Descubra por qué el comercio móvil de Corea del Sur está creciendo, y es pujante
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
18 de junio de 2015

Descubra por qué el comercio móvil de Corea del Sur está creciendo, y es pujante

La penetración coreana del smartphone es superior al 70%, y las ventas del comercio móvil se han más que duplicado en 2014. Conozca cómo su compañía puede atraer compradores coreanos en sus dispositivos preferidos.

 

Nuestra cobertura del mercado pujante de Corea del Sur continúa, en esta oportunidad enfocándonos en el increíble crecimiento registrado en el comercio electrónico móvil en los últimos años.

Como hemos informado con anterioridad, Corea del Sur es el mercado ideal para la expansión en línea. Es uno de los países más ricos del mundo, su PIB es de casi $1.8 billones, lo que la ubica en el lugar 13 del mundo. (Su economía es la cuarta más importante de Asia, según su PIB.) Además, el país presenta un avance tecnológico, está altamente industrializado y tiene un impresionante registro de crecimiento económico. Según el informe de Asuntos Extranjeros, la economía del país ha crecido en promedio un 7% anual durante 50 años, mostrando una contracción solo en dos de esos años.

Y por supuesto, los surcoreanos están increíblemente conectados en línea. Más del 84% de sus residentes tienen acceso a Internet, un acceso que produce el promedio de velocidad de conexión a Internet más alto del mundo. Además, cuenta con la mayoría de las conexiones wi-fi públicas del mundo. Los coreanos de casi todos los grupos etarios se conectan en línea, con tasas de adopción casi universales.

Estos factores sociales, de infraestructura y de una economía poderosa crean la receta para el éxito, en especial para las compañías que están interesadas en entrar al mercado en línea.

Hemos demostrado como las compañías norteamericanas obtienen grandes ganancias al haber lanzado sus sitios de comercio electrónico en coreano, para capitalizar el fenómeno de compras jikgu . Pero ¿qué sucede con el comercio electrónico móvil de Corea? Las compañías en expansión ¿deberían también invertir recursos y mercadeo en ese segmento?

En resumen, sí; y vale la pena. La tasa de penetración de smartphones entre los usuarios de teléfonos móviles de Corea es de más del 70%, The Wall Street Journal informó el año pasado. (Otros cálculos recientes ubican esta cifra en casi el 75%.) Esta es la segunda tasa más alta de adopción del Smartphone en el mundo, después de Emiratos Árabes Unidos. Además, Bloomberg informó recientemente que Corea del Sur es líder mundial en penetración de la red celular 4G LTE.

Ya que las redes son rápidas y los planes de datos económicos, los coreanos pasan mucho tiempo en sus smartphones, especialmente durante largos viajes en tren de casa al trabajo y viceversa.

Y ahora, esto: Los datos compilados y divulgados esta semana por eMarketer revelan un asombroso crecimiento del comercio móvil en el mercado. Las ventas del comercio móvil en Corea alcanzan a más del doble en 2014. Según la historia, las ventas del comercio electrónico B2C aumentaron un "79.2% más que en el 1° trimestre de 2014 en dispositivos móviles, más de cuatro veces la tasa de crecimiento de las ventas totales de comercio electrónico B2C con respecto al mismo período".

Los sectores minoristas de moda y viajes registraron la mayor participación en ventas de comercio móvil durante este período, dice la historia. En el 1° trimestre de este año, un 50% de todas las transacciones de comercio electrónico de los minoristas digitales de Corea fueron móviles, un 45% superior con respecto al año anterior. El 40% de los coreanos realizan investigaciones de productos en sus smartphones, y casi la misma cantidad hacen compras a través de los dispositivos.

La perspectiva de MotionPoint

Entonces, ¿cuál es la forma más inteligente de atraer a estos ingeniosos consumidores conectados con su Smartphone? Tenga en cuenta esta información de Borderfree, una compañía que brinda revisiones integrales de sitios web y soluciones de cumplimiento para mercados internacionales; las organizaciones deben atraer a los compradores con sus dispositivos de elección, en los lugares que ellos ocupan más a menudo.

Esto significa aprovechar las iniciativas de mercadeo móvil complementadas con los esfuerzos de ampliar el alcance teniendo en cuenta la ubicación geográfica.

