Estamos muy conformes con la calidad de la solución de MotionPoint y el altísimo nivel de la asistencia al cliente que ofrecen. Las traducciones también son excelentes.
Líder de Marketing
de un fabricante B2B global
La solución
La compañía dio un giro y acudió a MotionPoint para que se encargue de sus proyectos de localización.
El enfoque integral de MotionPoint —que opera independientemente de CMS, plataformas de portales y pilas tecnológicas— tradujo el sitio web y el portal de asistencia al cliente del fabricante sin contratiempos y en 60 días. Los ejecutivos de nuestro cliente dijeron que se beneficiaron especialmente con estas capacidades de MotionPoint:
Compatibilidad con aplicaciones web seguras: MotionPoint detectó, tradujo y reintegró con precisión el texto localizado en las aplicaciones web seguras del cliente, que se crearon con JavaScript sofisticado.
Localización de contenido dinámico: tradujimos el contenido dinámico del cliente que no era visible "en la página"; provisto en JSON o XML. Otras soluciones no pueden hacerlo con la fiabilidad que ofrece MotionPoint.
Configuración y montaje: eliminamos todos los esfuerzos de TI por parte del cliente al implementar los servidores, software, bases de datos y herramientas asociados con el lanzamiento y el hosting del portal localizado.
Proceso de traducción optimizado: nuestra tecnología identificó frases recurrentes en contenido generado de manera dinámica y basado en plantillas, las tradujo una vez y ya no hubo necesidad de traducirlas nuevamente. Esto redujo notablemente los costos de traducción.
El resultado
Con la tecnología de proxy de MotionPoint, el fabricante ahora:
- No necesita esforzarse por operar y mantener su experiencia del cliente en línea localizada
- Redujo drásticamente la cantidad de reportes de asistencia al cliente y sus costos asociados
- Aumentó la satisfacción del cliente
- Disminuyó la rotación de clientes
- El costo total de localizar, alojar y operar el portal fue considerablemente menor en comparación con las demás soluciones, tanto en la etapa de lanzamiento como de mantenimiento
Y gracias a la calidad que MotionPoint ayudó a alcanzar con su practicidad, ahorros e impacto comercial, el fabricante nos contrató para localizar la experiencia digital de sus clientes en siete idiomas más.
Ahora presta servicios a clientes de todo el mundo sin inconvenientes en chino simplificado, francés, español, castellano, portugués brasileño, italiano, polaco y alemán.