Evaluar el efecto de largo plazo de la traducción de un sitio web

Su sitio web en varios idiomas es un canal de marketing vivo que va cambiando con el tiempo. Necesitará una solución de traducciones que se adapte a esos cambios.

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Craig Witt

06 de septiembre de 2017

3 MIN. DE LECTURA

Evaluar el alcance de lo que necesita en el proyecto de traducción de un sitio web tiene algo de ciencia y algo de arte. La porción "científica" de la ecuación implica pensar en los requisitos técnicos y de contenido del proyecto, además de saber bien cuáles son sus metas comerciales. Esa es la parte que debe evaluar con la porción izquierda de su cerebro.

Pero la parte más "artística", que le corresponde a la mitad de derecha del cerebro, en la ecuación es igual de importante. Implica sentarse a pensar no en sus necesidades actuales de tecnología y contenido, sino en las que vendrán. Mañana. Y la semana que viene. Y el año que viene. Y dentro de cinco años.

Su sitio web es un canal de marketing en vivo que nunca se mantiene estático. Sus necesidades futuras de contenido y tecnología probablemente serán bastante diferentes de las de ahora. Su sitio web en varios idiomas debe ser tan flexible como el sitio de su mercado principal, y debe poder evolucionar con su negocio.

Esto implica adaptarse a prioridades, mensajes y tecnologías nuevas lo más rápidamente posible, y sin inconvenientes.

Sus sitios web traducidos deben adaptarse a las tendencias de compra locales, al igual que el sitio web de su mercado principal.

Planificar para el presente

Naturalmente, la solución de traducción de sitios web que elija hoy debe ofrecer tecnologías que le aporten las herramientas para lanzar y administrar un sitio web en varios idiomas de inmediato. La solución debería poder:

  • Generar contenido traducido que refleje correctamente el tono y el mensaje de su marca
  • Guiar de manera eficiente a los clientes durante el proceso de conversión
  • Darle presencia rápida en el mercado
  • Soportar los niveles de tráfico actuales y previstos

Planificar para el futuro

Pero su solución de traducción de sitios web no solo debe cubrir sus necesidades comerciales de corto plazo. Debe ser suficientemente sólida y flexible como para adaptarse con elegancia a los cambios inevitables en su contenido y objetivos comerciales.

Su solución de traducción no debe cubrir solo sus necesidades comerciales de corto plazo. Debe adaptarse también a sus metas en el largo plazo.

Durante esta etapa intermedia posterior al lanzamiento necesitará una solución que permita lograr lo siguiente: facilidad para procesar actualizaciones de manera constante: ¿con qué rapidez puede actualizar el contenido de su sitio en varios idiomas cuando se publica contenido nuevo en el sitio de su mercado principal? Lo habitual son los tiempos de entrega de varias semanas. Y también es inaceptable. Los Acuerdos de nivel de servicio (SLA, en inglés) de un día hábil (o menos) son la mejor práctica.

Aumentos en el alcance del proyecto: la incidencia de su sitio web se incrementará en las semanas y meses posteriores a la traducción. ¿Qué tan sencillo es el proceso de incorporar páginas, secciones y otros contenido nuevos con su tecnología de traducción de sitios web?

Incorporación de nuevos tipos de medios y canales: ¿su solución de traducción de sitios web permite localizar contenido para los canales digitales actuales y futuros? (Esto incluye las redes sociales populares a nivel regional más allá de solo Facebook, Instagram, etc.). ¿Y qué me dice del contenido traducible en las aplicaciones del sitio web escritas en JavaScript y códigos que aún ni siquiera se inventaron?

Expansión a nuevos mercados: su empresa se expandirá a nuevos mercados globales. ¿Su solución puede adaptarse fácilmente para incorporar aun más sitios web, traducidos a una selección aun más amplia de idiomas?

Una solución sólida aun frente a los cambios en tecnología

Su solución de traducción de sitios web debe poder adaptarse también a sus necesidades y dudas de largo plazo. Más allá de los cambios de contenido y alcance, su sitio web indudablemente pasará por momentos de importante evolución tecnológica en los próximos años, por ejemplo:

  • Rediseños del sitio web
  • Actualizaciones de su CMS o plataforma de comercio electrónico
  • Cambios moderados o importantes a su infraestructura de tecnología
  • La incorporación de nuevas tecnologías de atención y contacto con el cliente u optimizaciones de la experiencia del usuario

Posiblemente su sitio cambie de plataforma completamente y deba migrar de un sistema de administración de sitios web a otro. Es un cambio importante.

Las soluciones de traducción de sitios web fantásticas se llevan bien con las tecnologías de su sitio web de hoy. Y con las del futuro.

Hay muy pocas soluciones de traducción de sitios web que pueden seguir el ritmo de estos tipos de cambios tecnológicos grandes y pequeños. Y son aun menos las que pueden afrontar los cambios con prestancia y sin interrupciones, ni esfuerzos o gestiones adicionales de su parte.

Analice los desvíos que estos cambios técnicos pueden ocasionar en el sitio web de su mercado principal. Ahora analice los retos exponenciales que esos cambios pueden generar en sus sitios globales en diferentes idiomas. Procure buscar soluciones que permitan alivianar esas cargas, no que contribuyan a hacerlas más pesadas.

Soluciones para el presente y el futuro

No hay nada peor que perder ganancias u oportunidades en mercados globales, especialmente cuando son sus propias "mejoras" en el contenido o la tecnología las que interrumpen y afectan la funcionalidad de los sitios web en varios idiomas.

Al evaluar soluciones de traducción de sitios web, no piense únicamente en sus necesidades de corto plazo. Piense en los cambios tecnológicos naturales (y también en probables cambios de envergadura) que deberá hacer en su sitio en los años venideros.

Busque soluciones completamente integrales que le permitan adaptarse sin inconvenientes a esos cambios sin necesidad de incorporar personal, modificar ningún proceso -incluido su plan de crecimiento en mercados globales, ni las tecnologías que desee usar para llegar donde quiere.

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Craig Witt

06 de septiembre de 2017

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