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07 de febrero de 2017

La "fluidez cultural" ayuda a los hoteles a tener éxito en mercados globales


Para tener éxito en los mercados internacionales las empresas deben "volverse locales" con sus promociones, mensajes y más.

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07 de febrero de 2017

Las compañías de la industria hotelera necesitan algo más que una simple traducción de sus sitios web para posicionarse con solidez en los mercados internacionales, según un artículo publicado recientemente en Hotel Business.

La plataforma de MotionPoint, que ofrece a las empresas los recursos necesarios para brindar servicio a los consumidores a través de la "fluidez cultural", fue destacada en dicho artículo.

Dentro de la industria hotelera, los clientes esperan un nivel de servicio que refleje dicha fluidez no solamente a través del idioma específico, sino también mediante el uso de expresiones propias de cada lugar y de un contenido que responda a las inquietudes exclusivas del grupo local. Las empresas que pasan por alto estos matices culturales pueden, aun sin desearlo, provocar malestar en los consumidores.

Las tecnologías que ofrece MotionPoint se pueden utilizar para que esta fluidez cultural redunde en usuarios con óptimas experiencias en línea, explicaba el artículo de Hotel Business.

"Generalmente, cuando captamos un nuevo cliente del sector de viajes y turismo, le explicamos el costo adicional que conlleva reaccionar a los cambios del sitio web de su mercado principal y reflejar dichos cambios en los demás mercados, además de mostrarle cuán rezagado está respecto de la competencia", explica Charles Whiteman, vicepresidente sénior de Servicios a Clientes de MotionPoint, quien fue entrevistado para este artículo. "El problema que solucionamos es justamente ese".

MotionPoint ofrece servicio a diversos clientes de la industria hotelera, entre ellos, Best Western, Extended Stay America, InterContinental Hotel Group, Karisma Hotels & Resorts, Wyndham Hotel Group y otros.

Lea la historia completa en Hotel Business y descubra los tres recursos que le permitirán aprovechar de manera inteligente la fluidez cultural en los mercados internacionales.

 

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