los hispanos en EE.UU. durante las próximas semanas.

Día de los Veteranos (11 de noviembre)

A pesar de sus orígenes sombríos, el Día de los Veteranos es conocido por sus descuentos minoristas. Muchos estadounidenses tienen asueto y las empresas inteligentes atraen a los compradores a las tiendas (y en línea) con ofertas. Como el Black Friday está por llegar, es poco habitual que los minoristas bajen mucho los precios en artículos costosos durante las ofertas del Día de los Veteranos.

A los hispanos de EE.UU., como a la mayoría de las personas, les encanta una buena oferta en cualquier momento del año. Curiosamente, hemos descubierto que los descuentos del Día de los Veteranos en moda y accesorios son particularmente populares entre los hispanos.

Uno de nuestros clientes minoristas de moda (que ofrece servicios a los hispanos con un sitio web en español) generó resultados de venta increíbles el año pasado. Hizo un esfuerzo concentrado para promocionar sus descuentos del Día de los Veteranos entre los compradores hispanos y generó un 100% más de ingresos en 2015 que en el año anterior.

Black Friday (25 de noviembre)

El Black Friday, ese evento de ventas estadounidense que cada vez tiene más popularidad en todo el mundo, ha sido adoptado ávidamente por los hispanos en EE.UU.

Pero para realmente maximizar el impacto de las ventas del Black Friday entre los hispanos, las compañías deben ofrecer campañas y materiales de mercadeo en español relevantes. Lamentablemente, nuestra investigación sugiere que las compañías que en la actualidad ofrecen servicios a los hispanos con sitios web en idioma español no están generando los resultados de ventas fuertes en el Black Friday que podrían lograr. Simplemente no están prestando la atención que el mercado se merece.

Un cliente de MotionPoint que lo hizo recientemente obtuvo un aumento del 93% en los ingresos del Black Friday en comparación con el día anterior. Esto representó un aumento en los ingresos del 99% con respecto al Black Friday del año anterior.

Teniendo en cuenta que este es el día de compras más importante del año, hemos visto compañías que generaron un 5% de sus ingresos totales anuales del sitio en español durante este día, el 2016 debe ser el año en que las marcas dejen de ignorar a los consumidores hispanos.

Cyber Monday (28 de noviembre)

El Cyber Monday es la versión del comercio electrónico del Black Friday. Esas ventas "cibernéticas" se han vuelto tan populares que la mayoría de los minoristas extienden las ofertas durante toda la semana. Se añaden promociones nuevas todos los días, o los precios de los productos bajan gradualmente con el tiempo.

No es tan grande como el Black Friday, pero es otro día festivo para compras que los minoristas no pueden perderse, particularmente al ofrecer servicios a los hispanos. El año pasado, hemos visto que los aumentos de ingresos por campañas en español para el Cyber Monday de las marcas alcanzaron entre el 30% y el 98%, en comparación con el día anterior. Conozca más sobre cómo los minoristas están marcando una diferencia entre los hispanos de EE.UU. al descargar nuestro informe gratis Hispanos en EE.UU.: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la barra lateral.

Navidad

De muchas formas, los hábitos de compra de los hispanos en EE.UU. son similares a los de los no hispanos. Sin embargo, el mercado muestra comportamientos y tendencias únicos que las compañías aprovechan durante la temporada de compras para las fiestas 2016.

Por ejemplo, si su compañía tiene tiendas tradicionales en EE.UU., asegúrese de que su sitio en español tenga un botón "Buscar tienda" fácil de encontrar. Un rasgo cultural importante de los hispanos es que le dan preponderancia a la familia, eso significa que las compras para Navidad son con frecuencia un evento familiar, por eso es especialmente importante que todos puedan encontrar las tiendas locales.

Nuestra investigación indica que la experiencia en la tienda es especialmente importante para los hispanos. Valoran la posibilidad de poder ver, tocar y probar los artículos antes de comprar. Incluso si terminan comprando en línea, las tiendas que ofrecen formas convenientes para que los compradores busquen productos, junto con sus familias, con frecuencia crean una experiencia de compra más satisfactoria, y mayores conversiones.

