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12 de abril de 2016

El poder del servicio al cliente y las redes sociales


Un ejecutivo de MotionPoint comparte ideas sobre cómo atraer clientes de forma inteligente en los mercados internacionales.

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12 de abril de 2016

MotionPoint recientemente examinó sus datos exclusivos generados a partir de operar más de 1,000 sitios web localizados, prestando atención para identificar consejos comerciales para atraer a los mercados internacionales. Charles Whiteman, vicepresidente sénior de Servicios a Clientes de MotionPoint, recientemente compartió los resultados con Smart Business.

Los puntos destacados del artículo de Whiteman incluyen el servicio en línea para los clientes en sus idiomas preferidos y el servicio al cliente traducido, como e-mails de ayuda y formularios de contacto localizados.

"Identificar los mercados internacionales de forma inteligente con altas tasas de adopción de redes sociales también puede disparar las ventas locales", escribió Whiteman. "Aquí, los clientes pueden comunicarse fácilmente con sus amigos, compartiendo y recomendando su marca y sus productos".

Integrar la funcionalidad de las redes sociales regionales en el sitio global genera una mayor atracción, escribe Whiteman. Después de integrar las redes sociales chinas en el sitio chino, un cliente de MotionPoint vio que un tercio de su tráfico de referencia provenía de esas redes.

Lea la historia completa en Smart Business.

 

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