Haga que sus ventas de comercio electrónico para las fiestas se disparen en Alemania
 
Avatar de Erdem TokmakogluPor Erdem Tokmakoglu
10 de noviembre de 2016

Haga que sus ventas de comercio electrónico para las fiestas se disparen en Alemania

¿Quiere aumentar los ingresos al comunicarse con los consumidores alemanes? Consejos factibles para minoristas en línea lo esperan en nuestro informe gratis.

 

Nota del editor: esta es la última entrega de una serie de cuatro partes que ofrece a las compañías perspectivas interesantes y formas inteligentes de atraer clientes en línea en mercados nuevos durante la temporada de compras para las fiestas. Lea la parte uno aquí. Lea la parte dos aquí. Lea la parte tres aquí.

En esta publicación, destacamos las compras para las fiestas, pero asegúrese de descargar el informe complementario Alemania: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la siguiente barra lateral. Este documento revela otras fiestas importantes, ¡y formas de ofrecer mejores servicios en línea a los alemanes durante todo 2017!

Alemania presenta una gran oportunidad de crecimiento para las compañías que quieren localizar sus sitios web para ofrecer servicios a los alemanes en su idioma preferido, especialmente durante la temporada de compras para las fiestas.

Con 82 millones de residentes, Alemania es el país más poblado de Europa, y está listo para la expansión en línea, particularmente de compañías que se encuentran en otros mercados occidentales. La tasa de penetración de Internet de Alemania es actualmente del 87%, y crece alrededor del 2% cada año. (Eso significa que alrededor de 1.5 millón de nuevos clientes alemanes se conectan a Internet cada año).

Su tasa de penetración del comercio electrónico, del 75%, es igualmente impresionante. Alemania se encuentra en el quinto puesto de lugares de comercio electrónico globales, detrás de otras potencias económicas con EE.UU., China, Japón y el Reino Unido. De hecho, con el reciente "Brexit" de Gran Bretaña de la Unión Europea, ahora Alemania es el mercado de comercio electrónico N° 1 de la Unión Europea.

A principios de este año, identificamos a Alemania como el mercado mundial N° 2 para la expansion para el comercio electrónico y otros emprendimientos en línea en nuestro MotionPoint Index™, y por un buen motivo: al examinar la cantidad de sitios de minoristas en línea que ofrecen servicios a los alemanes (particularmente al compararlos con aquellos que ofrecen servicios a clientes de EE.UU. y el Reino Unido), el mercado parece relativamente poco explotado.

Obtenga su informe gratis Alemania: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado:

Al igual que la mayoría de los mercados, los ingresos por comercio electrónico de Alemania se encienden como el famoso árbol de Navidad durante la temporada de compras para las fiestas. Pero, ¿cómo pueden las compañías internacionales ofrecer mejores servicios a estos consumidores en línea? Se necesita más que la mera traducción del sitio web. Requiere conocimiento de la cultura e iniciativas de marketing factibles.

Queremos ofrecer ambos en esta publicación, y especialmente en el informe complementario (y gratis) Alemania: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado disponible mediante la barra lateral. Este documento destaca días festivos y días especiales importantes de 2017 en Alemania y proporciona formas inteligentes para ofrecer servicios a los alemanes de formas creativas y auténticas.

Descargue el informe gratis mediante la barra lateral.

Ahora, veamos cómo las compañías y los empresarios inteligentes pueden aprovechar al máximo la temporada de compras para las fiestas de 2016 en Alemania.

Black Friday y Cyber Week

En la actualidad, algunas de las mayores exportaciones de los Estados Unidos parecen ser los eventos de venta minorista. Los alemanes no celebran el Día de Acción de Gracias como los residentes de EE.UU., pero les gustan los eventos de ventas del Black Friday y la Cyber Week posteriores a ese día. Algunos de los minoristas participantes más importantes de Alemania incluyen a Amazon, y minoristas locales como Otto y Zaland.

A los alemanes les gustan las buenas ofertas, por eso estos eventos de ventas son cada vez más populares a nivel local. Hemos visto que los cliente logran, en promedio, un aumento del 98% en las ventas de sitios alemanes durante el Black Friday. Este aumento en las ventas representa casi un promedio del 25% en el crecimiento de los ingresos. Las tasas de conversión del comercio electrónico también crecen muchísimo durante el Black Friday, más del 70%.

Hemos descubierto que las compañías que no ofrecen descuentos para el Black Friday, y no promocionan esas ventas en vidrieras, redes sociales y avisos de búsqueda, están prácticamente dejando el dinero sobre la mesa.

