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  • La población de Estados Unidos sigue creciendo y diversificándose, de manera que muchos de estos consumidores no son angloparlantes

  • Estos consumidores usan la web para investigar sus opciones y responder a sus preguntas.

  • Las aseguradoras inteligentes están prestando servicios online a estos consumidores en el idioma de su preferencia y, gracias a ello, están ampliando sus horizontes comerciales y reduciendo costes

 

Para las aseguradoras, nunca ha habido un momento mejor para atraer al mercado de hispanohablantes que residen en EE. UU. y hablan español, especialmente online. Los hispanos siguen siendo uno de los grupos étnicos de crecimiento más rápido en EE. UU. Representan casi el 20% del mercado estadounidense y tienen un poder de compra superior a 1,5 billones de dólares.

Y necesitan contar con un seguro. Los hispanos siguen conformando un grupo que carece de un buenos servicios dentro de la población de EE. UU. Las encuestas revelan que, a menudo, estos consumidores sienten que no están bien informados acerca de los productos, por lo que asumen que contratar un seguro les resultaría demasiado caro. Aproximadamente un tercio de los hispanos dice que las compañías aseguradoras y sus agentes sencillamente no se molestan en considerarlos como clientes potenciales.

Las principales compañías aseguradoras están cambiando esta situación. Al ofrecer servicios online a consumidores de habla hispana en el idioma de su preferencia, las compañías aseguradoras ofrecen una experiencia de cliente impecable que resulta atractiva, eficiente y conforme a la HIPAA.

La mayoría de las 10 principales compañías aseguradoras están creciendo y, al mismo tiempo, eliminando costes gracias a MotionPoint.

La solución de MotionPoint permite a las compañías aseguradoras ofrecer sus elegantes experiencias online a los consumidores en cualquier idioma. Contenido, funcionalidad, materiales de apoyo para los cliente y más: todo se ofrece en una versión idéntica a la del idioma original, sin necesidad de tareas de TI costosas y prolongadas.

Estos sitios web traducidos suelen lanzarse en unos 40 días y garantizan el mayor ROI, y el menor coste total de propiedad, en comparación con cualquier otra solución del mercado.

¿Y cuál es el resultado final? Una experiencia efectiva y atractiva en el idioma del consumidor para todas las personas que conforman su empresa: desde clientes actuales y potenciales hasta corredores, proveedores, empleadores y cualquier otra persona.

Resultado

El enfoque de MotionPoint ayuda a las aseguradoras a crecer dentro del mercado hispano de EE. UU.

Además de aumentar el tráfico y las transacciones entre estos nuevos clientes, la solución de MotionPoint aprovecha los datos de referencia exclusivos y las tecnologías para maximizar las conversiones de los indicadores de rendimiento clave. Ayudamos a optimizar el rendimiento del sitio en español de dichas llamadas a la acción, como obtener un presupuesto, ver planes, buscar un médico, buscar un corredor, inscribirse y mucho más.

Además, las aseguradoras pueden ofrecer soluciones de Atención al Cliente efectivas en su propio idioma, como preguntas frecuentes, bases de conocimientos, artículos prácticos y guías de resolución de problemas. Este contenido traducido de autoservicio reduce el número de llamadas de hispanohablantes al servicio de Atención al cliente, lo cual reduce los costes de forma significativa. Además, aumenta el nivel de satisfacción del cliente. Y los empleados del centro de llamadas en español son más productivos.

La plataforma segura de MotionPoint se integra a la perfección con todas las soluciones de gestión de contenido y puede utilizarse en la nube o en las instalaciones. Y puesto que ha sido diseñada pensando en su adaptabilidad, puede incorporar fácilmente docenas de productos y sitios web específicos para el estado, según sea necesario. También es compatible con una amplia cartera de marcas y con múltiples aplicaciones y herramientas dinámicas e interactivas.

Reduzca los costes de servicio. Aumente la satisfacción. Atraiga al segmento de clientes nuevos con un crecimiento más rápido. Siete de las 10 principales aseguradoras de EE. UU. han llevado esto a cabo de forma rápida y sencilla con MotionPoint.

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