Analista sostiene que las oportunidades de comercio electrónico en México pronto "alcanzarán su punto de inflexión"
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
04 de junio de 2015

Analista sostiene que las oportunidades de comercio electrónico en México pronto "alcanzarán su punto de inflexión"

El espacio del comercio electrónico de México está creciendo, y las marcas de EE.UU. también se expanden y ganan nuevos clientes. Nuestros análisis exclusivos revelan que los mexicanos gastan mucho más que los hispanos de EE.UU.

 

Las empresas que desean expandirse a los mercados emergentes en línea deberían dar un vistazo a esta increíble entrevista, publicada la semana pasada en Forbes.com. En ella, el experto mexicano en comercio electrónico David Bernardo compartió valiosa información sobre el emergente mercado en línea de México, y cómo se prepara para el crecimiento.

"El mercado del comercio electrónico de México se convierte rápidamente en uno de los sectores en crecimiento más dinámicos de la economía del país", Bernardo explicó a Nathaniel Parish Flannery, colaborador de Forbes . Más adelante, durante la entrevista, agregó que "el potencial del mercado es muy alto, a pesar de que se encuentra en una etapa muy temprana".

Los cálculos actuales sugieren que las ventas a través del comercio electrónico representan alrededor del 1% de las ventas minoristas de México. (A título comparativo, las ventas del comercio electrónico en EE.UU. representan cerca del 10% del total de las ventas minoristas; en Brasil, el comercio electrónico representa alrededor del 4%). Sin embargo, esta brecha se reducirá rápidamente.

"Creo que veremos un punto de inflexión en crecimiento durante los próximos 24 meses", dijo Bernardo.

¿Por qué? México tiene un PIB per cápita un 30% mayor que Brasil (la otra economía líder de América Latina), explicó. También, es más fácil administrar un negocio en México que en otros países de América Latina. Asimismo, la penetración del smartphone es la más alta de cualquier otro país de la región.

Debido a esto, "muchas personas están aumentando su uso de Internet", dijo Bernardo. "Varias empresas de comercio electrónico ya tienen más del 30% de sus compras realizadas por medio de dispositivos móviles".

Esto ha provocado importantes inversiones en comercio electrónico para los actores del sector minorista de EE.UU., tales como Amazon, Best Buy y Walmart. Otras empresas, tales como Lowe's, Home Depot y OfficeMax se están actualizando, agregó Bernardo, y claramente están progresando.

Varias compañías incluso han superado los $100 millones en ventas en línea durante el año pasado, explicó.

Los minoristas mexicanos también están tomando nota de este hecho. Las cadenas de tiendas de departamentos, tales como Liverpool y El Palacio de Hierro "también han comenzado a considerar al comercio electrónico con mayor seriedad", agregó Bernardo. También señaló a Linio, un mercado en línea del estilo de Amazon ubicado en la ciudad de México, como un ejemplo de crecimiento e interés en aumento.

La industria del transporte también ha registrado un aumento, dijo Bernardo. Los sitios de reservas como Despegar y de aerolíneas tales como Aeromexico e Interjet han registrado "altos niveles de ventas" en línea.

Sin embargo, el mercado no deja de tener sus desafíos. México actualmente está enfrentando una escasez de personal local adecuadamente capacitado en comercio electrónico y desarrollo de IT. Bernardo agregó que los sitios de comercio electrónico creados y operados a nivel local carecen del perfeccionamiento y el estilo de las tiendas en línea de EE.UU.

Nuestra observación del mercado de México y de sus ciudadanos en línea cada vez más inclinados hacia la compra en línea, además de las crecientes oportunidades de expansión para empresas de EE.UU. e internacionales, están de acuerdo con Bernardo. De hecho, cuando dijo a Forbes que "claramente existen numerosas oportunidades para los minoristas de EE.UU. que intentan llegar al mercado de México", nosotros literalmente coincidimos con él.

Sin embargo, no estuvimos de acuerdo con un comentario que Bernardo hizo en la entrevista.

El consultor que reside en la ciudad de México advirtió que las compañías de EE.UU. deben "comprender las particularidades locales y las diferencias culturales" del mercado mexicano, y sugirió que trabajen estrechamente con las compañías mexicanas para garantizarse el éxito.

"La ruta para entrar al mercado del comercio electrónico de México debe establecerse a través de una alianza de los equipos de EE.UU. con socios locales importantes", dijo.

Nosotros tenemos un punto de vista diferente. Nuestros 15 años como líderes en optimización y localización de sitios web nos han permitido crear un valioso conjunto de conocimientos y de información patentada a los que otras compañías no pueden tener acceso. Si bien creemos absolutamente que la localización correspondiente puede complementar los esfuerzos de expansión de las empresas hacia nuevos mercados, como México, el secreto del éxito no es cultural.

