La Brexit presenta oportunidades prometedoras para los minoristas en línea de la Unión Europea
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
20 de julio de 2016

La Brexit presenta oportunidades prometedoras para los minoristas en línea de la Unión Europea

Es probable que los europeos pronto dejen de comprar en sitios de comercio electrónico del Reino Unido. Esa es una ventaja que las compañías de la Unión Europea deben aprovechar.

 

"Brexit significa Brexit".

Así lo afirmó Theresa May, que recientemente fue confirmada como la 56° Primer Ministro de Gran Bretaña. Queda claro que May y sus aliados políticos seguirán adelante con la implementación del Artículo 50, que pondrá en marcha formalmente el proceso de divorcio de dos años de duración del Reino Unido con la Unión Europea. Sin embargo, no queda muy claro cómo será la relación del Reino Unido y la Unión Europea después de la Brexit en 2018.

Una cosa es casi segura: si el Reino Unido y la Unión Europea no logran un acuerdo de libre comercio, la influencia dominante del sector de comercio electrónico del Reino Unido en el continente Europeo seguramente disminuirá. En la actualidad, los mercados europeos representan más del 50% de las exportaciones de minoristas en línea del Reino Unido. Lo que es más significativo es que abarcan un quinto de la economía de la venta minorista en línea del Reino Unido, o más del 6% del PBI del Reino Unido.

Con este panorama, los consumidores del continente europeo simplemente no gastarán tanto en los sitios de comercio electrónico del Reino Unido debido a los impuestos y los gastos aduaneros. Las ventas internacionales serán más costosas y complicadas. Es probable que esto golpee la posición actual del Reino Unido como el tercer mercado de comercio electrónico más grande del mundo, y su porción de comercio electrónico global proyectada será de casi un 20% en 2019.

Además, es probable que tenga un impacto en más de 3 millones de puestos de trabajo en el Reino Unido relacionados con la exportación de productos a la Unión Europea.

Como lo informamos con anterioridad, es una mala noticia para los minoristas en línea del Reino Unido. Pero es una gran oportunidad para los minoristas de la Unión Europea.

No deje pasar la oportunidad, aprovéchela

Si los clientes europeos no compran los productos británicos más costosos después de la Brexit, una gran parte del mercado de comercio electrónico B2C de €174 mil millones ($191.5 mil millones) del Reino Unido estará disponible. Los minoristas perspicaces del continente pueden ponerse en acción al atraer a consumidores de la región con sitios de comercio electrónico, publicados en los idiomas preferidos de esos clientes.

Como un CEO en Berlín escribió recientemente: "para los minoristas en línea, está a solo una traducción y un clic de distancia" el poder ganar los bolsillos de los consumidores en línea de la Unión Europea.

Y hay mucho que ganar. Los compradores en línea europeos gastaron un promedio de €1,540 en compras por Internet el año pasado. En la actualidad, más de 65 millones de europeos compran en línea en otros países de la Unión Europea. Pero el mercado potencial de la Unión Europea, informa una asociación de comercio electrónico suiza, es mucho más amplio: alrededor de 685 millones de personas.

De hecho, como un colaborador de Fortune escribió el mes pasado: "la Unión Europea probablemente gane mucho más" luego de la Brexit.

"Finalmente, Alemania y Francia podrán continuar con su objetivo de larga data de crear una potencia mundial unificada, una que pueda hacerle frente a EE.UU., China y Rusia", escribió el colaborador. "Una política extranjera común, un banco central común, una red de defensa común y una política fiscal común están nuevamente en discusión con el Reino Unido fuera de la ecuación".

Consejos para atraer a clientes en línea del continente

Entonces, ¿cuál es la forma más inteligente en que los minoristas de la Unión Europea pueden prepararse para el panorama de comercio electrónico después de la Brexit? Si todavía no lo han hecho, presentar experiencias de comercio electrónico en múltiples idiomas es fundamental. No existe una forma más inmediata o auténtica de ganar la confianza del consumidor y optimizar las transacciones.

Además, adaptarse a los métodos de pago preferidos a nivel local en estos sitios es importante. Los hábitos de compra de los europeos son diferentes entre un mercado y otro, al igual que sus plataformas de pago preferidas.

Uno de nuestros clientes minoristas lanzó un sitio de comercio electrónico para ofrecer servicios en los Países Bajos. El sitio traducido estaba funcionando correctamente, pero cuando integramos la plataforma de e-wallet iDeal popular a nivel local las ventas aumentaron. Pronto vimos que los ingresos provenientes de iDeal aumentaron a más del 275% de lo que estaban generando los pagos con tarjetas de crédito.

La conclusión: los consumidores holandeses estaban visitando el sitio, pero no estaban listos para comprar productos hasta que el sitio ofreciera su método de pago preferido.

Y cuando sea posible, las compañías deberías trascender la traducción del contenido convencional y aprovechar el poder de la localización: contenido con terminología que permite que los consumidores de mercados específicos se sientan identificados.

Este enfoque proporciona un sentido de autenticidad que verdaderamente genera resultados. Se puede usar para la optimización de la tasa de conversión (CRO) para ofrecer promociones locales, generar confianza en la marca y mucho más. Hemos descubierto que las compañías que utilizan las localizaciones de esta forma logran un aumento promedio del 50% en las tasas de conversión.

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Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

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