Se aproxima el Día de los Solteros
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
05 de noviembre de 2015

Se aproxima el Día de los Solteros

El año pasado, los compradores de China gastaron $9 mil millones en un solo día. Ya se acerca el 11 de noviembre, el día de más compras por internet en el mundo. ¿Puede su compañía tomar un pedazo de este pastel?

 

Se acerca el Día de los Solteros, y el comercio electrónico de China se prepara para la festividad del 11 de noviembre con publicidades, especiales de pre-venta e intensas campañas en las redes sociales.

La expectativa ya está dejando una estela: el hashtag ha sido una sensación en la red social china Weibo por más de un mes, generando billones de reacciones. Casi 90% de los compradores chinos por internet tienen pensado hacer compras en este día.

Para el comprador occidental, este evento comercial no es fácil de comprender. El año pasado, más de $2 mil millones de productos se vendieron en la primera hora.

¿Qué alimenta este furor? Pues, es un día de increíbles descuentos - ¡a veces de hasta un 50% o más! - para cualquier categoría de productos, desde la salsa de soya hasta teléfonos. Gran parte de la actividad se desarrolla en portales en línea como Tmall y Taobao, propiedad de Alibaba Group Holding Ltd.

El año pasado, estas tiendas virtuales generaron $9.3 mil millones en ventas relacionadas a esta celebración particular, un 60% más que en el 2013. En comparación, el famoso Viernes Negro estadounidense y su contraparte en línea, Cyber Monday, generaron en combinación $4 mil millones.

Semanas después del 11 de noviembre, las empresas de paquetería en China aún estaban exhaustas luego de haber entregado más de 278 millones de paquetes a sus compradores. Esto es casi un paquete por cada cinco habitantes del gigante asiático.

No solo para marcas chinas

Actualmente, las marcas chinas son las que más se benefician del Día de los Solteros, pero hay compañías occidentales astutas que también obtienen un trozo del pastel.

El año pasado, Alibaba inauguró su plataforma Tmall en el mercado extranjero. Varias compañías estadounidenses – incluyendo Costco, American Eagle Outfitters y Calvin Klein – lanzaron portales virtuales localizados. De acuerdo a este reporte, las marcas deportivas como Adidas y Nike ocuparon las dos mejores posiciones en el ranking que Alibaba para ropa atlética. Apple estuvo en el Top 5 en la categoría de dispositivos electrónicos. En la categoría de “madres y bebés”, la corporación Kimberly-Clark (fabricantes de Huggies) y Disney fueron los líderes.

Este año, el alcance de Alibaba fue aún mayor: más de 15,000 marcas de todo el mundo participarán, incluyendo Macy’s, la cadena británica House of Fraser, supermercados Sainsbury’s y otras compañías internacionales como P&G y Unilever. Estas compañías internacionales han tomado la decisión inteligente de localizar la información de sus productos para los consumidores de China.

Estos consumidores se apresuraron hacia los portales de venta de Alibaba seguramente debido a que este grupo fue el responsable de hacer del Día de los Solteros un evento de ventas en 2009. Sin embargo, otros espacios online chinos (como JD.com, por ejemplo) y otras compañías dedicadas al comercio electrónico han emprendido sus propias iniciativas para este día.

También participarán en el evento numerosos grupos occidentales interesados en entrar al mercado chino con sus sitios y marcas.

Muchas de estas compañías son clientes de Motionpoint. Sus marcas experimentan significantes aumentos en tráfico y conversión durante este día tan particular. El tráfico de los sitios alcanza un 82% por encima de su promedio diario; las conversiones suben aproximadamente en un 10% sobre la tasa habitual.

Entre el 2013 y 2014, estos sitios experimentaron un crecimiento en tráfico de casi 70%. ¡Traducir y localizar da buenos resultados en el Día de los Solteros!

Un comienzo humilde

Aunque lo parezca, el Día de los Solteros no es un feriado oficial. Fue inventado en los 1990 por los estudiantes universitarios de China como celebración a su soltería, casi como un “anti San Valentín”. El nombre chino para este día es “el día de los palitos solitarios”, y esto se debe a que visualmente el 11 de noviembre se ve 1, 1, 1, 1.

(Un dato curioso es que a esta celebración se le conoce como el “Doble 11" entre los consumidores chinos, un término que fue creado – y registrado – por el grupo Alibaba en el 2012. Solamente Tmall y otros portales parte del gran conglomerado Alibaba pueden usar el nombre “Doble 11" en sus publicidades. Un periodista impresionado comentó que esto sería equivalente a que Walmart tuviese la patente del nombre “Día de los Enamorados” en Estados Unidos.

Consejos para el 2016

Aunque quizá sea muy tarde para que su compañía participe en el Día de los Solteros de este año, aún hay bastante tiempo para hacerlo en el 2016. He aquí algunas formas inteligentes de conectar con los consumidores chinos antes del año que viene:

El Día de los Solteros ya no es solo para solteros: en la actualidad, según una encuesta de Nielsen N.V., más del 60% de los compradores en este día están casados.

Montones de compañías participan: un sinnúmero de marcas y categorías de productos aprovechan este peculiar día. De acuerdo a un reporte, las categorías más populares son: “vestimenta y accesorios, cosméticos y cuidado personal, productos para el hogar, electrodomésticos y comestibles”.

Localice su marca y su sitio para el mercado chino: aunque el inglés no es poco común en China, es obvio que la mayor parte de los consumidores hable chino. Esto indica que una experiencia de compras en el idioma nativo dará mejores resultados. Cuando es hecha por profesionales de la traducción, este contenido generará un impacto que otras soluciones (como traducción automática o traductores de bajo nivel) jamás alcanzarán.

Localice la información de sus productos: aunque su negocio decida no optar por un sitio completo traducido y localizado y prefiera una solución más práctica como Tmall, es importante que la descripción de su mercancía se traduzca para generar resultados en su nuevo mercado.

Recuerde el uso de teléfonos y tabletas: el año pasado, las compras hechas en dispositivos móviles representaron un 42% del valor neto del 2014, en comparación a 21% en el 2013. El alza del uso de dispositivos continúa pronunciándose.

A socializar se ha dicho: es importante integrar las estrategias de promociones y marketing de su sitio con redes sociales como Weibo. Nuestros clientes han notado que 30+% de su tráfico y 10+% de las ganancias surgen de usuarios de redes sociales. Estas cifras continúan ascendiendo.

Asegúrese de poder cumplir con la demanda: antes de lanzarse al agua con su nueva iniciativa, es importante estar listo para cumplir con los pedidos. En el mercado chino, esto incluye opciones de envío y soporte para direcciones en chino.

Permita el uso de moneda y métodos de pago locales: ni las tarjetas de crédito ni Paypal pueden considerarse formas de pago estándar en China. Asegúrese de que sus consumidores puedan usar métodos locales como Alipay. Los clientes de Motionpoint que han seguido nuestra recomendación han visto cómo la tasa de conversión y las ganancias despegan en un 217% y 210%, respectivamente.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

La plataforma de globalización empresarial líder en el mundo

Contáctenos