La perspectiva de MotionPoint

Nuestros análisis indican que los mexicanos ya están navegando y comprando en línea mucho más de lo que la mayoría de los expertos en el mercado minorista creen. Irónicamente, el principal obstáculo que hace que los mexicanos no pasen más tiempo y gasten más dinero en sitios web son los mismos comerciantes minoristas.

MotionPoint trabaja con cientos de empresas de docenas de industrias, y traduce sus sitios web de mercado general en inglés a otros idiomas. También optimizamos el contenido de esos sitios y más para una participación y conversión máximas.

Recientemente analizamos datos sobre tráfico, interés e ingresos de casi 500 sitios web en idioma español que administramos diariamente. La mayoría de estos sitios respaldan los esfuerzos de nuestros clientes para comunicarse con ciudadanos de EE.UU. de origen hispano que hablan español.

Sin embargo, nuestro análisis demuestra que estas empresas también se benefician con las compras y la conducta de los mexicanos en línea. Hay que tener en cuenta que esto no intenta abordar las diferencias culturales entre los hispanos de EE.UU. y los compradores mexicanos.

Según nuestra investigación de casi 500 sitios en español radicados en EE.UU., las visitas de residentes mexicanos representan cerca del 13% de todo el tráfico de estos sitios, a nivel mundial. Sin embargo, si no incluimos el tráfico de otros países de habla hispana, México representa casi el 40% de todo el tráfico en estos sitios en español de EE.UU. (El resto naturalmente surge desde dentro de las fronteras de EE.UU.).

Esa es un enorme oportunidad. Pero es aún más atractiva si examinamos el interés en los sitios de comercio electrónico, exclusivamente. Las visitas de los mexicanos representan el 15% del todo el tráfico de los sitios web a los sitios de comercio electrónico de EE.UU. en español operados por MotionPoint. Y al excluir otros países de habla hispana, las visitas de los mexicanos alcanzan más del 50% del tráfico en esos sitios.

La correlación es clara: las empresas de EE.UU. que lanzan sitios web en español atraen a más personas que solo los hispanos en EE.UU. Los mexicanos, obviamente, siguen la corriente y aprovechan. De hecho, nosotros recientemente registramos esta tendencia, y destacamos que los sitios de EE.UU. en español se constituyeron en poderosos portales para generar nuevos negocios entre clientes de toda América Latina.

Detectamos otro dato para destacar cuando comparamos los valores de los pedidos promedio entre los compradores hispanos de EE.UU. y los compradores de México. Durante años supimos que los hispanos en EE.UU. gastan un 18% más por pedido que el promedio de EE.UU. Sin embargo, ¡los mexicanos gastan un 93% más en el valor promedio del pedido en comparación con los hispanos en EE.UU.!

Entonces, si los mexicanos ya están tan interesados en los sitios de EE.UU. en español, ¿por qué no hay más comerciantes minoristas que lo noten? En última instancia, la cantidad de pedidos podría ser muy superior. Las tasas de conversión son casi un 40% más bajas que las de los hispanos de EE.UU.

Nuevamente, nuestra investigación indica que no es una cuestión cultural ni lingüística. Es una cuestión de logística.

Como es de esperar, la mayoría de los sitios de EE.UU. en español no están optimizados para los compradores mexicanos. Los problemas que enfrentan los consumidores de México son:

  1. No admiten opciones de pago en moneda local
  2. En el sitio no están disponibles las tablas de conversión de moneda
  3. Las tarjetas de crédito internacionales se bloquean automáticamente a través de algún software de compras
  4. No están disponibles las opciones de envío a México

Estos problemas (entre otros) constituyen los principales obstáculos para los clientes interesados, y las empresas de EE.UU. están perdiendo ventas a causa de ello.

Sin embargo, estos problemas se pueden abordar directamente, siempre y cuando las empresas estén dispuestas a colaborar con el socio de localización de sitios web correcto. Por ejemplo, la solución de MotionPoint aborda sin mayores esfuerzos estos problemas, de manera muy simple.

Con cierto esfuerzo e inversiones, por mucho menos de lo que se necesitaría para lanzar un sitio localizado con estrategas y proveedores locales, las empresas de EE.UU. pueden comunicarse y hacer envíos al mercado mexicano que se encuentra en constante crecimiento … al igual que el pujante mercado hispano de EE.UU. y de toda América Latina … con un sitio web en idioma español.

Compartimos lo que Bernardo sostiene en esta reciente entrevista en Forbes . "Es cuestión de tener visión", dijo, y luego agregó: "El mercado aún no está saturado, por lo tanto, hay numerosas oportunidades. Esto no durará mucho.

"Creo que varias empresas en los próximos años se lamentaran de no haber ingresado al mercado mexicano anteriormente", concluyó.

Si su organización está pensando expandirse en línea a México, contáctenos. Nuestro equipo administra cientos de sitios en español, y tiene mejores prácticas invaluables para ayudarlo a ponerse en contacto con este mercado emergente y otros de América Latina.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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