Industria

Asistencia sanitaria

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Español

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Para las aseguradoras, nunca ha habido un momento mejor para atraer al mercado de hispanohablantes que residen en EE. UU. y hablan español, especialmente online.

Los hispanos siguen siendo uno de los grupos étnicos de crecimiento más rápido en EE. UU. Representan casi el 20% del mercado estadounidense y tienen un poder de compra superior a 1,5 billones de dólares. Y necesitan contar con un seguro.

Sin embargo, los hispanos siguen conformando un grupo que carece de un buen servicio dentro de la población de EE. UU. Las encuestas revelan que a menudo sienten que no están bien informados sobre los productos, por lo que asumen que contratar un seguro les resultaría demasiado caro. Aproximadamente un tercio de los hispanos dice que las compañías aseguradoras y sus agentes sencillamente no se molestan en considerarlos como clientes potenciales.

Las principales compañías aseguradoras están cambiando esta situación. Al ofrecer servicios online a los consumidores de habla hispana en su propio idioma, las aseguradoras ofrecen una experiencia impecable, que es atractiva, eficiente y conforme a la HIPAA.

La mayoría de las 10 principales aseguradoras de EE. UU. están creciendo y, al mismo tiempo, eliminando costes gracias a MotionPoint.

La solución de MotionPoint permite a las aseguradoras ofrecer experiencias online impecables a sus clientes en cualquier idioma. El contenido, la funcionalidad, los materiales de ayuda al cliente y más se ofrecen con precisión y están localizados de forma auténtica, sin necesidad de realizar tareas de TI costosas y prolongadas continuamente.

Estos sitios web traducidos suelen implementarse en unos 40 días.

¿El resultado final? Una experiencia efectiva, atractiva y localizada para todos los miembros de su empresa: clientes reales y potenciales, corredores, proveedores, empleadores y cualquier otra persona.

Resultado

El enfoque de MotionPoint ayuda a las aseguradoras a crecer dentro del mercado hispano de EE. UU. Además de aumentar el tráfico y las transacciones entre estos nuevos clientes, la solución de MotionPoint aprovecha los datos de referencia exclusivos y las tecnologías para maximizar las conversiones de los indicadores de rendimiento clave. Ayudamos a optimizar el rendimiento del sitio en español de dichas llamadas a la acción, como obtener un presupuesto, ver planes, buscar un médico, buscar un corredor, inscribirse y mucho más.

Además, las aseguradoras pueden ofrecer soluciones de Atención al Cliente efectivas en su propio idioma, como preguntas frecuentes, bases de conocimientos, artículos prácticos y guías de resolución de problemas. Este contenido traducido de autoservicio reduce el número de llamadas de hispanohablantes al servicio de Atención al cliente, lo cual reduce los costes de forma significativa. Además, aumenta el nivel de satisfacción del cliente. Y los empleados del centro de llamadas en español son más productivos.

La plataforma segura de MotionPoint se integra a la perfección con todas las soluciones de gestión de contenido y puede implementarse en la nube o en un lugar físico. Y como se diseñó con la adaptabiidad en mente, la solución de MotionPoint puede incorporar fácilmente docenas de sitios web específicos para productos y estados, según sea necesario. También es compatible con una amplia cartera de marcas y con múltiples aplicaciones y herramientas dinámicas e interactivas.

Reduzca los costes de servicio. Aumente la satisfacción. Llegue al segmento de mayor crecimiento de nuevos clientes. Siete de las 10 principales aseguradoras de EE. UU. han llevado esto a cabo de forma rápida y sencilla con MotionPoint.

  • La población de Estados Unidos sigue creciendo y diversificándose y, para muchos de estos consumidores, el inglés no es su lengua materna
  • Estos clientes usan la web para buscar opciones y responder a sus propias preguntas
  • Las aseguradoras que tienen visión están ofreciendo un servicio online a estos consumidores en sus idiomas de preferencia y, mientras tanto, están creciendo a nivel comercial y reduciendo gastos por el camino

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