Cómo hacer del Black Friday un fenómeno de ventas global
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
17 de noviembre de 2016

Cómo hacer del Black Friday un fenómeno de ventas global

Los minoristas en línea de EE.UU. tienen cada vez más competencia durante el Black Friday y la Cyber Week. Prestar servicios a compradores internacionales puede ofrecerles el crecimiento que necesitan para obtener una ventaja.

 

En los Estados Unidos, donde el Black Friday ha sido una tradición del comercio minorista durante décadas, parece como si los compradores hubiesen alcanzado una especie de cansancio con respecto a las ofertas. En 2014, el 70% de los consumidores encuestados dijo que las ventas del Black Friday eran "poco importantes". Uf.

Esas son malas noticias para los minoristas tradicionales, particularmente a la luz de los resultados de ventas del fin de semana del Día de Acción de Gracias. Bajaron un 11%, o casi $7 mil millones.

En línea, la historia es diferente. Los analistas sugieren que las grandes cantidades de dinero generadas durante el Black Friday y Cyber Monday en los años anteriores están siendo devoradas por los eventos de ventas de principios y mediados de noviembre. Sin embargo, en 2015 se produjeron las ventas más altas de todos los tiempos de los minoristas estadounidenses en la semana posterior al Día de Acción de Gracias.

El crecimiento de dos dígitos del año pasado es impresionante, pero el futuro sigue siendo incierto. Existe una competencia en línea cada vez mayor y una saturación dentro del mercado minorista de EE.UU. Ofrecer servicios con inteligencia a determinados grupos demográficos dentro de EE.UU. (como los hispanos que hablan español) puede ayudar, pero no por mucho tiempo.

Nuestra investigación indica que una de las formas más potentes en la que los minoristas pueden generar un aumento de las ventas durante la temporada de fiestas es al lanzar eventos de ventas de Black Friday y Cyber Monday en línea en mercados globales.

El conocimiento de estas "fiestas" minoristas ya es bastante elevado en muchos mercados internacionales. Casi el 80% de los minoristas del Reino Unido le contó a Barclays el año pasado que estaban planeando ofrecer ofertas por Black Friday. Durante los últimos años, los minoristas franceses y alemanes también adoptaron las ventas y lograron resultados positivos.

MotionPoint tiene una perspectiva única sobre este tema, gracias a la visibilidad incomparable que tenemos del desempeño de los sitios traducidos que operamos para minoristas globales. Según nuestros datos y análisis, los minoristas estadounidenses que ofrecen servicios en línea a consumidores internacionales (en sus idiomas preferidos) pueden generar tráfico, conversiones e ingresos significativos, que no fueron explotados con anterioridad.

Tomemos el ejemplo del Reino Unido, donde las ventas del Black Friday han sido parte del "zeitgeist" de las compras para las fiestas durante años. Algunos de nuestros clientes de EE.UU. ofrecen servicios a los compradores del Reino Unido en línea a través de sitios web en inglés británico localizados que operamos. Han logrado aumentos de ventas de entre el 250% y el 350% durante el Black Friday.

Más allá del Reino Unido, MotionPoint ha visto cómo sus clientes aprovecharon las ventas en línea del Black Friday y la Cyber Week para generar un impacto.

En Francia, las ventas en línea del Black Friday son generalmente entre un 100% y un 230% más altas que el promedio. Con frecuencia, las ventas de la Cyber Week son aún mayores. No obstante, hay mucho por hacer todavía. Menos del 25% de los minoristas en línea franceses hacen un esfuerzo por crear y promocionar ofertas del Black Friday. En comparación, mercados cercados como Italia y España están mucho más adelantados en la adopción de las promociones del Black Friday y la Cyber Week.

Y hablando de España, el conocimiento del Black Friday por parte de los clientes es alto en este mercado. Una encuesta sugiere que casi el 85% de los españoles conocen el evento de ventas, y más de la mitad dice que comprará ese día. Basándonos en el desempeño de un cliente de MotionPoint que ha implementado una campaña de Black Friday en su sitio web en español, los minoristas en línea pueden esperar ver resultados positivos: las conversiones aumentaron un 140% y los ingresos se dispararon un 470% durante su campaña de Black Friday.

Alemania es otro mercado europeo que está adoptando los eventos de ventas del Black Friday y la Cyber Week. Operamos sitios en idioma alemán para minoristas clave. Aquellos que promocionan ofertas durante el Black Friday logran un aumento promedio del 98% en las ventas, lo que representa una suba de casi el 25% en los ingresos. Además, las tasas de conversión lograron un enorme aumento de más del 70% durante ese día. Hemos visto que los minoristas alemanes también lograron un aumento del 55% en los ingresos promedios durante la Cyber Week.

Creemos que otros mercados prometedores, como Italia, también están listos. De hecho, como los consumidores europeos están cada vez más informados sobre los eventos de compras estadounidenses, los minoristas inteligentes tienen una oportunidad de diferenciar sus ofertas para el período de finales de noviembre.

Los primeros en expandirse tienen una posición particularmente ventajosa en estos primeros años de adopción global del Black Friday y la Cyber Week. Cuanto antes las compañías puedan ofrecer servicios a estos mercados en línea, mejor será la posición que tengan cuando la competencia aumente en el futuro.

Conozca más sobre cómo MotionPoint ayuda a los minoristas locales a aumentar sus ventas e ingresos durante la temporada de compras para las fiestas, y en el futuro, al contactarse con nosotros. Podemos ayudarlo a comprender las oportunidades del comercio electrónico en estos mercados y compartir estrategias sólidas para que su empresa pueda ofrecer servicios de manera inteligente a los clientes locales durante todo el año.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

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