Para los hispanos, el regreso a clases implica grandes gastos
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
19 de agosto de 2016

Para los hispanos, el regreso a clases implica grandes gastos

Los minoristas en línea que ofrecen servicios a los consumidores hispanoparlantes en EE.UU. tienen mayores probabilidades de generar más ventas para el regreso a clases que nunca.

 

Para los minoristas, la actual temporada de compras para el regreso a clases representa un comienzo positivo de ventas, que saca a la industria de su baja de ventas anual de verano. En términos de generación de ingresos, la temporada de regreso a clases solo es superada por las compras para las festividades en el invierno.

Los consumidores hispanoparlantes representan una gran oportunidad de crecimiento para los minoristas, particularmente cuando los minoristas ofrecen servicios a estos miembros en su idioma preferido. Esto es especialmente cierto en Internet. Los consumidores realizan más transacciones en sitios web que hablen su idioma con autenticidad.

Según eMarketer, los gastos totales para el regreso a clases alcanzarán los $828.81 mil millones este año, un aumento del 2.6% con respecto al año anterior. Es una tasa de crecimiento mayor que la de 2015.

Este aumento será aún más importante en el sector de comercio electrónico. Los minoristas en línea obtendrán un aumento de gastos para el regreso a clases de alrededor del 15.3%, lo que representa más de $65.42 mil millones. Este año, el comercio electrónico representa un 8% de las ventas totales para el regreso a clases, el mayor monto hasta el momento. De hecho, este año alrededor del 65% de los consumidores estadounidenses harán sus compras para el regreso a clases por Internet.

Un grupo demográfico en aumento y experto en tecnología

Ahora, concentrémonos en el mercado hispano. Los hispanos representan la mayor minoría étnica o racial en EE.UU., ya que abarca alrededor del 18% de la población. 1.2 millones de hispanos se incorporaron a la población de EE.UU. entre 2014 y 2015, lo que representa casi la mitad de la población total incorporada durante ese período de tiempo. Cerca del 75% de los hispanos habla español en casa.

Las familias hispanas son más jóvenes y más grandes que el promedio no hispano, hecho que queda en evidencia durante la temporada de compras para el regreso a clases. Las familias más grandes representan mayores gastos en compras para el regreso a clases. El año pasado, los hispanos planearon gastar $368 en productos para el regreso a clases, casi $40 más que el promedio no hispano. (Alrededor del 50% de los hispanos planean gastar más durante el regreso a clases; el promedio de los no hispanos es del 35%).

Según un estudio de mercado, los sitios de comercio electrónico representan el segundo destino más popular para las compras para el regreso a clases entre los hispanos. Los sitios de comercio electrónico tienen mucho en común con el destino N° 1 de los hispanos: las grandes tiendas de descuentos, que con frecuencia ofrecen muchas opciones de productos a precios más bajos. "Los minoristas que se centran en estas dos estrategias, fundamentalmente, ofrecer servicios para las necesidades de los compradores hispanos, obtendrán más ingresos de este grupo comprador", escribió un analista.

Dependiendo del tipo de producto, los hispanos hacen hasta el 40% de sus compras para el regreso a clases en línea.

La búsqueda de productos para el regreso a clases y las compras a través de teléfonos móviles también son las más altas hasta el momento. El año pasado, los padres estadounidenses usaron sus smartphones para buscar con la misma frecuencia que usaron los navegadores de sus computadoras de escritorio, la primera opción de un minorista. El mes de agosto pasado, las ventas de comercio móvil aumentaron cerca de un 42%, un incremento mucho mayor que el comercio electrónico tradicional, que fue del 12%.

El crecimiento es aún mayor entre los hispanos de EE.UU. Los hispanos fueron líderes en el país con respecto a la adopción de nuevos dispositivos, y son considerados "usuarios avanzados" de dispositivos móviles. El noventa por ciento de los propietarios hispanos de smartphones planean usar sus teléfonos para comprar durante la temporada de regreso a clases. De hecho, los cupones móviles y las aplicaciones de ofertas tienen una mayor influencia sobre estos compradores que los avisos de TV, los medios sociales o los carteles en las tiendas.

