Los mercados más prometedores del momento en el ámbito del comercio electrónico

¿Es usted propietario de una tienda minorista online y desea expandirse hacia nuevos mercados internacionales este año? Nuestra actualizada lista de mercados emergentes puede orientarle.

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Eric Watson

17 de mayo de 2016

LECTURA DE 6 MIN

Puesto que estamos casi a mediados de 2016, el equipo de MotionPoint ha dedicado parte de su tiempo a evaluar el panorama internacional del comercio electrónico, en cuanto a los mercados que están surgiendo. He aquí nuestro objetivo: identificar varios mercados emergentes en el ámbito del comercio electrónico que constituyan emocionantes e inusitadas oportunidades.

Para lograr tal objetivo, analizamos la información proveniente de los más de 1.200 sitios localizados que gestionamos para marcas internacionales, además de evaluar importantes desarrollos económicos y políticos a nivel internacional que inciden en el atractivo de los mercados mundiales. Lo que descubrimos resultó verdaderamente intrigante.

Estos son algunos de los mercados que no puede dejar de tener en cuenta, si es que su empresa desea ampliar su participación en el comercio electrónico internacional.

Polonia

Este año bien podría ser el último en el que se considere a Polonia un mercado "emergente" o "ignorado" en lo que al comercio electrónico respecta. Las empresas deberían actuar con rapidez si quieren llevarse las "primicias" de las ganancias que hay en juego.

Durante el año pasado, estuve recomendando a nuestros clientes especializados en comercio electrónico que se centrasen en Polonia si deseaban expandirse hacia un mercado internacional sólido. Este país continúa avanzando como potencia política y económica dentro de Europa Central, y sigue destacando como un amplio mercado no aprovechado, con un gusto cada vez mayor por el comercio electrónico.

No soy el único que piensa así. El año pasado, McKinsey calificó el potencial de Polonia como "el nuevo motor de crecimiento de Europa".

Polonia tiene más de 38 millones de habitantes, lo cual la convierte en uno de los mayores mercados de Europa. El crecimiento de su PIB se mantuvo a flote durante la crisis financiera europea e incluso ahora, que Europa pasa por un periodo de incertidumbre económica, sigue siendo sólido. Los analistas creen que el PIB de Polonia aumentará un 3,6% este año, fomentado por un gran consumo interno y un índice de desempleo cada vez menor. (Esto equivale a casi el doble del 1,9% de media que tiene la Unión Europea).

En 2015, notamos un incremento medio del 17% en el tráfico de usuarios polacos en los sitios web localizados de nuestros clientes.

Cada vez es más común que los consumidores de Polonia aprovechen los medios de compra online para adquirir una amplia variedad de productos. En 2015, notamos un incremento medio del 17% en el tráfico de usuarios polacos en los sitios web localizados de nuestros clientes. Una empresa en particular, que adoptó varias prácticas idóneas fundamentales de localización, observó un incremento del 74% en las sesiones de su sitio durante el 2015. (Esto no es un hecho aislado; esta misma empresa observó un incremento del 58% en las sesiones de usuarios polacos durante 2014). Polonia es miembro del Grupo Visegrád (también conocido como Los Cuatro de Visegrád o "V4"), una alianza formada por cuatro países de Europa Central que trabajan conjuntamente para desarrollar economías modernas y estables. Tal como lo hemos mencionado en nuestro reciente artículo sobre la V4, las empresas occidentales que se incorporan a estos mercados tienen un éxito considerable. ¿A qué se debe? A que, en términos generales, estas empresas son las primeras minoristas del mundo en llegar a este grupo de consumidores y en ofrecer productos y experiencias que superan a la competencia nacional.

De hecho, los minoristas nacionales de Polonia recién están empezando a acceder al ámbito del comercio electrónico. Esto significa que el número total de competencia potencial es incluso menor que lo que se considera normal.

