En 2019, uno de los 3 principales proveedores de beneficios de jubilación de los Estados Unidos se dio cuenta de que si quería brindar servicios a más clientes empresariales, necesitaba la capacidad de localizar sin esfuerzo su servicio de gestión de activos y portal de inversiones para personas que no hablan inglés.
El proveedor, que presta servicios a casi 10 millones de participantes en todo el país, quiso incorporar esta capacidad para aumentar el interés y los ingresos a sus productos para fin de año, un período de tiempo muy corto para un proyecto tan ambicioso.
El objetivo principal de la compañía era encontrar un proveedor que pudiera localizar sus productos sin tener que rediseñar o volver a crear la plataforma del portal en sí... que, los tecnólogos sabían, era más fácil de decir que de hacer.
El desafío
La plataforma fue creada a medida hace años por el pequeño equipo de TI de la compañía, y no fue diseñada con capacidades para varios idiomas en mente. Los desarrolladores internos temían tener que asumir la tarea compleja, costosa y que consume mucho tiempo de hacer una revisión de la plataforma, o crear una plataforma "paralela" que pudiera adaptarse a distintos idiomas.
El equipo de desarrollo no estaba interesado en invertir tantos esfuerzos y gastos. Los directivos de la compañía también querían encontrar una alternativa más rápida, eficiente y económica.