¿Solo utiliza el comercio electrónico? No hay problema. Simplemente asegúrese de que su experiencia en línea en español esté optimizada para dispositivos móviles. Los hispanos en EE.UU. son grandes usuarios de dispositivos móviles y prefieren usar sus smartphones para navegar por los sitios web en lugar de hacerlo con una computadora de escritorio. (Conozca más perspectivas útiles sobre la preferencia de los hispanos por los dispositivos móviles en nuestro informe gratis).

Incluso como minorista en línea, no olvide ofrecer promociones y envíos gratis o con descuento. Esto lo ayudará a competir con las tiendas tradicionales, y a destacarse entre otros sitios de comercio electrónico. Los hispanos, al igual que los otros consumidores, aman el envío gratis.

Año Nuevo

Para la mayoría de los consumidores estadounidenses, los buenos tiempos de las fiestas terminar el Día de Año Nuevo. Pero no es así para muchos hispanos en EE.UU. Para este mercado, la fiesta continúa, y también continúan las compras relacionadas con los días festivos.

¿Por qué? Se trata del Día de Reyes, que conocerá en la próxima sección. Sin embargo, quédese tranquilo que las compañías que ofrecen servicios a los hispanos con frecuencia cuentan con más conversiones e ingresos relacionados con las fiestas después de Navidad.

Cuando comparamos recientemente las ventas de 2015 de la semana anterior a la Navidad con la semana posterior a la Navidad, la tendencia fue clara. Un cliente de MotionPoint alcanzó un aumento del 20% en los ingresos durante la semana posterior a la Navidad. Durante ese mismo período, otra compañía duplicó sus valores promedio por pedido.

Día de Reyes (6 de enero)

Si leyó nuestro artículo sobre las fiestas 2016 en España, tal vez reconozca esta fiesta, y con razón. El Día de Reyes, también conocido como Epifanía, es básicamente una "segunda Navidad" en muchos países de habla hispana. No es una fiesta muy popular en los Estados Unidos, pero más de la mitad de los hispanos dice que celebra esta fiesta, y casi el 40% afirma que compra regalos para el Día de Reyes.

Tenga en cuenta la fecha del Día de Reyes: 6 de enero. Si su compañía finaliza sus campañas para días festivos con la Navidad, se perderá 10 días más de oportunidades de ventas entre los hispanos de EE.UU.

En su lugar, extienda las ofertas para maximizar sus ingresos potenciales, y muéstreles a sus clientes hispanos que reconoce sus tradiciones, y que desea satisfacer sus necesidades. Las promociones continuas y las ofertas de envío gratis pueden ayudar a garantizar que los hispanos reciban sus regalos a tiempo para el 6 de enero... y les permitirá recordar que su compañía tiene en cuenta sus intereses únicos.

En resumen

Esperamos que esta publicación haya sido un análisis útil sobre cómo atraer a los hispanos en EE.UU. con campañas autenticas en el mercado y en el idioma. Pero esta publicación rasca la superficie de la familiaridad de MotionPoint con las fiestas importantes y los hábitos de compra de los hispanos.

¿Quiere obtener más información? Descargue el informe gratis Hispanos en EE.UU.: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la barra lateral que aparece más arriba. Recibirá un documento repleto de fiestas importantes de 2017 y días especiales para los hispanos, junto con consejos sobre cómo atraerlos en línea.

Y asegúrese de contactarnos si tiene más preguntas sobre el mercado hispano en EE.UU. u otros mercados globales a los que su compañía quiere prestar servicios. Podemos ayudarlo a identificar formas de comunicarse de manera efectiva, y auténtica, con nuevos clientes de todo el mundo.

 

Victoria Bloyer

Estratega en línea global

Victoria Bloyer es estratega en línea global cuyos conocimientos específicos se refieren a Japón, donde ella vivió durante 9 años. Obtuvo su maestría en ciencias regionales en Tokushima University (Tokushima, Japón) en 2014, y también cuenta con una licenciatura en estudios asiáticos. Antes de incorporarse al equipo de crecimiento mundial en MotionPoint, Victoria trabajó en traducción y educación. Recientemente trabajó para una compañía de publicidad, donde comenzó a incursionar en comercialización e incluso es co-autora de un libro. Le apasiona descubrir las mejores prácticas para las experiencias de los usuarios mundiales, e informar a los comerciantes sobre cómo implementar esas herramientas y técnicas para alcanzar el éxito óptimo y la satisfacción de los clientes al expandirse a nivel mundial.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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