Cómo ofrecer servicios en línea en Francia durante la temporada festiva 2016
 
Avatar de Francesco RocchiPor: Francesco Rocchi
04 de noviembre de 2016

Cómo ofrecer servicios en línea en Francia durante la temporada festiva 2016

Nuestro informe gratis ofrece estrategias de mercado basadas en los datos y perspectivas para ayudarlo a ofrecer servicios a los consumidores franceses durante las fiestas, y en 2017.

 

Nota del editor: esta es la tercera entrega de una serie de cuatro partes que ofrece a las compañías perspectivas interesantes y formas inteligentes de atraer clientes en línea en mercados nuevos durante la temporada de compras para las fiestas. Lea la parte uno aquí. Lea la parte dos aquí. Lea la parte cuatro aquí.

En esta publicación, destacamos las compras para las fiestas, pero asegúrese de descargar el informe complementario Francia: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la siguiente barra lateral. Este documento revela otras fiestas importantes, ¡y formas de ofrecer mejores servicios a los consumidores franceses durante todo 2017!

Ahora más que nunca, las marcas y minoristas ambiciosos están expandiendo su alcance (¡y fuentes de ingresos!) al ingresar a nuevos mercados globales. Y gracias a Internet y a las potentes plataformas de traducción de sitios web, ese proceso no tiene complicaciones y es bastante asequible.

Francia representa uno de los mercados globales más atractivos a los que vale la pena expandirse, particularmente durante la temporada de compras para las fiestas. Gracias a nuestra operación de docenas de sitios localizados que prestan servicios al mercado de Francia continental, hemos visto que las ventas se disparan durante las fiestas. Para nuestros clientes de comercio electrónico más importantes, estos 60 días representan más del 20% de las ventas anuales, o ventas diarias un 25% más altas en promedio en comparación con el resto del año.

Esas son cifras impresionantes, y también es una fortuna que vale la pena buscar. Estudiemos el caso de Francia más de cerca y las oportunidades de mercadeo y ventas que las fiestas de 2016 representan para las compañías que quieren globalizar el crecimiento de su empresa. También conocerá nuestro nuevo calendario gratuito de mercadeo para Francia 2017. En su interior podrá ver consejos muy valiosos.

Estudiar la oportunidad

Para las compañías en expansión, Francia se encuentra continuamente entre los mercados globales más atractivos para ofrecer servicios, particularmente en línea. Representa la sexta economía más importante del mundo (según la medición de su PBI) y el décimo país más grande en términos de usuarios de Internet. Nuestro propio MotionPoint Index™, que identifica los mejores mercados globales para expandirse, coloca a Francia en el puesto N° 3 a nivel mundial, justo detrás de los Estados Unidos y Alemania.

Se calcula que el mercado de comercio electrónico de Francia mueve más de 65 mil millones de euros, o el 6% de las ventas minoristas totales del país. Esas son cifras atractivas, aunque tal vez no sorprendan, teniendo en cuenta los casi 70 millones de residentes del país y su tasa de penetración de Internet del 82%.

Obtenga su informe gratis Francia: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado de 19 páginas:

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Para los comerciantes inteligentes que quieren lograr un crecimiento, cuantificar la oportunidad va más allá de las estadísticas como las tasas de penetración de Internet. Los profesionales de mercadeo necesitan datos y consejos para tomar medidas y maximizar el éxito de su compañía en mercados globales. Tienen que comprender los hábitos de compra locales y sus festividades.

Esta publicación del blog puede ayudarlo con eso. A continuación, descubrirá las mejores prácticas para ofrecer servicios en línea a los consumidores franceses durante la temporada de compras para las fiestas 2016. Sin embargo, aún más estrategias valiosas lo esperan en nuestro informe gratis Francia: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado. Este documento destaca días festivos y eventos de ventas importantes de 2017 y proporciona formas inteligentes para ofrecer servicios a los consumidores franceses de formas creativas y auténticas.

Descargue el informe gratis mediante la barra lateral.

Ahora, volvamos a concentrarnos en la temporada de compras para las fiestas 2016 y cómo las compañías pueden ofrecer servicios en línea a los consumidores franceses de forma inteligente durante las próximas semanas.

Black Friday y Cyber Week

El Black Friday y la Cyber Week son eventos de ventas estadounidenses, aunque se han vuelto cada vez más populares en otros mercados durante los últimos años. Los minoristas franceses están adoptando estos eventos de ofertas después de ver los aumentos en tráfico, ventas e ingresos. De hecho, estos eventos de ventas consecutivos generan picos de ingresos importantes para los sitios de comercio electrónico franceses.

Apple y Amazon han ofrecido descuentos para el Black Friday y la Cyber Week a los compradores franceses por Internet durante años, pero en las últimas temporadas los jugadores locales, como FNAC, Auchan y Darty, entraron en acción.

Nuestros clientes han alcanzado grandes resultados por ofrecer servicios al mercado francés con sitios web en francés durante el Black Friday. Las ventas generadas en este día son, por lo general, entre un 100% y un 230% más altas que el promedio. (Tal vez no sean tan altas como las subas de entre el 250% y el 350% que vimos en nuestros clientes del Reino Unido, pero son bastante atractivas teniendo en cuenta que las ventas de Black Friday no existían en Francia hasta hace unos años atrás).

