Las redes sociales impulsan el rápido crecimiento del comercio electrónico de China
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
01 de abril de 2015

Las redes sociales impulsan el rápido crecimiento del comercio electrónico de China

Las redes sociales de China producen un gran tráfico e ingresos hacia los sitios chinos. Conozca cómo algunos clientes de MotionPoint observan un aumento proveniente de estas redes.

 

Según un informe de la compañía consultora McKinsey & Company, China Daily identificó recientemente cinco tendencias que definen el mercado del comercio electrónico de China en 2015.

La historia muestra un panorama fascinante del país especialmente valioso para las compañías que desean expandirse dentro del mercado en línea de China. Dejaremos para el final los datos más interesantes y factibles, pero estos son algunos hechos notables:

  1. Ahora que muchos compradores chinos tienen smartphones, los comerciantes minoristas tradicionales más espabilados están sacando provecho de la "exhibición" de los productos en sus tiendas. A menudo, los clientes echan un vistazo a los productos en las tiendas pero los compran en otro lugar (frecuentemente en línea). Los minoristas flexibles están incentivando las compras en línea a través de socios de comercio electrónico mediante la implementación de etiquetas con códigos QR en los productos y enviando cupones a los clientes.
  2. Los clientes chinos están adoptando las compras Online to Offline (O2O) más rápido de lo esperado. Más del 70% de los consumidores usa servicios O2O, con los que los clientes acceden a información o descuentos a través de canales en línea. Esos descuentos pueden luego ser usados en experiencias de compras convencionales. (Groupon es un ejemplo de un servicio O2O con sede en EE. UU.)
  3. La adopción de Internet es menor en las comunidades rurales chinas, pero eso no impide a los residentes rurales comprar en línea. Según el informe, más del 60% de los consumidores digitales rurales compran en línea. Además, dichos residentes esperan con más ansias que sus contrapartes urbanos "ser los primeros en probar nuevos productos".
  4. Aproximadamente el 40% de los consumidores chinos compran los comestibles en línea, en comparación con el 10% en los Estados Unidos. Las opciones de entrega el mismo día o al día siguiente y los servicios de entrega mejorados están conquistando la mente y el corazón (¡y el estómago!) de los compradores en línea de China.

Prometimos dejar para el final los datos más interesantes y factibles. Aquí están: en China, el uso de las redes sociales y smartphones ha revolucionado por completo las compras en línea.

Redes sociales como WeChat, QQ y Sina Weibo ofrecen opciones para que los clientes se recomienden productos entre sí. Esto se ha convertido en "el factor más importante en su decisión al comprar en línea", indica el informe. Además, los empresarios pueden anunciar tiendas exclusivamente dentro de estas redes sociales, eliminando prácticamente toda fricción entre la búsqueda y la compra.

La perspectiva de MotionPoint

Los datos de China Daily cuadran con las obervaciones de MotionPoint. MotionPoint ayuda a muchas marcas y minoristas a lanzar sitios web para el mercado chino. La influencia de las redes sociales, y su capacidad de dirigir el tráfico y los ingresos a los sitios chinos, es increíble... y está en crecimiento.

Tomamos como ejemplo un cliente de MotionPoint, que ingresó al mercado chino en línea hace aproximadamente un año. Integró de manera inteligente su funcionalidad con redes sociales como WeChat, Weibo y QQ. En los últimos tres meses:

  1. El 30% de todo el tráfico por referencia dirigido al sitio chino provenía de sitios de redes sociales
  2. Esos usuarios gastaron un promedio de 5.35 yuanes por visita

Además, las redes sociales de China ya dirigen 10% de todo el tráfico (no sólo el tráfico por referencia) al sitio en chino del cliente y contribuyen aproximadamente al 10% de todos los ingresos del sitio en chino, un resultado excepcional para una compañía occidental que aún está comenzando a conectarse con el mercado chino.

En base a observaciones hechas sobre los hábitos de compra de compradores chinos ávidos en el uso de redes sociales de este cliente durante el año pasado, pudimos aprender más sobre ellos y otros consumidores chinos:

  1. La red social popular Weibo dirige el 7% de todo el tráfico del sitio en chino de nuestro cliente y el 3.5% de los ingresos del sitio en chino. El consumo de página por visita de los usuarios de Weibo es aproximadamente equivalente a la cantidad de visitantes que llega al sitio a través del tráfico directo.
  2. Curiosamente, los usuarios de WeChat actúan de modo diferente. Comprenden aproximadamente el 2% del tráfico total del sitio en chino, pero su índice de página por visita es dos veces el promedio de todo el sitio y los visitantes de sitios de otras redes sociales.
  3. Sin embargo, el descubrimiento más sorprendente con este cliente es en relación a Douban. Douban es un servicio de red social que permite a los usuarios crear contenido y recomendar libros, películas, música, eventos y actividades. En comparación con el tráfico total del 2% de WeChat, Douban sólo introdujo el 0.2%. Sin embargo, los ingresos por visita fueron lo suficientemente altos como para hacer que el porcentaje total de ingresos de los dos sitios de redes sociales sea casi el mismo.

Para los clientes que están por ingresar al mercado chino, MotionPoint recomienda no sólo integrar funcionalidad para las redes sociales de China con su sitio localizado, sino también integrar la mayoría de estas redes. Esto garantiza una máxima penetración (y oportunidades de tráfico, ingresos y conversión) en este mercado cada vez más conectado y próspero.

¿Desea conocer más sobre el mercado chino y sobre cómo su organización puede conectarse rápidamente con sus consumidores? Contáctenos para conocer más sobre esta oportunidad y sobre cómo MotionPoint puede ayudarle a lograrlo.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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