Sitio web

trinseo.com

Industria

Fabricación

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Chino simplificado, alemán, portugués brasileño

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MotionPoint actúa de manera proactiva como un par de ojos adicional que nosotros no tenemos, lo cual ha resultado verdaderamente útil.

Natalie Yuengel

Representante sénior de Marketing Digital, Trinseo

Trinseo es un proveedor de soluciones de materiales químicos global y fabricante de plásticos, aglutinantes de látex y goma sintética valorado en 3,7 mil millones de dólares. Con 15 sitios de fabricación y 10 instalaciones de I+D en todo el mundo, Trinseo entrega soluciones innovadoras y sostenibles que ayudan a las empresas a crear productos en un amplio abanico de mercados finales.

El desafío

Cuando Trinseo nació a partir de Dow Chemical en 2010, la desinversión le proporcionó activos, instalaciones de fabricación, ventas, I+D e ingeniería Trinseo construyó toda una infraestructura corporativa por su cuenta, formada por funciones de RR. HH., informática, contabilidad, asesoría jurídica, asuntos públicos y cadena de suministro. El equipo de comunicaciones creó herramientas de marketing básicas, como un sitio web corporativo.

A medida que la empresa evolucionó, el equipo de asuntos públicos de Trinseo hizo un seguimiento de sus clientes y recopiló comentarios para garantizar que sus necesidades y expectativas se estuviesen cumpliendo. Los comentarios resultaron ser verdaderamente reveladores.

"Alrededor del 60 por ciento de nuestra actividad empresarial viene de Europa y otro 22 por ciento de Asia", señaló Donna St. Germain, líder sénior de Comunicaciones Corporativas y de Inversores de Trinseo. "Descubrimos que nuestros clientes no visitaban nuestro sitio web en inglés. Sabían leer en inglés, pero preferían acceder al contenido de nuestro sitio web en su idioma materno".


El 60% de la actividad comercial de Trinseo tiene su origen en Europa y otro 22% en Asia. Necesitaban encontrar una forma de satisfacer las preferencias de idioma de dichos clientes.


Los mayores mercados de Trinseo eran Alemania y China, por lo que la necesidad de sitios web en los idiomas locales estaba clara. Sin embargo, el reducido equipo de Trinseo, compuesto por un profesional de comunicaciones de marketing digital y un socio empresarial de informática, tenía muchas otras responsabilidades y no contaba con los recursos necesarios para gestionar un proyecto tan complejo por su cuenta.

"Si hubiésemos intentando gestionar nuestros sitios web multilingües de manera interna, habríamos tenido que pagarle a alguien para traducir, subir y actualizar los sitios web cada vez que cambiábamos algo", explicó St. Germain. "Dentro de la empresa, no contábamos con las habilidades ni el ancho de banda necesarios. No contamos con esas habilidades en nuestra plantilla".

Creo que nunca llegamos a plantearnos "¿Podemos hacer esto por nuestra cuenta?" como opción.

Donna St. Germain

Líder sénior de Comunicaciones Corporativas y de Inversores, Trinseo

En 2012, Trinseo contrató a MotionPoint para traducir y operar su sitio web en inglés para el mercado alemán. El éxito del sitio llevó al lanzamiento de un sitio web en chino simplificado para el mercado chino en 2014. Posteriormente, Trinseo cambió de plataforma a CMS Sitecore y el sitio web sufrió un rediseño integral más o menos un año después.

A lo largo de todo el proceso, MotionPoint trabajó codo con codo con Trinseo y sus agencias digitales para entregar traducciones auténticas, garantizar un excelente tiempo de disponibilidad del sitio y una migración y un rediseño impecables y competentes.

Resultado

Gracias a MotionPoint, ahora Trinseo ofrece a clientes en Alemania y China sitios web traducidos que respaldan el rápido crecimiento de la empresa en dichas regiones.

"Desde el lanzamiento de nuestros sitios en chino y alemán, Trinseo ha creado una mejor experiencia de usuario para reforzar nuestra relación con los clientes", aseguró Natalie Yuengel, representante sénior de Marketing Digital de Trinseo.


MotionPoint optimizó los sitios web multilingües de Trinseo con URL traducidas, un mapa del sitio global y una función de búsqueda integrada que mejoró el tráfico orgánico y potenció la experiencia de usuario.


MotionPoint también optimizó los sitios web multilingües de Trinseo con URL traducidas, un mapa del sitio global y una función de búsqueda integrada compatible con múltiples idiomas. El resultado de esto fue un aumento del tráfico orgánico y una mejor experiencia en el sitio web.

Durante el rediseño del sitio web en 2016, MotionPoint, Trinseo y sus agencias digitales colaboraron estrechamente. "MotionPoint hizo un gran trabajo a la hora de colaborar con nuestras otras agencias y tuvo en cuenta todos y cada uno de los detalles en los sitios web traducidos y rediseñados", añadió St. Germain. "Todo el mundo se centró en terminar la tarea. Eso fue lo que realmente marcó la diferencia al final".

"La experiencia de MotionPoint mejoró nuestro sitio web", declaró Yuengel. "MotionPoint no solo nos hizo recomendaciones para nuestros sitios en chino y alemán, sino que sus sugerencias también se vieron reflejadas en nuestro sitio en inglés. Por ejemplo, aprendimos a tener en cuenta que las traducciones del inglés al alemán alargaban la longitud del texto, mientras que del inglés al chino la acortaban. Estos detalles hicieron que diseñásemos nuestro sitio web corporativo para que fuese intuitivo para los usuarios en los tres idiomas".

El éxito de Trinseo ilustra que incluso las empresas con equipos reducidos y recursos limitados pueden prestar servicio a clientes globales de manera sencilla y asequible. "MotionPoint ha sido un gran socio y su atención al cliente es, desde luego, uno de los mayores diferenciadores", indicó St. Germain.

Los negocios de Trinseo a escala mundial también están creciendo más rápido que nunca. Con MotionPoint, la empresa está bien posicionada para apoyar el crecimiento internacional de clientes en Alemania, China y más allá.


Los negocios de Trinseo a escala mundial también están creciendo más rápido que nunca. Con MotionPoint, la empresa está bien posicionada para apoyar el crecimiento internacional de clientes en Alemania, China y más allá.


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