Estrategias de comercio internacional

Por qué localizar su sitio web es importante para el marketing global

Los clientes globales responden a mensajes de marketing localizados relevantes. ¿Está hablando su idioma?

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Craig Witt

26 de marzo de 2018

3 MIN. DE LECTURA

Con las tecnologías digitales actuales los clientes globales pueden encontrar los productos y servicios que necesitan mucho más fácilmente. Y buscan la información en línea, en los idiomas que hablan.

Si su empresa no tiene un sitio web localizado para atraer a esos clientes, está arruinando una gran oportunidad de crecimiento. También le está dando una ventaja importante a la competencia en la lucha por aumentar la participación en el mercado.

Lo básico: cuando se busca la expansión global, traducir su sitio web y otro contenido en línea no es un detalle. Es fundamental.

El marketing de hoy es un marketing global

Ahora los clientes globales esperan contenido en línea en su idioma preferido. Y se alejan rápidamente de sitios web y marcas que no lo ofrecen. Veamos algunas estadísticas de globalización:

El inglés dejó de reinar en el contenido en línea. Los usuarios de Internet que prefieren el inglés representan solo el 25.3 % de la participación general en el mercado de Internet. Esto significa que casi el 75% prefiere consumir contenido en otro idioma.

China e India están dominando Internet. China en este momento tiene más de 738 millones de usuarios en línea e India le sigue segundo con más de 462 millones. El inglés no es el idioma materno en ninguno de estos dos países.

Las compras globales ahora son móviles. El 43% de los usuarios de smartphones en todo el mundo usan su teléfono para comprar en línea, y también lo hacen en su idioma.

Estas tendencias prueban que hablar el idioma de sus clientes es fundamental para el éxito de su estrategia de marketing.

El éxito en marketing global se logra con conexiones genuinas

¿Por qué es tan importante el marketing localizado y relevante a nivel cultural? Para empezar, puede ser la diferencia entre su habilidad para crear conexiones genuinas con los clientes.

Por ejemplo: imagine que está compartiendo contenido con clientes italianos sobre una liquidación de Navidad. Si publicita de la misma manera en que lo hace para sus clientes de EE. UU. tendrá un problema. En el mercado de EE. UU. se le da importancia al día de víspera de Navidad y al Día de Navidad como las fiestas más importantes, mientras que en Italia lo que más se festeja es el 6 de enero, la Epifanía.

Un desliz así puede parecer inofensivo a simple vista. Pero puede socavar su trabajo de marketing porque demuestra que no entiende del todo el mercado italiano como otras empresas. Los clientes lo notarán. Y no les gustará.

Pero cuando su sitio web está traducido y localizado para los clientes globales está probando que los entiende y los toma en cuenta. Así crea lazos más fuertes con los clientes.

Los beneficios de una experiencia en línea localizada

Al tener sitios web y otro contenido digital localizados puede generar relaciones en línea auténticas y genuinas con los clientes y "subir de nivel" con ventajas como estas:

Mayor confianza

Los sitios web que reflejan las distinciones lingüísticas y culturales entre distintos mercados y sus idiomas de preferencia demuestran que su marca entiende y respeta sus culturas individuales. Esto fomenta la confianza de los clientes.

Una interacción más fácil con su marca

La vida de los clientes está marcada por lo que usan todos los días, y esto incluye sus plataformas de redes sociales, sitios móviles y más aplicaciones preferidas. Al tener una presencia en línea en varios idiomas, y en todos los canales, su empresa podrá llegar a más personas en los lugares donde viven y trabajan.

Consistencia de marca más sólida

Traducir sitios web para sus mercados globales le da el control total de su mensaje, y genera una experiencia de marca consistente en todos los mercados. Es mucho más fácil garantizar que el mensaje de su marca se esté comunicando tal como quiere, en vez de usar empresas o agencias externas que no lo hagan bien.

Mejor segmentación

Con las principales soluciones actuales de traducción de sitios web es mucho más fácil compartir mensajes adaptados con clientes en distintos mercados globales. Puede mantener el control de su mensaje en línea mientras cubre las necesidades de sus clientes regionales, y ampliar la presencia digital de su empresa al mismo tiempo.

Más apoyo para los equipos dentro del mercado

Los sitios web localizados no solo son un gran recurso para los clientes; también son muy útiles para sus equipos de ventas y asistencia locales. Un sitio localizado puede destacar productos y servicios específicos del mercado, cumplir con la normativa y requisitos legales locales y proveer información que los equipos de marketing locales pueden usar al vender.

Generar mejores resultados de búsqueda en línea

Localizar su presencia en línea no se limita a lo que los clientes pueden leer en su sitio web. Con la solución de traducción justa se puede localizar todo: imágenes, multimedia, redes sociales, PDF dinámicos y más. Hasta se pueden localizar palabras clave, metadatos y etiquetas hreflang para generar mejores resultados de búsqueda para su empresa.

Conclusión

Hoy su empresa debe hablar el idioma local de sus clientes globales. Y solo podrá fortalecer el alcance y éxito de su equipo de marketing si ofrece contenido en línea localizado en todos los canales y en todos los mercados en los que opera.

Para sacar el mayor provecho de su trabajo de localización en línea trabaje con una agencia de traducción especializada en el campo digital que emplee a traductores profesionales junto con soluciones tecnológicas avanzadas para comunicar su mensaje de marketing a sus clientes en el idioma que prefieren.

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Craig Witt

26 de marzo de 2018

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