Localizar contenido para usuarios de Smartphone en Reino Unido genera resultados eficaces
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
24 de junio de 2015

Localizar contenido para usuarios de Smartphone en Reino Unido genera resultados eficaces

Localizar los sitios en inglés para las audiencias británicas es clave para el éxito de los sitios de comercio electrónico. Vea cómo las ventas y la credibilidad de la marca mejoran en nuestro exclusivo análisis.

 

El año pasado fue el momento de los teléfonos móviles en EE.UU. y en el exterior. En los Estados Unidos, el tráfico de Internet móvil finalmente superó ampliamente al tráfico web de escritorio, sin dar signos de retroceder. En el Reino Unido se registró un crecimiento similar: en el mes de septiembre, las compras en línea a través de dispositivos móviles eclipsaron el tráfico de escritorio allí también.

Según un informe reciente de SimilarWeb, una compañía que analiza el tráfico de sitios web y las aplicaciones móviles para compañías internacionales, es especialmente observable el crecimiento del tráfico en smartphones en el segmento que ocupa el comercio electrónico del Reino Unido. El informe de SimilarWeb examinó el desempeño de los mejores 10 sitios de comercio electrónico de Reino Unido y determinó que el tráfico móvil está "realmente comenzando a lograr su momento crucial".

(Divulgación: MotionPoint opera sitios web localizados para 3 de las mejores 10 compañías enumeradas).

La compañía informó que sitios tales como eBay, Amazon, Gumtree, ASOS y otros reciben un promedio del 56.5% de las visitas de los navegadores móviles. Existen algunos valores en la vanguardia que atraen un tráfico móvil superior al promedio, tales como Argos (68%) y Next (64%). Todo indica que estos números irán aumentando en los próximos meses y años.

Esta tendencia se observa "en todas las industrias", escribió SimilarWeb. De hecho, este incremento es notable en la industria de viajes. Una investigación reciente de comScore indica que durante un período de tres meses reciente, 10.3 millones de residentes del Reino Unido visitaron los sitios para reserva de viajes a través de sus dispositivos móviles, un total de 300,000 más que aquellos que usan computadoras convencionales.

"¿Qué significa en cuanto a las computadoras de escritorio?" SimilarWeb preguntó en su publicación. "¿Quedarán pronto en un costado juntando polvo, junto con los reproductores de CD y Palm Pilots?"

Por supuesto que no. Pero estos cambios en los patrones de uso son innegables, y no van a desaparecer. Hemos escrito extensamente sobre cómo las compañías de EE.UU. pueden beneficiarse significativamente al adoptar esta oportunidad móvil, especialmente en mercados internacionales, en los idiomas locales.

Pero ¿qué sucede con la oportunidad de conectarse con, y vender a, los consumidores constantemente conectados del Reino Unido a través de su smartphone? Es un mercado próspero. Según una investigación de Our Mobile Planet de Google en 2013, la penetración del smartphone es superior en el Reino Unido que en los Estados Unidos. Un 65% de los propietarios de smartphones de Reino Unido accede a Internet diariamente a través de sus dispositivos; el 80% nunca sale de su casa sin llevarlo.

La penetración del smartphone también se encuentra en alza en el Reino Unido: del 30% en 2011 al 62% en 2013, informó Google. Un tercio de los propietarios de smartphones de Reino Unido cree que han pasado más tiempo en su smartphone en los últimos seis meses que antes.

Las compañías de comercio electrónico radicadas en los Estados Unidos pueden considerar al mercado del Reino Unido una gran oportunidad para la expansión en línea. Sin embargo, lanzar un sitio móvil (y de escritorio) para residentes del Reino Unido no es suficiente, hemos encontrado ... especialmente si desea generar confianza y alcanzar el éxito en el mercado.

