Sitio web

masterlock.eu

Industria

Fabricación

Tipo

Captación de clientes

Idiomas ofrecidos

Chino simplificado, neerlandés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, español

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La tecnología de MotionPoint es magnífica. Nos permite desarrollar sitios web nuevos rápidamente para poder acceder a nuevos mercados con mayor celeridad.

Marti Gahlman

Director de Estrategia Digital y Servicios Web

A lo largo de los años, The Master Lock Company, una de las empresas líderes en EE. UU. en la fabricación de productos de seguridad tanto para clientes minoristas como mayoristas, ha crecido a nivel internacional al seguir a los principales comerciantes minoristas a nuevos mercados y suministrar a los fabricantes estadounidenses sofisticados productos de seguridad para sus centros en el extranjero.


Casi la mitad de los ingresos de Master Lock proviene de sus soluciones industriales. A medida que crecía su negocio en Europa, Master Lock decidió ofrecer sitios web localizados para respaldar sus operaciones allí.


Marti Gahlman, Director de Estrategia Digital y Servicios Web, explicó: "Queríamos lanzar rápidamente sitios web en alemán, francés y holandés. Pero, como equipo web reducido con múltiples responsabilidades, necesitábamos la experiencia externa además de una solución integral para acelerar el proceso y hacerlo más eficiente".

Mayor velocidad de comercialización

En 2008, Master Lock contactó con MotionPoint para traducir, lanzar y hacer funcionar sus sitios web para Alemania, Francia y los países del Benelux (Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo). Estos sitios se lanzaron en menos de 90 días, cumpliendo el requisito de rapidez impuesto por Master Lock. Otro elemento diferenciador para Gahlman: gracias a su tecnología innovadora y a los traductores humanos, la solución de MotionPoint fue simple e integral tanto durante el lanzamiento como después.

Desde entonces, MotionPoint ha continuado apoyando a Master Lock en su crecimiento al lanzar y hacer funcionar 5 sitios web adicionales en 9 idiomas diferentes, entre los que se encuentran el chino, el japonés y el italiano.

La tecnología de MotionPoint funciona tan bien que simplemente se convierte en una parte normal del negocio. Ni siquiera tenemos que pensar en ella.

Marti Gahlman

Director de Estrategia Digital y Servicios Web

Muchos sitios web, el mínimo esfuerzo

"La tecnología de MotionPoint es magnífica", aseguró Gahlman. "Nos permite desarrollar sitios web nuevos rápidamente para poder acceder a nuevos mercados con mayor celeridad. Y, una vez que un sitio está disponible online, MotionPoint se encarga de llevar a cabo un mantenimiento impecable. El primer desafío es llevar a cabo la traducción, pero luego la solución automatizada garantiza que se actualiza con asiduidad".

Los sitios web de Master Lock cambian bastante a menudo, con actualizaciones mensuales y cambios significativos cuando se añade un nuevo producto o segmento.

La solución integral de MotionPoint también es importante para el pequeño grupo de comercio electrónico de Master Lock, formado por un gerente de contenido y un ingeniero de interfaz de usuario, además de Gahlman.

"MotionPoint hace que resulte sencillo para nuestra reducida organización el poder brindar apoyo a muchos sitios web localizados con un esfuerzo mínimo", señaló.

Localizar sitios web aporta un valor estratégico

Para Master Lock, los sitios web localizados tienen un valor empresarial estratégico. Por ejemplo:

  • Los grandes distribuidores y los grupos de atención al cliente acceden a los sitios para explicarles los productos a los clientes en sus regiones
  • Los equipos de ventas locales recopilan información sobre los productos para ayudar a apoyar su expansión comercial
  • Los clientes y compradores de puntos de venta minorista de todo el mundo hacen uso de la información clave de los productos

"Ofrecer los sitios web en los idiomas locales demuestra que Master Lock está invirtiendo tiempo y dinero para asegurarse de que todos y cada uno de los visitantes online comprendan nuestros productos y tengan una experiencia satisfactoria con nuestra marca", comentó Gahlman. "Demuestra nuestro compromiso con dichos mercados locales".

Continuó diciendo: "Cuando uno está intentando aumentar su cuota en un nuevo mercado, es importante mostrar respeto por la gente y su cultura, en lugar de pensar que deberían acceder al sitio en inglés simplemente porque se trata de una empresa con sede en EE. UU.".

Asociaciones continuadas para traducciones omnicanal

Desde 2008, Gahlman ha valorado otros proveedores de servicios de traducción de sitios web, pero no ha encontrado una solución tan completa y sencilla como MotionPoint. De hecho, Master Lock ha ampliado el alcance de la relación e incluido proyectos de traducción de documentos.

"He recibido comentarios que indican que los documentos traducidos por MotionPoint tienen muy buena acogida", dijo Gahlman recordando un proyecto reciente. "Nuestros distribuidores japoneses alabaron su profesionalidad".

Tras casi una década de colaboración, Gahlman sigue estando satisfecho con los servicios prestados por MotionPoint.


"Los equipos de ventas y proyectos de MotionPoint toman la iniciativa a la hora de brindarnos asistencia, y la empresa hace un buen trabajo al comunicarse de manera abierta y proactiva con nosotros", indicó. "Es justo lo que espero de los socios estratégicos de confianza".


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