Por: Eric WatsonCómo optimizar los tiempos de carga para los sitios web chinos localizados
Expandirse a este mercado chino en línea requiere una comprensión profunda sobre cómo el contenido digital y los productos son ofrecidos a los clientes continentales. Descubra dos mejores prácticas por parte de nuestro experto en mercados.
¿Su compañía quiere expandirse a China, especialmente a través de canales en línea como el comercio electrónico? La buena noticia: las compañías occidentales pueden hacerlo más fácil que nunca. Las malas noticias: las compañías que esperan alojar estos sitios localizados fuera del país probablemente pierdan clientes chinos, rápidamente.
¿Por qué? Hay que culpar al Ministerio de Seguridad Pública de la nación y su poderoso Proyecto Escudo de Oro. Tal vez es más conocido por los occidentales como el "Gran Cortafuegos" de China, este proyecto de vigilancia por Internet controla el contenido que proviene de fuentes en línea internacionales. Bloquea el contenido que el gobierno considera subversivo.
De hecho, recientemente Apple deshabilitó el uso de su aplicación iPhone News en China, en una medida para apaciguar a los funcionarios del gobierno y para evitar que se agregue contenido no aprobado en la aplicación.
Esta vigilancia reduce las solicitudes de contenido en línea, que reduce radicalmente el interés. Para que el contenido internacional llegue al usuario en China continental, debe viajar desde un servidor fuente extranjero, y cuando llega a la "frontera virtual de China", para por el estricto examen de contenido del Gran Cortafuegos. Este examen ha sido especialmente meticuloso desde finales de 2014.
¿El resultado? Tiempos de respuesta muy altos para los sitios. En la mayoría de los casos, de hasta 8 segundos. Esto se traduce en una pérdida de ingresos.
Según Google, un sitio web debería mantener un tiempo de respuesta de servidor de menos de 200ms (0.2s). Según un estudio muy respaldado de The Aberdeen Group, una demora de un segundo puede costarle a la compañía casi un 10% de sus ventas.
A primera vista, la solución parece obvia: las compañías que quieren realizar negocios en línea en China deben alojar sus sitios en servidores chinos. Sin embargo, diversos factores del país han hecho que la mayoría de las compañías extranjeras eviten esta ruta.
Según China Marketing, los proveedores de servicios de Internet locales chinos ofrecen un servicio al cliente deficiente. MotionPoint concuerda con esta afirmación; hemos descubierto que con frecuencia los desafíos están relacionados con las diferencias de husos horarios y problemas de idioma. En segundo lugar, el estado de Internet es bastante complicado en China. Como los proveedores de Internet más importantes se rehúsan a trabajar juntos, alojar el sitio en una red puede causar tiempos de carga lentos en otras redes. La mayoría de las compañías occidentales no alojan sitios en China, solo para evitar los problemas.
Este parecería un panorama sin ganadores, las compañías pueden perder dinero en los sitios localizados (porque están alojados fuera de China) o perder el control sobre las velocidades de carga y la eficiencia de la comunicación comercial (si están alojados en China).
Pero existe una solución ganadora, que MotionPoint ofrece a sus clientes. Operamos sitios web localizados para cientos de compañías, muchas de las cuales pueden operar en mercados orientales. Tenemos una experiencia inigualable al lanzar sitios para China continental.
A través de los años, consultamos continuamente al gobierno chino y a las compañías de red de entrega de contenidos y realizamos rigurosas pruebas de tiempo de respuesta en los sitios web alojados fuera de China.
Según nuestros datos exclusivos, los sitios web alojados fuera de China, sin optimizaciones de MotionPoint, experimentaron un tiempo de respuesta promedio del servidor de 8.1 segundos. Esto es terrible. Los usuarios no lo soportarán. Sin embargo, con la solución recomendada de MotionPoint, el tiempo de respuesta se reduce aproximadamente un 90% a 0.8 segundos.
