Los centros comerciales "fantasma" chinos presentan oportunidades para negocios en línea
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
01 de julio de 2015

Los centros comerciales "fantasma" chinos presentan oportunidades para negocios en línea

Gran cantidad de compradores chinos están dejando de comprar en centros comerciales y buscan en internet mejores productos y precios. Pero las marcas occidentales tienen su ventaja.

 

Las malas noticias para los negocios tradicionales chinos del sector minorista pueden ser buenas noticias para las compañías en expansión que quieren conectarse con clientes chinos.

De acuerdo con un artículo reciente en la revista comercial en línea Nikkei Asia Review, China está atravesando una importante caída en los bienes raíces, que puede significar un cambio significativo en la forma en que los consumidores chinos compran.

Cada vez más, los compradores chinos buscan en línea mejores productos y precios que los que ofrecen las tiendas físicas y, como consecuencia, están abandonando los centros comerciales en manada. ¿El resultado?: centros comerciales "fantasma", cuenta ominosamente la historia de Nikkei Asia Review.

Un centro comercial de cinco pisos en un distrito comercial ajetreado de la provincia de Sichuan cerró abruptamente en mayo. Había estado abierto por menos de un año.

Una tormenta perfecta

Los centros comerciales "fantasma" chinos presentan oportunidades para negocios globales en línea

Este cambio no solo tiene impacto en las cadenas minoristas locales. La cadena tailandesa Central Group abandona las tiendas en su forma tradicional; su cuarta y última tienda cerrará en agosto, cuenta la historia. La cadena Marks & Spencer del reino Unido pronto cerrará cinco tiendas en Shanghai.

Los desarrolladores de bienes raíces locales parecen haber sido demasiado optimistas acerca del futuro de las tiendas tradicionales. Además, las recientes medidas de ajuste del gobierno en algunos productos de lujo tampoco ayudaron.

Es claro que las tiendas físicas no pueden competir con los minoristas en línea, cuyos gastos operativos bajos y precios imbatibles son cantos de sirena para los compradores que cuidan su presupuesto.

Pero no hay que perder el optimismo: este cambio drástico en las compras en Chica presenta una gran oportunidad para todos los minoristas en línea, sin importar dónde se encuentren geográficamente.

La perspectiva de MotionPoint

MotionPoint ha ayudado a docenas de compañías a ingresar a China en línea, y hemos aprendido mucho sobre el mercado (y sus consumidores) en el camino.

No hace mucho tiempo, los minoristas usaban los sitios web para complementar sus esfuerzos de expansión tradicionales. Pero los tiempos cambian. Las compañías no tienen que tener una presencia física en el mercado para vender sus productos y servicios de forma efectiva.

De hecho, con las opciones de envío internacional adecuadas, construir tiendas físicas es un emprendimiento riesgoso y costoso que puede evitar completamente.

En línea: un enfoque de bajo riesgo

Trabajamos estrechamente con diversos minoristas tradicionales que lanzaron emprendimientos exclusivos para Internet en China. Estas compañías progresivas comprendieron la oportunidad del mercado, y las ganancias que sus marcas podían lograr si adoptaban este enfoque de bajo costo y bajo riesgo.

Estas compañías ahora se benefician con las tendencias culturales y económicas chinas actuales, como las tasas de adopción de Internet que siguen creciendo y una clase media cada vez más grande (y con mayor poder adquisitivo). Para un minorista, las visitas chinas aumentaron más del 20,000%, las conversiones subieron un 12,000% y los ingresos se dispararon a más del 85,000% después del lanzamiento de un sitio localizado.

También vemos un crecimiento importante en los sitios chinos localizados dentro de la industria de los viajes. De hecho, tienen algunas de las tasas de crecimiento más elevadas entre los países de todo el mundo. Una compañía vio un aumento del tráfico del 73% y una suba del 135% en las conversiones.

Además, estamos viendo que más marcas de tecnología, manufactura y moda invierten en sitios web chinos.

Crear sitios internacionales en el idioma preferido del mercado es crucial... pero no garantizará el éxito. Un sitio localizado debe adoptar las opciones de pago locales y aprovechar las costumbres culturales y las tendencias emergentes.

Adopción de las opciones de pago locales

Las opciones de pago locales abundan en China. De hecho, "las tarjetas de crédito internacional son poco comunes en China, ya sea en línea o no", afirma Digital River, un proveedor de servicios de pago especializado en el procesamiento de pagos internacionales. "Las tarjetas de crédito y e-wallet tienden a ser los métodos de pago preferidos".

Alipay es una compañía de e-wallet. Con 500,000 usuarios, tienen la mayor parte del mercado en China. MotionPoint ayudó a dos minoristas a agregar la opción de pago de Alipay a sus sitios chinos. Aumentó drásticamente sus tasas de conversión y sus ingresos. En promedio:

  1. La tasa de conversión aumentó inmediatamente un 217%
  2. La cantidad por transacción aumentó inmediatamente un 33%
  3. Los ingresos subieron un 210%
  4. La tasa de regreso de visitas aumentó inmediatamente un 3,614%

Incorporación del aspecto social

Las marcas internacionales también pueden convertirse en creadoras de tendencias en el mercado chino. Las marcas de moda extranjeras son especialmente populares entre la cultura de jóvenes chinos, muchos de los cuales siguen blogs y participan activamente de los medios sociales.

De hecho, es común ver aumentos significativos del tránsito de sitios web chinos cuando personalidades famosas de los medios publican sobre nuestros clientes. Las compañías que adoptan las redes sociales regionales como Sina Weibo tienen aumentos de tráfico e ingresos año tras año. En unos pocos meses, el sitio chino de una compañía recibió el 30% de todo el tráfico por referencia y el 10% de todos los ingresos mediante usuarios de redes sociales.

La conclusión es clara: en esta caída de las tiendas tradicionales chinas, la acción está en las tiendas minoristas en línea... y allí se quedará. Las compañías que se expanden a este mercado con un sitio web localizado de bajo riesgo, y que optimizan inteligentemente ese sitio para que los consumidores locales se identifiquen, pueden ganar a lo grande año tras año.

Conozca cómo MotionPoint ayuda a compañías como la suya a comunicarse con nuevos consumidores en mercados internacionales. Contáctenos para obtener más información o conozca nuestro enfoque innovador que permite que nuestros clientes logren el crecimiento mundial. Rápido.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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