Lo mismo ocurre con las ofertas de la Cyber Week. Nuestros datos revelan que generan resultados interesantes en los sitios de comercio electrónico de Alemania. Los minoristas con los que trabajamos han logrado aumentos de casi un 55% en promedio en los ingresos durante la semana de ofertas. Nuestros datos también revelaron un aumento de casi el 185% en los ingresos, al comparar las ventas de Black Friday con el período posterior al Cyber Monday.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que los alemanes devuelven los productos con mayor frecuencia que otros consumidores. Las tasas de devolución pueden alcanzar el 50%. Recomendamos esforzarse particularmente en procurar que el contenido en línea localizado y las descripciones de los productos sean explícitos y manejen las expectativas con claridad. Esto reduce drásticamente la posibilidad de malos entendidos, y de devoluciones.

También hemos visto que los minoristas en línea que promocionan y venden múltiples marcas tienen mayor éxito en las ventas durante el Black Friday y la Cyber Week. Los minoristas de marca, que venden los productos de su marca exclusivamente, venden menos en comparación. ¿Por qué? Creemos que se debe a que los clientes alemanes tienden a comprar en sitios de comercio electrónico conocidos, particularmente durante los eventos de ventas. Sin embargo, los minoristas de marca pueden competir igualmente al promocionar estos descuentos para las fiestas con anticipación para capturar la atención del consumidor.

(Puede descubrir más reflexiones sobre el Black Friday, y otros eventos de ventas en Alemania, al descargar el informe Alemania: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado mediante la barra lateral).

Día de San Nicolás

Los alemanes conmemoran la vida de San Nicolás el 6 de diciembre, conocido localmente como Nikolaustag. Este evento también marca el comienzo de la temporada de compras para las fiestas tradicional en Alemania.

Asegúrese de adaptar el marketing y las promociones locales en consecuencia, al menos con dos días de anticipación, o más. Hemos visto que los sitios de comercio electrónico alemanes de nuestros clientes generan un aumento promedio del 80% en los ingresos únicamente el 6 de diciembre.

Navidad

La Navidad está menos comercializada en Alemania que en EE.UU., aunque sigue siendo una fiesta para intercambiar regalos muy popular. Los sitios de comercio electrónico tienen una posición única para ofrecer servicios a los alemanes en los días anteriores, y posteriores, a la Navidad.

Debido a que las tiendas tradicionales locales con frecuencia están cerradas del 23 al 27 de diciembre, los sitios de comercio electrónico alemanes pueden ofrecer grandes ofertas en línea para los consumidores que quieren un regalo de "último momento" o que quieren elegir algo especial para ellos con un gran descuento.

Fin de Año

Al igual que los consumidores en la mayoría de los mercados, los alemanes celebran el Fin de Año y el Día de Año Nuevo con fuegos artificiales y fiestas. Por lo general, las ventas en línea bajan durante esta época. Los minoristas pueden intentar combatir esta caída con ofertas especiales, pero deben manejar las expectativas. Después de todo, las ventas para Epifanía están a la vuelta de la esquina...

Epifanía

Al igual que muchos europeos, los alemanes celebran la fiesta cristiana de Epifanía el 6 de enero. Para los alemanes, generalmente marca la finalización formal de la temporada de fiestas. En muchas regiones, los correos, bancos y tiendas están cerrados... pero los consumidores pueden seguir comprando en línea.

Epifanía representa el último aumento importante en las ventas en línea durante la temporada de invierno en Alemania. Los minoristas inteligentes deberían considerarla la última oportunidad de promocionar descuentos especiales u otros mensajes con la temática adecuada. Los datos de MotionPoint de los últimos tres años indican que los minoristas inteligentes pueden lograr un aumento de las tasas de conversión para Epifanía de un promedio del 153%. Hemos visto que los ingresos también aumentan un 430%.

En resumen

Esperamos que estas reflexiones sobre cómo ofrecer servicios en línea a los consumidores alemanes durante las fiestas de 2016 hayan sido útiles. Sin embargo, tenemos mucha más información en nuestro informe Alemania: perspectivas y oportunidades de campaña en el mercado.

Descubra muchas fiestas alemanas más y formas de atraer a los consumidores alemanes en línea durante esos días especiales al suscribirse al informe gratis mediante la barra lateral que se encuentra más arriba.

Y asegúrese de contactarnos si tiene más preguntas sobre los servicios para Alemania u otros mercados globales. Podemos ayudarlo a identificar formas de comunicarse de manera efectiva, y auténtica, con nuevos clientes de todo el mundo.

 

Erdem Tokmakoglu

Analista de canales en línea internacionales

Erdem Tokmakoglu tiene una amplia experiencia en desarrollo, estrategias y análisis cuantitativo orientados al sector empresarial y ha trabajado con diversas compañías que operan en Asia del Este, Asia Central y el Medio Oriente. Se especializa en modelos estadísticos y análisis predictivo. Antes de trabajar en MotionPoint, Erdem se desempeñó como analista y asesor financiero. Obtuvo su maestría en Finanzas Internacionales y Estrategia Global en Yonsei University. Actualmente, Erdem está trabajando en un libro que analiza cómo los avances tecnológicos inspiran nuevos paradigmas gerenciales, en calidad de coautor.

 

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