¿Cómo? Dos factores clave contribuyen con nuestro enfoque patentado:
Licencia de proveedor de contenido de Internet
Los sitios web chinos que operan en China requieren una licencia de proveedor de contenido de Internet, emitida por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Son denominados bei'an en chino. (Curiosamente, por lo general puede ver los sitios web que tienen una licencia de proveedor de contenido de Internet; debe buscar el número de permiso al pie de la página de inicio del sitio).
Las licencias de proveedor de contenido de Internet no se otorgan a sitios alojados fuera de China, salvo que se utilice una compañía de red de entrega de contenidos. El objetivo específico de las restricciones del gobierno chino es evitar la difusión de contenido político subversivo, y tener una licencia de proveedor de contenido de Internet también le dice al Gran Cortafuegos que el contenido ya está aprobado por el gobierno.
Esto es muy útil para los operadores de sitios web: su contenido logra la confianza del Gran Cortafuegos mucho más rápido.
Nuestro análisis revela que los sitios con una licencia de proveedor de contenido de Internet tienen un tiempo de respuesta promedio casi un 75% mejor que aquellos que no la tienen.
Proveedores de CDN
Las CDN son redes de servidores distribuidos que llevan de manera eficiente el contenido web a los usuarios, basadas en la ubicación geográfica de los usuarios, y la ubicación de la página web y el servidor de entrega de contenido. En otras palabras: las CDN guardan copias de un sitio web e una ubicación cercana a los usuarios, y de esta forma aumentan la velocidad del sitio.
Con su registro amplio y exitoso en la localización china, MotionPoint ha identificado dos errores comunes que las compañías comenten con frecuencia:
Las compañías contratan compañías de CDN con nodos ubicados en Hong Kong. Hong Kong está geográficamente cerca de China, pero se considera que está fuera del Gran Cortafuegos. El contenido alojado aquí sigue estando estrictamente monitoreado, especialmente con la agitación política reciente. Los tiempos de respuesta siguen siendo muy lentos.
Las compañías usan las mismas compañías de CDN que usan para otros mercados internacionales para alojar sus sitios chinos. De acuerdo con la ley china, las compañías de CDN extranjeras no pueden establecer infraestructuras dentro de China. Solo pueden colaborar con compañías de CDN locales y proporcionar soporte técnico. Los resultados de nuestras pruebas revelaron que los sitios web que utilizan soluciones de CDN con base en China o Asia respondieron un 77% más rápido que los sitios web que usan compañías de CDN fuera de Asia.
Conclusión: muchas compañías de CDN populares simplemente no mejoran la velocidad de un sitio mediante ningún medio efectivo en China. Las compañías deben elegir cuidadosamente su socio de CDN como parte de su estrategia integral para ingresar en el mercado. MotionPoint cuenta con algunas mejores prácticas, datos y recomendaciones al elegir una solución de CDN. Contáctenos para obtener más información.
Y si se encuentra dentro de una compañía multinacional que actualmente está enfrentando desafíos para mejorar el rendimiento de su sitio chino, tenga en cuenta los factores descriptos con anterioridad.
De hecho, después de obtener una licencia de proveedor de contenido de Internet y colaborar con una compañía de CDN efectiva, el tiempo de respuesta de los sitio chinos disminuyó drásticamente, lo que puede causar un impacto significativo en las ventas y los resultados de la compañía.
Eric Watson
Estratega en línea globalEric Watson tiene una Maestría en Finanzas de Yonsei University (Seúl, Corea del Sur). Antes de incorporarse a MotionPoint, trabajó en Asia como consultor. Completó su licenciatura con honores en Arizona State University en 2010, habiendo obtenido un título en Ciencias Políticas. Su interés en la investigación, no relacionado con la comercialización, incluye el desarrollo de nuevas tecnologías de manufactura y las nuevas políticas nacionales tendientes a alentar su adopción eficiente e igualitaria. Abarca estos temas en su sitio web, The Policy Wire.
Acerca de MotionPoint
MotionPoint ayuda a las marcas de talla mundial a crecer al atraer nuevos clientes en los mercados mundiales y enriquecer sus vidas.
Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de marketing internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.
