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Gracias a MotionPoint, aumentaron significativamente el tráfico del sitio, el interés y las ventas de clientes hispanohablantes. MotionPoint es un socio extraordinario.

Maryssa Miller

Directora de comercio digital, JetBlue Airways

El galardonado y progresivo enfoque de JetBlue Airways sobre atención al cliente siempre le ha posicionado como un líder del sector. E incluso en 2007, cuando la industria estadounidense de aerolíneas tuvo problemas entre el incremento de los precios del combustible y una economía estancada, JetBlue siguió mostrándose decidida a crecer. Este fue su plan: aumentar las reservas realizadas directamente por los clientes e incrementar los ingresos producidos por su propio sitio web.

JetBlue se percató de que la creciente población hispana de EE. UU. era un mercado con mucho potencial, ideal para la aumentar la participación en línea. Atraer a estos clientes podía incrementar el rendimiento de su rentable estrategia de red norte-sur en Latinoamérica y el Caribe.

En 2008, MotionPoint ayudó a JetBlue a lanzar la versión en español de su sitio web principal, desarrollado en inglés, con el objetivo de prestar servicio a la población hispana de EE. UU. y a los hispanohablantes de Latinoamérica. MotionPoint también aplicó herramientas de localización y optimización al sitio para incrementar aún más las tasas de participación y conversión.

En 2013, MotionPoint también ayudó a lanzar el sitio web móvil de la aerolínea en español, a fin de lograr una participación aún mayor por parte del próspero mercado hispano, "fanático de los servicios móviles".

Resultado

Desde su lanzamiento en 2008, la versión en español del sitio web de JetBlue para ordenadores de sobremesa ha generado unos ingresos impresionantes. Incluso después de más de cinco años funcionando con éxito, las ganancias aumentaron un 284% en 2013 y un 119% en 2014.

Su sitio móvil ha alcanzado un éxito igualmente espectacular. Durante las seis semanas siguientes al debut del sitio móvil en español, el tráfico del sitio en español (entre la versión para ordenador de sobremesa y móvil) tuvo un sorprendente aumento del 80%. Durante este tiempo, los beneficios provenientes de los usuarios móviles hispanos ascendió a un 363%. Las suscripciones a los programas de fidelidad de clientes de JetBlue también aumentaron en un 269% en el sitio móvil en español.

El sitio móvil tuvo tanto éxito que en solo cinco días recuperó el coste inicial. Las reservas y beneficios continúan siendo tan altos que JetBlue logra recuperar los gastos de funcionamiento de todo un año correspondientes a su sitio móvil en español en un solo día.

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