Sitio web

https://www.aventa.com/

Industria

Finanzas

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Español

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Nuestro equipo estaba muy ocupado con sus tareas diarias, por eso no podíamos cargarlo más, y realmente teníamos que ser más consistentes

Tina Mayne

Vicepresidenta de Proyectos e Integraciones

Aventa Credit Union, una cooperativa de crédito en crecimiento que presta servicios en el área de Colorado Springs, ha proporcionado soluciones de préstamos a empresas y comunidades locales por más de 50 años. Más recientemente, Aventa ha ampliado más su presencia y sus productos en todo el centro y sur de Colorado al adquirir cooperativas de crédito locales en el área.

Después de expandirse a más condados del sur de Colorado, Aventa notó un crecimiento de miembros de comunidades hispanohablantes. Orgullosos de prestar servicios al alma de sus comunidades, Aventa se embarcó en una misión para asegurarse que todos los miembros tuvieran acceso a los recursos financieros que necesitaban en su idioma preferido.

Desde 2020, Aventa se enfocó en contratar asistentes hispanohablantes bilingües (al menos el 20 % de los empleados nuevos). Esos nuevos miembros formaron parte de una cadena de llamadas dedicada a prestar servicios a clientes hispanohablantes. Inmediatamente después, Aventa alcanzó el éxito con un flujo de llamadas de clientes aliviados que ahora podían comunicarse en español. Además, la cantidad de miembros nuevos aumentó rápidamente a medida que se convertía en un socio de préstamos de confianza dentro de la comunidad.

No queríamos que nuestra historia se diluyera de ninguna forma porque la calidad de la traducción no estuviera a nuestra altura

Tina Mayne

Vicepresidenta de Proyectos e Integraciones

Los empleados comienzan a traducir contenido digital

Aventa comenzó a aprovechar la fluidez de sus empleados en idioma español para traducir el contenido en inglés de su sitio web. Sin embargo, pronto se enfrentaron con tres obstáculos. Primero, aumentaron las tareas de sus empleados. Segundo, los empleados que hablaban español no conocían el mismo tipo de español. Aventa sabía de qué países provenían su creciente cantidad de miembros y necesitaban que su traducción reflejara eso. Esto generó inconsistencia en el mensaje y la traducción, lo que afectó su marca y sus productos. Por último, el equipo de marketing de Aventa solo contaba con un administrador del sitio web que no podía manejar con eficiencia el volumen de trabajo de traducción manual requerido.

"Nuestro equipo estaba muy ocupado con sus tareas diarias, por eso no podíamos cargarlo más, y realmente teníamos que ser más consistentes", afirmó Tina Mayne, vicepresidenta de Proyectos e Integraciones.

A principios de 2021, Aventa planificó el inicio de una iniciativa de renovación de la marca. Era el momento perfecto para buscar una solución de traducción práctica que optimice la carga de trabajo de traducción de su equipo.

Después de buscar proveedores de traducción, el equipo de Aventa se dio cuenta de que no existían muchas tecnologías sólidas que pudieran traducir con precisión su marca, servicios o productos.

"No queríamos que nuestra historia se diluyera de ninguna forma porque la calidad de la traducción no estuviera a nuestra altura", mencionó Tina.

El CEO de Aventa, Greg Mills, conocía a MotionPoint por sus contactos en otras cooperativas de crédito que utilizaron la solución de traducción sin esfuerzo de MotionPoint. Después de reunirse con expertos en traducción, Aventa se dio cuenta de que MotionPoint ofrecía mucho más que una simple opción de "reemplazar por la traducción": ofrecía una experiencia completa en el idioma en todos los canales digitales, que incluían el sitio web.

Aún así, el factor decisivo fue la capacidad de MotionPoint de localizar las traducciones en versiones específicas de español. La cada vez mayor cantidad de miembros hablaban principalmente español mexicano y a Aventa le encantó que MotionPoint pudiera localizar su contenido en toda variante específica de español que necesitara.

Resultado

Soporte sólido para las necesidades de localización:

Al reunirse con los expertos en traducción e ingenieros de soluciones de MotionPoint, el equipo ejecutivo de Aventa se dio cuenta del potencial que ofrecía su tecnología: flujos de trabajo eficientes, tiempos de entrega de traducción rápidos y una localización precisa que no comprometía su historia.

Con un conjunto de soluciones de traducción: conectores de traducción, proxy inverso y plugins web, la localización de su contenido sería práctica y sin ningún esfuerzo.

Ahora, el contenido nuevo se localiza rápida y fácilmente en español y se publica en los canales digitales de Aventa en menos de un día con poco o ningún trabajo de su parte.

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