Hemos visto que los minoristas lograron una cantidad aún mayor de ventas en Francia durante la Cyber Week, gracias a las campañas de ventas y promociones extendidas a lo largo de la semana.

Aunque todavía hay espacio para los recién llegados al mercado. Debido a que los eventos de ventas son relativamente nuevos para el mercado, los minoristas franceses no están aprovechando al máximo esta oportunidad. De hecho, menos del 25% de los sitios de comercio electrónico franceses crea promociones específicas para el Black Friday. Este número es más bajo que en los mercados cercanos como España (donde el 56% de los minoristas ha creado promociones para el Black Friday) e Italia (cerca del 30%).

Descubra más reflexiones sobre el Black Friday y la Cyber Week al descargar nuestro informe gratis Francia: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la barra lateral.

Navidad, Año Nuevo y Epifanía

Los días cercanos a la Navidad son, como es de esperar, la época más importante del año para las compras. Pero Francia tiene algunas diferencias con respecto a otros mercados europeos, como el Reino Unido. Antes que nada, no existe el Boxing Day, por eso, la mayoría de compra de regalos ocurre bastante antes del 25 de diciembre.

En algunas de las regiones del norte y el este del país, los intercambios de regalos no ocurren el 25 de diciembre, sino el 6 de diciembre: el Día de San Nicolás. Por eso es comprensible que muchos consumidores hagan las compras para esta festividad mucho antes de diciembre.

Fete de Rois, o la celebración de la Epifanía del 6 de enero, es otro día en el que se hacen regalos. Esta festividad representa una gran oportunidad para los minoristas en otros mercados, pero el día se celebra con mucha mayor modestia en Francia. Se regalan principalmente dulces y otros alimentos, pero habitualmente no genera aumentos en los ingresos.

De forma similar, las celebraciones de Fin de Año y del Día de Año Nuevo ofrecen un tema ideal para las campañas de mercadeo locales, pero no generan ventas pico en la temporada. Eso se reserva para las Soldes de invierno.

Soldes de invierno

Este período de ventas de invierno de seis semanas, o Soldes, es uno de los solo dos períodos extendidos del año cuando los minoristas (y minoristas en línea) franceses pueden vender productos por debajo de su precio de venta. Estas ventas se centran principalmente en indumentaria y accesorios, y por lo general buscan vaciar los depósitos de productos de invierno. Las Soldes de invierno comienzan el 11 de enero.

Las Soldes representan un gran ingreso de dinero para los minoristas en línea. Hemos visto sitios de comercio electrónico franceses localizados que generaron aumentos del 350% en los ingresos de las Soldes de invierno en un solo día. Las ventas de Soldes en línea pueden generar cientos de millones de dólares en ingresos.

Casi el 80% de los consumidores franceses dice que compra indumentaria durante los eventos de ventas de Soldes, pero solo alrededor del 60% de los compradores en línea compran por Internet durante el mismo margen de tiempo. Esta disparidad representa una gran oportunidad para que los minoristas en línea hagan crecer su negocio durante las Soldes a través de mercadeo local inteligente y precios con descuento. Alrededor del 55% de los consumidores franceses dice que preferirían comprar en línea durante las Soldes... si los precios fueran más bajos.

Tener ofertas con la excusa de Soldes, especialmente si se las combina con envío gratis o económico para lograr paridad con las tiendas físicas es una manera excelente de competir.

En resumen

Esperamos que estas formas de ofrecer mejores servicios a los consumidores franceses durante las fiestas de 2016 hayan sido útiles. Sin embargo, para los comerciantes que quieran tener más ideas, esta publicación del blog representa la famosa punta del iceberg.

Descubra muchas más festividades y formas de atraer de forma auténtica a los consumidores franceses en 2017 con campañas en el mercado y en el idioma mediante la barra lateral que se encuentra más arriba. Suscríbase para recibir el informa gratis Francia: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado. Obtendrá un documento repleto de tácticas útiles para ofrecer servicios en línea a los consumidores franceses.

Y asegúrese de contactarnos si tiene más preguntas sobre Francia u otros mercados globales a los que su empresa quiere prestar servicios. Podemos ayudarlo a identificar formas de comunicarse de manera efectiva, y auténtica, con nuevos clientes de todo el mundo.

 

Francesco Rocchi

Estratega en línea global

Francesco Rocchi es un estratega en línea global con experiencia en estrategias y análisis. Su experiencia en mercadeo y consultoría se extiende a colaboraciones con compañías como Procter & Gamble, The Boston Consulting Group, Amazon y Enel Energia. Francesco tiene una Maestría en Administración de Empresas de la University of Michigan (+CEIBS en Shanghai), una Maestría en Mercadeo y BBA de Sapienza University en Roma. Ayuda a los clientes de MotionPoint al utilizar perspectivas analíticas para resolver sus problemas de estrategia más importantes.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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