Comprender el valor de la educación entre los hispanos

Las familias hispanas le dan mucha importancia a la educación. Como resultado, las tasas de deserción de la escuela secundaria bajaron durante la última década, mientras que la inscripción en la universidad ha aumentado. Aún así, existe una gran disparidad.

El año pasado, solo el 77% de hispanos de entre 25 y 29 años de edad obtuvo un diploma de la escuela secundaria o un equivalente. Ese es un promedio mucho más bajo que entre los blancos (95%), afroamericanos (93%) y asiáticos/habitantes de las islas del Pacífico (95%). Esta brecha es igualmente evidente en el caso de los graduados universitarios: solo el 16% de los hispanos obtiene una licenciatura o título superior, en comparación con los blancos (43%), afroamericanos (21%) y asiáticos/habitantes de las islas del Pacífico (63%).

Ahora más que nunca, los padres hispanos promueven el valor de una buena educación. Es un tema de importancia política: casi el 85% de los hispanos dicen que la educación es un tema clave para las elecciones de 2016. Y los jóvenes hispanos se están inscribiendo en carreras universitarias de dos y cuatro años a tasas de crecimiento mayores que los blancos y afroamericanos.

Estas son excelentes noticias para los hispanos jóvenes, y es una gran oportunidad para los negocios que quieren demostrar que comprenden esta tendencia, y ofrecerles servicios en línea en su idioma preferido.

Recomendaciones para minoristas en línea

Según nuestros análisis exclusivos que obtuvimos al operar sitios web en idioma español para cientos de marcas estadounidenses, queda claro que las compañías que atraen a los hispanos en EE.UU. durante la temporada de regreso a clases pueden generar ingresos sin explotar.

Para un gran cliente minorista de EE.UU., hemos notado que el tráfico en el sitio web en español para el regreso a clases aumentó durante la segunda semana de julio. El tráfico de agosto está creciendo. Debido a la gran cantidad de categorías de productos que ofrece el minorista, desde indumentaria hasta electrodomésticos, este aumento en el tráfico representa menos del 5% del tráfico total del sitio, pero igualmente generó ventas y conversiones.

Existen muchas formas de aumentar aún más el tráfico, el interés y las ventas. Nuestra recomendación: los grandes minoristas que ofrecen servicios a los hispanos con sitios en español deben crear y promocionar activamente las páginas de aterrizaje con la temática del regreso a clases con útiles, indumentaria y electrónica.

Para los minoristas de moda en línea, hemos descubierto que la temporada de regreso a clases puede representar aumentos del 25% en el tráfico a los sitios web en español. Ese mayor interés puede lograr más conversiones a través de promociones inteligentes. Nuestra recomendación: duplicar la apuesta en los eventos de ventas. Un cliente de indumentaria deportiva de MotionPoint obtuvo un aumento del 13% en las transacciones y del 14% en los ingresos por simplemente ofrecer un descuento para el regreso a clases.

Sin importar cuál sea su sector minorista, debe enviar mensajes de marketing y promociones que permitan que los hispanos de EE.UU. se identifiquen. Para un sitio web traducido, esto requiere la creación de contenido localizado que ilustre que su compañía comprende sus necesidades.

Exprese que su negocio sabe que las opciones y los precios son importantes para sus compradores hispanos, y demuéstrelo. Además, tenga en cuenta el gran valor que los padres hispanos le otorgan a la educación de sus hijos en la actualidad y satisfaga sus necesidades, cuando corresponda.

 

Chris Hutchins

Especialista en comunicaciones de mercadeo

Chris Hutchins ayuda a producir los materiales de mercadeo y ventas de MotionPoint.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

La plataforma de globalización empresarial líder en el mundo

Contáctenos