Por ejemplo, en 2014, se registraron 120.000 sitios de comercio electrónico en Francia, en comparación con solo 15.000 en Polonia. Dada la baja cantidad y calidad de los competidores locales, es sumamente lógico que las empresas de venta minorista con experiencia incorporen este mercado emergente a sus iniciativas dentro del ámbito del comercio electrónico. Polonia está bien posicionada para convertirse en uno de los principales mercados de su cartera.

Dinamarca

Según hemos observado, una vez que las empresas se expanden hacia la región continental de Europa, tienden a iniciar un análisis de los mercados que se ubican más hacia el este (como Polonia, la República Checa y Rusia) o hacia el norte, donde se encuentran los países escandinavos.

Las tasas de conversión del comercio electrónico en Escandinavia siempre han estado entre las más altas del mundo.

Hay una buena razón para dirigirse hacia el norte. Hemos observado que, históricamente, las tasas de conversión del comercio electrónico en Escandinavia siempre han estado entre las más altas del mundo. Esto no debería sorprendernos, dado el nivel de riqueza que concentra esta región. Este alto poder adquisitivo convierte a Escandinavia en un mercado secundario muy atractivo para expandir la actividad comercial, después de Europa Occidental.

Sin embargo, las empresas que se centran en la región escandinava a menudo pasan Dinamarca por alto. Esa es una oportunidad perdida. Este país con 5,5 millones de habitantes se encuentra entre las naciones de mayor rendimiento desde el punto de vista del comercio electrónico, incluso dentro de la región escandinava, que ya de por sí ofrece un gran rendimiento.

En el caso de uno de los clientes de MotionPoint, los beneficios obtenidos de los usuarios daneses fueron de más del doble que los provenientes de usuarios de Suecia. Además, la tasa de conversión también superó el medio punto porcentual. Asimismo, nuestros clientes siguen percibiendo un crecimiento en el mercado: los beneficios provenientes de estos sitios observaron un incremento medio del 17% en 2015.

Kazajistán

Es posible que Kazajistán sea el integrante más sorprendente de esta lista, pero este país tiene mucho a su favor. Además de ser un mercado emergente, tiene un idioma oficial que se usa mucho, una penetración de Internet cada vez mayor y una evolución constante en cuanto a sus tendencias de compra. Por otra parte, tiene también un tipo de geografía que favorece el comercio electrónico.

Después de registrar un impresionante índice de crecimiento en su PIB durante varios años (una media del 8,2% entre 2001 y 2010, según datos del Fondo Monetario Internacional y The Economist), el PIB de Kazajistán se posicionó en los 12.276 $ en 2014. De acuerdo con el Banco Mundial, esto equivale a solo 500 $ menos que el de Rusia y a 2.200 $ menos que el de Polonia.

El número de habitantes que operan por Internet en este país es de 8 millones, aproximadamente un 56% de su población total. Y ese porcentaje está aumentando rápidamente. Además, el país comprende una vasta región geográfica, lo que favorece naturalmente el comercio electrónico. A medida que crezca el interés de esta población pudiente por una variedad de productos cada vez mayor, los consumidores se centrarán en el ámbito de Internet para acceder a minoristas lejanos, tanto nacionales como internacionales, que venden online.

Los clientes que ya han localizado un sitio para el mercado ruso, han notado que los visitantes de Kazajistán también han realizado transacciones.

Para las empresas que están pensando en lanzar sitios internacionales orientados al comercio electrónico, tal vez el dato más importante a tener en cuenta sea uno de los idiomas oficiales de Kazajistán: el ruso. Nuestros clientes que ya han localizado un sitio para el mercado ruso han notado que los visitantes de Kazajistán también llevaron a cabo transacciones en su sitio. Y eso no es todo: este grupo de visitantes aumenta desmesuradamente cuando nuestros clientes lanzan un sitio en ruso orientado exclusivamente a captar a estos clientes.

