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10 de junio de 2016

Bancos + marketing digital = nuevos clientes globales


Un ejecutivo de MotionPoint ofrece cuatro estrategias útiles para facilitar la expansión de las empresas de servicios financieros hacia nuevos mercados.

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10 de junio de 2016

Los equipos de marketing de los bancos y otras instituciones financieras están descubriendo que los gastos convencionales en marketing y publicidad tienen un retorno cada vez más escaso. Pero los tiempos están cambiando y los encargados de marketing están aprovechando el retorno más alto sobre la inversión que ofrece el marketing digital, según escribe Charles Whiteman en el blog de SAP Hybris, The Future of Customer Engagement and Commerce.

Este giro está dando sus frutos, especialmente a medida que los bancos se expanden para atraer mercados nacionales e internacionales a los que no habían apuntado antes, dice Whiteman, vicepresidente sénior de Servicios al Cliente de MotionPoint.

Pero adoptar el marketing digital como estrategia para atraer a estos clientes nuevos sigue implicando algunos retos. Whiteman ofreció algunos consejos al respecto.

"La web maduró y ha aumentado el acceso a la misma", explica, "los clientes ya no quieren leer y hacer operaciones en sitios publicados solo en inglés". En la actualidad, la mayoría de los clientes internacionales evitan los sitios web en inglés aunque dominen el idioma".

La solución es lanzar sitios web localizados con traducciones cuya voz y registro reflejen la cultura del cliente, explica Whiteman.

En The Future of Customer Engagement and Commerce puede leer más sobre el marketing digital global y otros tres consejos para las empresas.

 

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