Sitio web

trinseo.com

Industria

Fabricación

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Chino tradicional, alemán

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MotionPoint actúa de manera proactiva como un par de ojos adicional que nosotros no tenemos, lo cual ha resultado verdaderamente útil.

Natalie Yuengel

Representante sénior de Marketing Digital, Trinseo

Trinseo es un proveedor de soluciones de materiales químicos global y fabricante de plásticos, aglutinantes de látex y goma sintética valorado en 3,7 mil millones de dólares. Con 15 sitios de fabricación y 10 instalaciones de I+D en todo el mundo, Trinseo entrega soluciones innovadoras y sostenibles que ayudan a las empresas a crear productos en un amplio abanico de mercados finales.

El desafío

Cuando Trinseo se separó de Dow Chemical en 2010, la desinversión aportó activos, plantas de fabricación y recursos de ventas, I+D e ingeniería. Trinseo construyó toda una infraestructura corporativa por su cuenta, formada por funciones de RR. HH., informática, contabilidad, asesoría jurídica, asuntos públicos y cadena de suministro. El equipo de Comunicaciones creó herramientas de marketing básicas, incluido un sitio web corporativo. A medida que la empresa evolucionó, el equipo de Relaciones Públicas de Trinseo consultó a sus clientes de forma continuada para garantizar que se estuvieran satisfaciendo sus expectativas y necesidades. Los comentarios resultaron ser verdaderamente reveladores.

"Alrededor del 60 por ciento de nuestros negocios provienen de Europa, y otro 22 por ciento de Asia", dijo Donna St. German, directora sénior de Comunicaciones Corporativas y con Inversores de Trinseo. "Descubrimos que nuestros clientes no visitaban nuestro sitio web en inglés. Podían leer en inglés, pero preferían que el contenido de nuestro sitio web estuviera en su idioma nativo".


El 60% de la actividad comercial de Trinseo tiene su origen en Europa y otro 22% en Asia. Necesitaban encontrar una forma de satisfacer las preferencias de idioma de dichos clientes.


Los mayores mercados de Trinseo eran Alemania y China, por lo que la necesidad de sitios web en los idiomas locales estaba clara. Sin embargo, el reducido equipo de Trinseo, compuesto por un profesional de marketing digital y un socio comercial de TI, tenía muchas otras responsabilidades y no disponía de los recursos para gestionar este proyecto complejo por sí mismo.

"Si intentásemos gestionar nuestros sitios web multilingües a nivel interno, nos veríamos obligados a pagarle a alguien para que tradujese, cargase y actualizase el contenido de los sitios cada vez que hubiese algún cambio", explicó St. Germain. "Dentro de la empresa, no contábamos con las habilidades ni el ancho de banda necesarios. No contamos con esas habilidades en nuestra plantilla".

"Desde el lanzamiento de nuestros sitios en chino y alemán, Trinseo ha logrado crear una mejor experiencia de usuario, lo cual refuerza la relación con nuestros clientes

Natalie Yuengel

Representante sénior de Marketing Digital, Trinseo

En 2012, Trinseo contrató a MotionPoint para traducir y operar su sitio web en inglés para el mercado alemán. El éxito del sitio llevó al lanzamiento de un sitio web en chino simplificado para el mercado chino en 2014. Posteriormente, Trinseo cambió de plataforma a CMS Sitecore y el sitio web sufrió un rediseño integral más o menos un año después.

A lo largo de todo el proceso, MotionPoint trabajó codo con codo con Trinseo y sus agencias digitales para entregar traducciones auténticas, garantizar un excelente tiempo de disponibilidad del sitio y una migración y un rediseño impecables y competentes.

Resultado

"MotionPoint optimizó los sitios web multilingües de Trinseo con URL traducidas, un mapa del sitio global y una función de búsqueda en el sitio que mejoraron el tráfico orgánico y la experiencia de usuario".

Gracias a MotionPoint, ahora Trinseo ofrece a clientes en Alemania y China sitios web traducidos que respaldan el rápido crecimiento de la empresa en dichas regiones.

"Desde el lanzamiento de nuestros sitios en chino y alemán, Trinseo ha creado una mejor experiencia de usuario para reforzar nuestra relación con los clientes", aseguró Natalie Yuengel, representante sénior de Marketing Digital de Trinseo.

MotionPoint también optimizó los sitios web multilingües de Trinseo con URL traducidas, un mapa del sitio global y una función de búsqueda integrada compatible con múltiples idiomas. Esto generó un mejor tráfico orgánico y una experiencia más satisfactoria en el sitio web.

Durante el rediseño del sitio web en 2016, MotionPoint, Trinseo y sus agencias de servicios digitales trabajaron codo con codo. "MotionPoint hizo un excelente trabajo junto a nuestras otras agencias, y garantizó que se abordaran todas las complejidades de los sitios traducidos rediseñados", destacó St. Germain. "Todo el mundo se centró en terminar la tarea. Eso fue lo que realmente marcó la diferencia al final".

"La experiencia de MotionPoint mejoró nuestro sitio web", declaró Yuengel. "MotionPoint no solo nos hizo recomendaciones para nuestros sitios en chino y alemán, sino que sus sugerencias también se vieron reflejadas en nuestro sitio en inglés. Por ejemplo, aprendimos a tener en cuenta que las traducciones del inglés al alemán alargaban la longitud del texto, mientras que del inglés al chino la acortaban. Estos detalles hicieron que diseñásemos nuestro sitio web corporativo para que fuese intuitivo para los usuarios en los tres idiomas".

El éxito de Trinseo ilustra que incluso las empresas con equipos reducidos y recursos limitados pueden prestar servicio a clientes globales de manera sencilla y asequible. "MotionPoint ha sido un gran socio. La atención al cliente es sin duda una de sus características más destacadas", dijo St. Germain.

Los negocios de Trinseo a escala mundial también están creciendo más rápido que nunca. Gracias a MotionPoint, la empresa está bien posicionada para acompañar el crecimiento de su base de clientes internacionales en Alemania, China y más allá.

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trinseo.com

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Informativo

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Chino tradicional, alemán

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