Las compañías obtienen resultados con sitios móviles para los hispanos en EE.UU.
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
11 de septiembre de 2015

Las compañías obtienen resultados con sitios móviles para los hispanos en EE.UU.

Descubra cómo los sitios web móviles en español refuerzan el tráfico, el compromiso y los ingresos para compañías de diversas industrias. ¿Su compañía está ignorando una oportunidad de mejorar?

 

No hace falta ser un experto para ver que los smartphones y las tabletas están revolucionando la forma en la que nos comunicamos y consumimos contenido. Y como los usuarios de smartphone tocan, dan toques, escriben tweets, ponen "Me gusta", reproducen y marcan, los negocios están intentando adaptarse a estas tendencias que cambian las reglas del juego:

  1. 1 de 5 personas en todo el mundo tiene un smartphone
  2. 60% de todos los usuarios de smartphone/tableta utilizan sus dispositivos móviles como su fuente principal, o exclusiva, de Internet
  3. La mitad de todo el tráfico del comercio electrónico proviene de un dispositivo móvil
  4. Casi la mitad de los consumidores dice que no volvería a un sitio web si no se carga correctamente en su dispositivo móvil

Lo móvil es la tendencia, y las compañías de todo el mundo están presentando sitios web móviles. Pero curiosamente, relativamente pocas compañías estadounidenses están presentando sitios móviles para clientes de habla hispana. Esa es una oportunidad perdida. Según una investigación presentada recientemente por Google:

  1. Los hispanos de EE.UU. lideran el país con respecto a la adopción de nuevos dispositivos
  2. Los hispanos son "usuarios avanzados" de los dispositivos móviles
  3. El hispano promedio pasa más de 8 horas mirando videos en línea por mes (90 minutos más que el promedio de EE.UU.)
  4. Los hispanos son 1.5 veces más propensos a comprar aplicaciones y medios digitales móviles que los no hispanos
  5. Los hispanos ahora tienen un poder de compra de $1,5 billones

MotionPoint está ayudando a las empresas a comprender esta tendencia y lo que representa. Más y más clientes están lanzando sitios móviles en español, que en gran parte reutilizan el contenido traducido existente de sus sitios en español para computadora de escritorio, haciendo que sean fáciles de implementar, y que permiten ver resultados inmediatos.

Según nuestra investigación, estas marcas están ganando más confianza y generando más dinero que nunca. Algunos ejemplos:

Cadena importante de pizzerías

MotionPoint opera los sitios web en español de las cadenas de pizzerías más importantes de Estados Unidos. En agosto pasado, MotionPoint descubrió que el 33% de todas las visitas al sitio para computadora de escritorio en español de un cliente (la versión del sitio web optimizada para computadoras de escritorio) provenía de dispositivos móviles. ¡Un total de un tercio!

Lamentablemente, solo algunas de esas visitan se concretaban en pedidos de pizza. De hecho, muchos usuarios en idioma español salieron del sitio para computadora de escritorio después de visitar solo una página mediante sus dispositivos móviles. ¿Por qué? No existía una experiencia móvil nativa para hispanoparlantes. MotionPoint le recomendó a la cadena de restaurantes traducir su sitio móvil en inglés al español para mejorar la experiencia del usuario y aumentar los ingresos por el uso móvil.

Los resultados fueron inmediatos. Los ingresos mensuales por actividad móvil aumentaron un 481%.

Fabricante de automóviles importante

Antes de que MotionPoint ayudara a un importante fabricante de repuestos automotores a lanzar su sitio móvil en español, el tráfico de su sitio en español mediante teléfonos móviles era prácticamente inexistente.

Según una investigación de mercado de MotionPoint, sabíamos que los sitios web de compañías de repuestos automotores reciben casi el 40% de su tráfico en español en EE.UU. desde dispositivos móviles. Obviamente, esta compañía se estaba perdiendo una gran oportunidad de comunicarse con sus clientes en su idioma preferido, en su dispositivo preferido. Trabajamos con la compañía para lanzar un sitio móvil en español.

El tráfico y el interés aumentaron de inmediato, y rápidamente generaron retorno sobre la inversión.

Aerolínea principal de EE.UU.

Una de las aerolíneas cliente de MotionPoint estaba viendo un interés igual de pobre entre los usuarios de dispositivos móviles de habla hispana. Dos años atrás, el tráfico desde teléfonos móviles a su sitio para computadora de escritorio en español representaba menos del 5% de las visitas totales. Un sitio móvil era la cura.

MotionPoint sabía que la aerolínea podía mejorar significativamente su experiencia del usuario para los visitantes de habla hispana. Pero también creía que la aerolínea podía aumentar la cantidad total de clientes hispanoparlantes a los que prestaba servicios en línea entre un 30% y un 40%. De hecho, MotionPoint proyectó que el aumento de las ventas en línea, los check-in en línea y las actualizaciones del estado del vuelo en línea sería mucho mayor que el modesto costo de implementar el sitio.

En julio pasado, MotionPoint lanzó el sitio móvil en idioma español. El interés y los ingresos de la aerolínea fueron inmediatos y sostenidos. De hecho, recuperó sus costos iniciales en solo cinco días.

Durante las seis semanas siguientes al debut del sitio móvil en español, el tráfico del sitio en español (entre la versión para computadora de escritorio y móvil) aumentó un 80%. Durante este tiempo, las ganancias provenientes de los usuarios móviles hispanos ascendió al 363%.

El sitio móvil generó otras mediciones fuertes de interés del cliente. Las suscripciones móviles en español para el programa de lealtad del cliente de la aerolínea aumentó un 269%, y las cantidades de verificaciones móviles del estado del vuelo fueron positivamente estratosféricas.

Basada en los ingresos que el sitio móvil en español ya ha generado, la aerolínea proyecta generar, en ingresos, 379 veces su costo anual utilizando MotionPoint. De hecho, el sitio móvil en español de la aerolínea genera más ingresos en un solo día de lo que cuesta mantenerlo durante todo un año.

La conclusión es clara: una de las formas más inteligentes en las que las compañías pueden comunicarse con los hispanos de EE.UU. es a través de sitios móviles en idioma español. El uso de las traducciones existente hace que estos proyectos no sean costosos para su implementación... mientras que los resultados hablan por sí mismos.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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