¿Por qué?: La investigación de Borderfree indica que la mayoría del comercio digital de Corea del Sur se concentra en Seúl o en sus alrededores. El 20% de los coreanos vive en la capital del país o cerca de ella. Lanzar avisos móviles dirigidos a esta región geográfica es una forma especialmente efectiva de conectarse con muchos residentes del país.

Mientras otras ciudades de Corea del Sur tienen poblaciones mucho más pequeñas en comparación con Seúl (Busan, Incheon y Daegu tienen poblaciones de 3.4, 2.7 y 2.5 millones, respectivamente), Borderfree informa que casi el 85% de los surcoreanos vive en áreas urbanas. Esto también augura buenos resultados para los esfuerzos de llegar a las ubicaciones geográficas.

Las organizaciones también deben aceptar opciones de pago local siempre que sea posible. El año pasado, The Paypers, un proveedor de análisis de noticias y productos para los profesionales de pago global, publicó un excelente informe para descargar con información útil sobre las plataformas de pago de Corea del Sur. En él, la compañía destacó varios sujetos de pago como Visa, MasterCard y American Express como "las tarjetas de crédito más ampliamente aceptadas para transacciones transfronterizas de comercio electrónico".

Sin embargo, las compañías pueden, y deberían, cuando sea apropiado, admitir otras marcas de tarjetas que operan en el país, y también aceptar opciones de pago de Corea. Es una forma efectiva de eliminar barreras entre la navegación y las compras móviles.

Este enfoque es respaldado por Digital River, un proveedor del servicio de pagos que se especializa en el procesamiento de pago internacionales.

"Aceptar tarjetas locales tiene sentido tanto para el cliente como desde la perspectiva de procesamiento", escribió la compañía recientemente. "Los comerciantes de comercio electrónico en línea que aceptan las alternativas más populares, tales como pagos bancarios por Internet en tiempo real, transferencias electrónicas de fondos y pagos móviles, pueden generar un importante aumento en las ventas".

Aceptar solo tarjetas internacionales, advierte la compañía, puede reducir las ventas a solo el 20% del mercado.

Pero, volviendo a Borderfree, y su informe reciente sobre la región. "Los surcoreanos a menudo visitan y estudian el EE.UU., se exponen a marcas de EE.UU. y destacan el marcado ahorro que implica comprar en el exterior", informó la compañía. "Sin embargo, el idioma sigue siendo una barrera significativa para la comodidad y la conversión, y se alienta con vehemencia la traducción de los contenidos". (El énfasis es nuestro.)

Como la empresa de servicios de localización de sitios web N° 1 del mundo, MotionPoint ciertamente está de acuerdo con esta opinión. Las compañías que desean vender con éxito a los surcoreanos deben contar con sitios web e iniciativas digitales, en coreano para maximizar el tráfico móvil, la atracción y los ingresos.

Además, deben entender que no es suficiente estar "en el idioma". Optimizar las experiencias del usuario para esos compradores ... y ofrecerles un contenido localizado, específico y resonante ... realmente puede marcar la diferencia.

Los sitios de comercio electrónico de EE.UU. ya ven picos de ventas de los compradores coreanos durante los grandes eventos de compras como Black Friday. Los consumidores coreanos se sienten bastante felices de pagar tarifas adicionales por artículos más caros de EE.UU., ya que esos artículos siguen siendo más baratos que los productos similares en Corea del Sur.

Creemos que las compañías pueden replicar fácilmente estos picos de ventas en mercados locales (y su frecuencia) con ventas localizadas. Todos adoran las ofertas, pero los consumidores coreanos se vuelven locos por ellas. Los datos sugieren que los coreanos están especialmente atentos a las ventas en línea.

"Las ofertas publicadas en línea se viralizan con rapidez", explicó Borderfree. "El porcentaje de SKU con precio de descuento que compran los coreanos es el más alto en toda la red Borderfree".

Las compañías que adoptan las traducciones a otros idiomas y localizaciones significativas (incluyendo el mercadeo, la disponibilidad de los productos y los eventos de ventas) pueden tener un gran éxito en mercados internacionales sumamente atractivos, como Corea del Sur.

¿Su organización desea expandir su mercado en línea a Corea del Sur? Comuníquese con MotionPoint. Nuestro equipo especial de expertos coreanos en "Crecimiento Global" pueden ayudarle a crear un plan para comunicarse con los coreanos en sus smartphones, en su idioma de elección, utilizando las opciones de pago de su elección.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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