Evaluamos a muchos proveedores antes de asociarnos con MotionPoint, pero ninguno ofrecía la misma solución fluida y flexible ni la facilidad de traducción. Agradecemos su dedicación, compromiso y atención al detalle.
Ejecutivo de una aseguradora de salud
de más de $450 millones en capitales
La solución
Implementar la solución de MotionPoint requirió menos de cinco horas de esfuerzo de TI, y localizar el portal para clientes y otros sitios llevó solo 90 días. Un ejecutivo impresionado calificó a nuestra solución rápida, económica y sencilla como "mágica".
Dijo que la compañía se benefició específicamente de estas capacidades de MotionPoint:
Precisión en las traducciones: las traducciones de MotionPoint cumplieron con las altas expectativas del cliente en términos de su precisión técnica, la localización respetando matices en la terminología médica y la meticulosidad con la que el sitio en español transmitía la voz de la marca.
Compatibilidad con aplicaciones web seguras: MotionPoint detecta, traduce y reintegra sin interrupciones el texto localizado en las aplicaciones web seguras de los clientes. Nuestra solución también detecta y traduce hábilmente su contenido dinámico.
Seguridad de primer nivel: MotionPoint lleva adelante evaluaciones independientes todos los años para garantizar su adhesión a las normas de seguridad como HIPAA y otras. Nuestra solución no ve ni almacena la información personal de los clientes.
Preparada para traducciones de contenido omnicanales: MotionPoint utiliza memoria de traducción, una base de datos que almacena cada frase traducida del proyecto del cliente, para poder localizar los documentos fuera de línea del cliente. Esto reduce los costos de traducción.
El resultado
Ahora que la aseguradora utiliza la solución de proxy de MotionPoint:
- Ofrece una experiencia del cliente localizada y consistente de conformidad con las normas regulatorias en los canales digitales
- Los clientes que hablan español administran sus cuentas a través del portal seguro, lo que aumenta el interés y la retención de clientes
- Se beneficia con un mantenimiento que no exige ningún esfuerzo ni participación de los departamentos especializados
- Se diferencia de la competencia
Hoy la aseguradora aprovecha la solución de MotionPoint para mantener actualizada con precisión y operativa su experiencia de clientes en español, lo que incluye una migración de la plataforma en los próximos meses de su CMS actual a Adobe Experience Manager.