Comercio electrónico de lujo: 4 mejores mercados emergentes para marcas en expansión (parte 1)
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
20 de agosto de 2015

Comercio electrónico de lujo: 4 mejores mercados emergentes para marcas en expansión (parte 1)

Las ventas del comercio electrónico de lujo alcanzarán los $21 miles de millones en 2020. Descubra cuatro mercados que aún están sin explorar por la industria de lujo en línea, y tienen un interés demostrado en las compras por internet.

 

Es la parte 1 de una serie de 2 partes. La parte 2 se publicará la semana próxima.

En comparación con el sector minorista "primero en tomar la iniciativa" en productos electrónicos, libros y entretenimiento, la industria del lujo es principiante en el comercio electrónico. Incluso hoy, con el incremento global en las ventas minoristas en línea del 17% por año, "cerca del 40% de las marcas de alta calidad no realizan ventas en Internet", informó recientemente Bloomberg .

A pesar de la gran oportunidad de crecimiento, la prudencia de la industria no es errónea. Estas son marcas prestigiosas con un orgulloso legado y, por sobre todo, con imágenes creadas meticulosamente y con excelente reputación. Para algunas marcas, el comercio electrónico representa la antítesis de la oferta minorista de lujo, es un enfoque de mercado masivo que carece de exclusividad y una íntima experiencia de ventas.

Algunas compañías también temen no poder satisfacer la demanda en caso de que lancen un sitio de comercio electrónico.

Sin embargo, en los últimos años los vientos de cambio se apoderan de esta industria. ¿Por qué? Según Omar El Ali, estratega mundial en Internet del equipo de Crecimiento Global de MotionPoint, explica: "Las marcas de lujo comprendieron que debían llegar a una nueva generación de clientes de lujo. Estos clientes son más jóvenes, se mueven en el mundo digital, se ven presionados por el tiempo y son muy prácticos."

O como una característica comercial reciente, según lo expresa The New York Times, los minoristas de lujo "creen en la prioridad de la experiencia del cliente … en contacto y en la comunicación. Sin embargo, también han llegado a creer que el futuro de su negocio y el camino a la expansión global radican en Internet".

Literalmente, este cambio está dando sus frutos. Según un informe de McKinsey, se espera que las ventas de lujo del comercio electrónico alcancen los $21 mil millones en los próximos cinco años. Además, la industria del comercio electrónico de lujo ha registrado un crecimiento superior que otros sectores del comercio electrónico. "Se ha descrito al comercio electrónico como la 'próxima China' en cuanto al lujo en términos de oportunidades", expresó recientemente el director global de JWT Intelligence Lucie Greene.

Queda claro que las marcas de lujo obtienen grandes ganancias en línea. Pero aquellos que lancen sus sitios de comercio electrónico en mercados internacionales podrán ganar aún más. De hecho, el comercio electrónico global está en camino de alcanzar los $2.3 billones en 2018 … y la mayoría de este enorme crecimiento proviene de los consumidores del otro continente.

Pero ¿qué mercados internacionales están actualmente destinados a expandirse en el comercio electrónico de lujo? Tal vez es preferible comenzar hacia donde las marcas de lujo no deberían realmente expandirse, para evitar costosos errores.

Evitar la mayoría de los BRIC, por ahora

El equilibrio del poder de compra de varios países clave ha sido afectado en los dos últimos años "debido principalmente a las fluctuaciones en los precios del combustible y los cambios en el panorama político internacional", sostiene Omar.

Como resultado, las compras de lujo en línea y fuera de línea en estos mercados se han visto afectadas significativamente, en especial en la mayoría de los mercados tradicionales más florecientes de BRIC.

Brasil

Brasil ha atravesado dificultades en los últimos años, bajó 13 lugares en el índice de comercio electrónico global de 2015. En la actualidad, la economía de Brasil está en recesión debido, principalmente, a la abrupta caída del precio de los productos provocada por la desaceleración de la economía de China. Recientemente, las altas tasas de interés establecidas por el Banco Central (para combatir la inflación y estabilizar la moneda) también han contribuido.

Brasil puede haber caído, pero no está perdido. "Continúen observando este mercado durante los próximos años", aconseja Omar. Brasil tiene una sólida penetración en Internet del 53% y sigue aumentando, pero "desafortunadamente, la recesión actual y un impuesto mínimo del 50% sobre los artículos de lujo dificultan significativamente el éxito de las iniciativas de comercio electrónico de lujo a corto plazo", dice Omar.

Rusia

Rusia subió 5 lugares en el índice del comercio electrónico global en 2015 con respecto al año pasado, pero su economía ha estado en mejores condiciones. La reciente crisis en Ucrania, y las consecuentes sanciones, provocó una masiva fuga de capitales del mercado que ocasionó la caída del rubro. "Los precios bajos del petróleo aumentaron la presión en la moneda", explica Omar, "lo que provoca preocupación sobre la posibilidad de que el gobierno pueda actuar correctamente en lo que se refiere a la deuda externa".

Al igual que Brasil, es recomendable seguir observando a Rusia. Su tasa de penetración en Internet del 61.4% sigue aumentando, ideal para los emprendimientos de comercio electrónico. Sin embargo, la recesión actual ha detenido el gasto en artículos de lujo.

China

Este año la economía china continúa desacelerándose, lo que afectó en forma negativa su ubicación en el índice global de comercio electrónico. Los intentos del gobierno para mejorar la situación no han sido tan efectivos como se esperaba. La economía de China el año pasado creció alrededor del 7.4%, es la tasa de crecimiento más baja del país en 25 años. El gobierno espera un incremento aún menor este año (7%). Como consecuencia el gasto en artículos de lujo lo está sintiendo.

Últimamente, severas medidas tomadas por el gobierno frente a la corrupción también impactaron la industria. (Los artículos de lujo se presentan tradicionalmente como obsequios para influir sobre otros.) De manera interesante, estas severas medidas atemorizaron a muchos consumidores adinerados de China y provocaron que dejaran de usar en forma visible objetos de lujo, para que no se los asocie con la corrupción.

Continuará ...

Entonces, ahora las marcas de lujo saben, como dice la frase, "qué no usar", o en este caso, dónde no expandirse. Por lo tanto, ¿dónde deberían colocar las banderas del mercado electrónico internacional? ¡Conozca más a principios de la próxima semana!

Manténgase conectado para conocer más sobre las oportunidades del comercio electrónico de artículos de lujo en la parte 2 de esta serie. ¿No puede esperar hasta la próxima semana? Contáctenos para obtener más información.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

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