Uno de los clientes de MotionPoint puso en práctica esta estrategia y observó un incremento constante que fue de 200.000 sesiones durante el primer año a casi 4 millones en el tercer año. Al localizar su sitio ruso existente para desarrollar un sitio exclusivamente orientado a la población de Kazajistán, la empresa se posicionó rápidamente como una de las pioneras en aprovechar este mercado emergente.

Actualmente el sitio tiene un buen rendimiento, con una tasa de conversión respetable del 2,4% y casi 500.000 productos vendidos anualmente.

La República Checa

Al igual que Polonia, la República Checa es otro de los países de la alianza V4 que vale la pena tener en cuenta. Su población es menor que la de Polonia, pero es igualmente pudiente (PIB per cápita de 19.844 $, según datos del Banco Mundial). Esto hace que resulte más atractivo para las marcas de primer nivel.

Por si esto fuera poco, su mercado orientado al comercio electrónico también está sumamente desaprovechado, lo cual hace de este país un lugar óptimo para las marcas que buscan empezar a competir rápidamente en un nuevo mercado. El pronóstico a largo plazo para este país también es prometedor, ya que cuenta con una de las bases de ingeniería más sólidas de Europa, liderada por la industria automotriz, que desde hace mucho tiempo es el principal motor de la economía nacional. El porcentaje de penetración de Internet en el país también es alto, ya que más del 88% de la población tiene acceso a la red online.

Hemos visto cómo los clientes alcanzan un éxito rotundo en este mercado a través de los sitios web localizados. De hecho, hubo una empresa que registró un 40% más de beneficios en la República Checa tras nueve meses en el mercado. Además, el mercado tiene mucho potencial de crecimiento: en 2015, un cliente de MotionPoint experimentó un crecimiento del 84% en sus transacciones, en comparación con el año anterior, gracias al aporte de la República Checa.

El porcentaje de penetración de Internet en la República Checa es alto, ya que más del 88% de la población tiene acceso online.

Rumanía

Rumanía es probablemente el integrante más "nuevo" en nuestra lista de los nuevos mercados más prometedores para el comercio electrónico en 2016, pero no cabe duda de que va en la dirección correcta. Los sitios dedicados al comercio electrónico que operan en toda Europa, o las empresas que tienen pensado expandirse a Europa a través de sitios orientados a dicho comercio, deben seguir de cerca a Rumanía lo que queda de 2016 y en adelante.

Próximamente, Rumanía será el centro de atención, como mercado emergente, en el capítulo inicial de la serie de Trendbook, que constará de cuatro partes. En ella, demostramos el crecimiento económico de este mercado y su disposición para el éxito. A continuación incluimos un extracto:

A lo largo del último años, hemos observado un aumento desmesurado en el tráfico general de los usuarios rumanos en estos sitios, que pasó de aproximadamente 3 millones de visitas a más de 330 millones. Los rumanos están online, están conectados y están buscando contenido y productos más allá de las fronteras de su país. ... El bajo índice de inflación y de desempleo colocan a Rumanía entre las 20 mejores economías de la UE en cuanto a tamaño. Grandes porcentajes de su fuerza laboral demuestran tener un muy buen dominio del inglés (más que en Bélgica) o del alemán, lo cual posiciona a este país como uno de los destinos más atractivos para externalizar procesos de TI.

(En unas semanas, publicaremos nuestra serie Trendbook y podrá leer más sobre este tema).

Conclusión

No hay mejor momento que el presente para evaluar el panorama comercial internacional y considerar potenciales mercados mundiales para expandirse. Esto se hace incluso más evidente si tenemos en cuenta los mercados emergentes o desaprovechados. En dichos mercados, las empresas pueden obtener considerables beneficios por ser las primeras empresas internacionales en acceder a los mismos y en brindar un servicio impecable, junto con productos de excelente calidad, a través de experiencias online localizadas.

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17 de mayo de 2016

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