Sitio web

fontainebleau.com

Industria

Hotelería

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Portugués, español

Compartir

La tecnología de MotionPoint, junto con sus traducciones de calidad superior, ha sido una solución muy tranquilizadora para nosotros.

Josh Herman

Director ejecutivo, Marketing y RR. PP.

Durante más de 60 años, Fontainebleau Miami Beach les ha ofrecido a sus huéspedes experiencias de calidad superior. El lujoso resort de cinco estrellas famoso en todo el mundo trasladó esta excelencia a su presencia online global por medio de la tecnología y la innovación.

Ubicado en Miami Beach, paraíso de la alta sociedad, el hotel de lujo atrae a huéspedes que hablan en español y portugués provenientes de los países latinoamericanos cercanos. Fontainebleau descubrió que la mejor forma de ofrecer sus servicios a estos huéspedes online era en sus idiomas de preferencia.

Localización con MotionPoint

Localizar el sitio web del hotel tendría dos finalidades: los huéspedes podrían hacer reservas directamente en el sitio web de Fontainebleau de forma fácil y los visitantes internacionales del sitio disfrutarían online de la misma experiencia excelente de la marca que estando en el resort.

Sin embargo, su modesto equipo de Marketing carecía de los recursos internos y de la experiencia para traducir, implementar y operar sitios web multilingües.


"Para nosotros, otra de las diferencias que resultó clave fue que MotionPoint se centrase en el SEO internacional y en la experiencia de usuario global. Ha marcado una gran diferencia a la hora de impulsar el éxito de nuestros sitios en español y portugués". - Dillon Burke, gerente de Marketing Digital, Fontainebleau Miami Beach


En 2011, Fontainebleau se asoció con MotionPoint para diseñar experiencias online para sus huéspedes latinoamericanos que tuvieran relevancia cultural y reflejaran la marca a la perfección. Los sitios web en español y portugués se lanzaron en menos de 90 días, con una intervención mínima por parte del equipo de TI de Fontainebleau.

Optar por una solución proxy para la traducción de nuestro sitio web fue claramente la metodología más fácil y rápida.

Josh Herman

Director ejecutivo, Marketing y RR. PP.

Entregar una experiencia de usuario de calidad superior con una metodología proxy

La tecnología de MotionPoint aprovecha el código existente y el contenido traducible del sitio web en inglés de Fontainebleau, lo que permite ofrecerles a los huéspedes de habla hispana y portuguesa la misma funcionalidad, experiencia de usuario y de la marca que disfrutan los clientes angloparlantes.

"Optar por una solución proxy para la traducción de nuestro sitio web fue claramente la metodología más fácil y rápida", afirmó Josh Herman, director ejecutivo, Marketing y RR. PP. de Fontainebleau.

La traducción y el funcionamiento continuos de los sitios web localizados se gestionan completamente a través de la solución integral de MotionPoint. Esto permite que los equipos de Marketing y TI de Fontainebleau puedan centrar sus recursos en sus responsabilidades principales. "Nuestros sitios web multilingües son fantásticos", comentó Herman. "Las traducciones, la experiencia de usuario y el tiempo de funcionamiento siempre son maravillosos. Nunca hay que preocuparse del funcionamiento".

A medida que se realizan cambios de contenido en el sitio web en inglés de Fontainebleau, la tecnología de MotionPoint detecta automáticamente el texto nuevo o actualizado y lo envía al equipo de traductores profesionales. El contenido traducido aparece en los sitios web en español y portugués en el plazo de un día laborable.

MotionPoint también traduce el contenido rico en SEO, que incluye metadatos y datos estructurados, títulos de páginas y descripciones, lo cual sirve para optimizar el SEO internacional.

MotionPoint también presenta las experiencias de usuario localizadas de Fontainebleau de formas intuitivas. Al igual que un encargado de hotel, la tecnología EasyLink® de MotionPoint anticipa las preferencias de idiomas de los visitantes y les recibe en el idioma que es más probable que hablen de forma impecable. También recuerda estas preferencias para futuras visitas.

"Para nosotros, otra de las diferencias que resultó clave fue que MotionPoint se centrase en el SEO internacional y en la experiencia de usuario global", reflexionó Dillon Burke, director de Marketing Digital de Fontainebleau. "Ha marcado una gran diferencia a la hora de impulsar el éxito de nuestros sitios en español y portugués".

Éxito asegurado con una solución integral que no presenta problema alguno

La inversión del hotel está dando sus frutos. Desde la presentación del sitio en 2011, Fontainebleau ha notado un crecimiento en las reservas de público latinoamericano generadas directamente desde los sitios web localizados del resort.

Esto aumenta los ingresos de Fontainebleau en cada venta, ya que no renuncia a un gran porcentaje de los beneficios por reservas cuando los clientes realizan las transacciones a través de sitios web o servicios de alojamientos externos.

Además, Fontainebleau reproduce el contenido traducido en esas plataformas de reservas externas, lo que permite ofrecerles a los clientes una experiencia consistente de la marca en sus idiomas, sin importar qué servicio utilicen para realizar las reservas.

Al trabajar con MotionPoint, Fontainebleau sigue ofreciendo experiencias de calidad superior a sus huéspedes de habla hispana y portuguesa, al mismo tiempo que conserva una experiencia de marca de lujo consistente en todos sus canales.

Y quizás lo mejor de todo sea que la solución no representa una carga para sus modestos equipos de Marketing y TI.

"La tecnología y las excelentes traducciones de MotionPoint nos han brindado una experiencia sin complicaciones", dijo Burke.


"Nuestros huéspedes tienen una experiencia en su propio idioma digna de nuestra reputación y nuestra marca. Esa no es una tarea fácil, pero MotionPoint hace que sí lo parezca". -Dillon Burke, director de Marketing Digital, Fontainebleau Miami Beach


Sitio web

fontainebleau.com

Industria

Hotelería

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Portugués, español

Compartir

Hablemos.

Pregúntenos cómo podemos ayudarle a crecer a nivel global, sin complicaciones.

Programar una conversación