La perspectiva de MotionPoint

Los residentes de Estados Unidos y del Reino Unido pueden hablar el mismo idioma, pero cualquiera que haya comparado la ortografía de algunas palabras (tales como color o colour, checks o cheques ), o cualquiera que haya notado el uso de distintas palabras con el mismo significado (slacks o trouserso sneakers y trainers, drug store o chemist) … sabe que existen numerosas diferencias locales, tanto en ortografía como en vocabulario, entre el inglés americano y el inglés de la reina.

Nuestra investigación indica con claridad que los sitios web que no adoptan estas diferencias locales no logran generar tanto tráfico, atracción y conversión como aquellos que sí las adoptaron.

La localización en inglés es un factor mensurable en el éxito de los sitios de comercio electrónico. Construye un sentimiento de gran confianza entre los clientes. Los compradores en línea prestan atención a la ortografía y al lenguaje, y, según lo que el prestigioso Nielsen Norman Group informó años atrás, pueden abandonar rápidamente los sitios cuando lo sienten "extranjero".

Con la intención de ilustrar el valor de la localización, recientemente analizamos los 10 mejores sitios de comercio electrónico del Reino Unido mencionados por SimilarWeb. Después de revisar los sitios en busca de las características de localización tales como ortografía y terminología ("cart (carrito)" o "basket (canasta)" de compras), ofertas de productos relevantes, moneda y tallas de indumentaria, determinamos que 7 de los 10 sitios estaban localizados adecuadamente para los compradores del Reino Unido.

Con una excepción, estos 7 sitios se ubicaron más alto en el tráfico que aquellos que no estaban adecuadamente localizados. Las compañías de EE.UU. que aprovecharon la localización en general se ubicaron mejor que aquellas que no lo hicieron.

Posteriormente, realizamos un experimento para determinar el tipo de resultados que la localización puede generar para el sitio de comercio electrónico del Reino Unido.

  1. Seleccionamos cuatro sitios de comercio electrónico que funcionen tanto en Estados Unidos como en el Reino Unido
  2. Uno de estos sitios contaba con numerosas localizaciones relevantes para el Reino Unido (tales como terminología, productos, etc.). Esta es una compañía mediana de indumentaria
  3. Los otros tres sitios no incluían muchas localizaciones para el Reino Unido. Los tres sitios son los minoristas electrónicos más grandes, que basan sus operaciones en el tráfico de sitios web.

Examinamos una selección al azar del tráfico móvil de cada sitio web del Reino Unido, correspondiente al mismo período de tiempo.

Según nuestros datos, el sitio mediano que cuenta con la localización registró un rendimiento dos veces mejor en tasas de conversión, con respecto a dos compañías más grandes. Se desempeñó un cincuenta por ciento mejor que la tercera compañía más grande, pero aún sigue siendo un dato asombroso, ¡teniendo en cuenta que los sitios más grandes recibieron 10 veces más de tráfico móvil durante el mismo período!

Estos hallazgos muestran los importantes logros que las resonantes localizaciones de Estados Unidos a Reino Unido pueden brindar para expandir el negocio. Además revela cómo las compañías más pequeñas pueden igualarse, o superar, a sus competidores más importantes a través de la localización.

También hay aprendizajes para compañías más grandes. La falta de localización puede provocar que el consumidor se confunda, además de reducir el rendimiento del sitio. Las cifras no mienten: las localizaciones mejoran significativamente las tasas de conversión.

Alrededor del mundo, los sitios de comercio electrónico se esfuerzan por lidiar con escenarios en cambio constante, de patrones de uso cambiantes a rutas de compras en evolución. Maximizar la experiencia de los usuarios móviles sigue siendo una parte importante. La localización tiene un rol clave para mejorar la experiencia en el sitio de los usuarios móviles y, en consecuencia, sus tasas de conversión.

Las compañías exitosas lo hacen en el mercado del Reino Unido, y más allá.

Podemos ayudar a que el sitio web de su compañía tenga el inglés de la Reina para los consumidores del Reino Unido, ya sea que se encuentren de viaje con sus teléfonos o en casa. Contáctenos para obtener más información sobre la oportunidad en el Reino Unido, y la manera en que lo ayudaremos a llegar allí.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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