¿El recorrido del cliente está bien localizado para los mercados globales?

Usar la solución de MotionPoint para ofrecer experiencias relevantes y persuasivas en los idiomas preferidos de los clientes puede ayudar a que los clientes internacionales lo elijan.

Avatar de Craig Witt
Craig Witt

19 de julio de 2018

2 MIN. DE LECTURA

Si quiere que los clientes internacionales tengan una experiencia de usuario superior en su sitio web, debe traducirlo a los idiomas que prefieren. Esto incluye cada paso del recorrido del cliente, desde las primeras etapas de información hasta los embudos de conversión.

Al hacerlo puede crear una experiencia del cliente perfecta y totalmente integral. La alternativa -un sitio web parcialmente traducido- por lo general es una gran decepción para los clientes globales. También hace ver a su sitio web y su marca como poco profesionales y no totalmente comprometidos con el mercado.

El problema

Una experiencia totalmente localizada puede ser algo difícil de lograr para las empresas. Esto se debe a que los sitios web tienen características únicas que son difíciles de localizar para muchas compañías y proveedores. Algunos de ellos incluyen:

Uso de plataformas externas

El contenido que se encuentra en plataformas de comercio electrónico, reservas y otras plataformas externas casi siempre se almacena fuera del sistema del sitio web de la compañía. Esto significa que las soluciones de traducción de sitios web tradicionales no pueden detectar ese contenido.

Uso de distintos sistemas de codificación

Los sitios web suelen armarse usando varios sistemas de codificación, y muchos de estos -incluidos JavaScript y JSON- no son detectados por la mayoría de las soluciones de traducción. Esto genera elementos faltantes en el contenido traducido del sitio.

Toma de decisiones de diferentes departamentos

Las secciones individuales de los sitios web corporativos grandes a veces son controladas por distintas divisiones corporativas o subsidiarias. Las diferencias en la toma de decisiones, administración y comunicación entre departamentos pueden hacer que la coordinación de todo el sitio sea difícil.

Administración externa

También puede haber agencias externas que controlan algunas secciones de contenido o aspectos operativos del sitio web. Al igual que la coordinación interna entre los departamentos, una comunicación clara también podría ser un desafío aquí.

Cumplimiento con requisitos de seguridad

Ante la necesidad de una estricta seguridad elegir soluciones externas podría ser riesgoso, especialmente cuando está involucrada la información personal de los clientes.

La Solución

La solución de traducción de sitios web basada en un proxy totalmente preconfigurado de MotionPoint hace que el recorrido del cliente en el idioma sea perfecto. Lo hacemos con:

Un proxy elegante

La solución de traducción con proxy de MotionPoint está preconfigurada y elimina casi todas las tareas necesarias para implementar y operar sitios web en varios idiomas. Esto incluye:

  • Configuración
  • Hosting y actualizaciones
  • Mantenimiento continuo
  • Traducción y revisión editorial
  • Control de calidad y publicación de contenido
  • Y más

Esto significa que sin importar la cantidad de gente que trabaje en su sitio web, no se necesita coordinación para implementar o mantener sus sitios web en varios idiomas.

Método independiente de la tecnología

La tecnología de MotionPoint funciona de forma independiente de la estructura de su sitio web e incluso es totalmente compatible con los elementos de contenido no alojados en sus servidores. También admite todos los códigos y tecnologías subyacentes, como AngularJS, JSON, AJAX, sistemas de administración de información de productos y más.

Cumplimiento estricto de seguridad

MotionPoint tiene un conjunto central de prácticas de seguridad que abarca todas las preocupaciones principales de nuestros clientes. Estas prácticas informan sobre la creación y supervisión de nuestra infraestructura, cómo manejamos sus datos y los datos de sus clientes, cómo nos adaptamos a las prácticas clave de cumplimiento y regulación y cómo desarrollamos nuestra tecnología.

Conclusión

Si su sitio web no ofrece todo el recorrido de los usuarios globales en el idioma que prefieren, pregúntese por qué no lo hace... y pregunte a MotionPoint cómo nuestra solución tecnológica puede hacerlo posible.

Avatar de Craig Witt
Craig Witt

19 de julio de 2018

2 MIN. DE LECTURA