Sitio web

fontainebleau.com

Industria

Hotelería

Tipo

Informativo

Idiomas ofrecidos

Portugués, español

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La tecnología de MotionPoint, junto con sus traducciones de primera calidad, ha sido una solución que nos ahorró muchos inconvenientes.

Josh Herman

Director ejecutivo, Marketing y Relaciones Públicas

Durante más de 60 años, Fontainebleau Miami Beach les ha ofrecido a sus huéspedes experiencias de primer nivel. El lujoso resort de cinco estrellas reconocido en todo el mundo trasladó esta excelencia a su presencia en línea global por medio de la tecnología y la innovación.

Ubicado en Miami Beach, paraíso de la alta sociedad, el hotel de lujo atrae a huéspedes que hablan en español y portugués provenientes de los países latinoamericanos de la región. Fontainebleau descubrió que la mejor forma de ofrecer sus servicios a estos huéspedes en línea era en sus idiomas de preferencia.

Localización con MotionPoint

Localizar el sitio web del hotel tendría dos finalidades: los huéspedes podrían hacer reservas directamente en el sitio web de Fontainebleau fácilmente y los visitantes internacionales del sitio recibirían en línea la misma experiencia excelente de la marca que recibirían estando en el resort.

Sin embargo, su modesto equipo de marketing carecía de los recursos internos y de la habilidad para traducir, implementar y operar sitios web en varios idiomas.


"El foco de la metodología de MotionPoint en los términos SEO internacionales y la experiencia global de los usuarios también fue un factor diferenciador para nosotros. Tuvo un papel fundamental en el éxito de nuestros sitios en español y portugués". - Dillon Burke, gerente de Marketing digital, Fontainebleau Miami Beach


En 2011, Fontainebleau se asoció con MotionPoint para diseñar experiencias en línea para sus huéspedes latinoamericanos que tuvieran relevancia cultural y reflejaran la marca a la perfección. Los sitios web en español y portugués se lanzaron en menos de 90 días, con una intervención mínima del equipo de TI de Fontainebleau.

Optar por una solución de proxy para la traducción de nuestro sitio web fue claramente la forma más fácil y rápida de encarar el proyecto.

Josh Herman

Director ejecutivo, Marketing y Relaciones Públicas

Excelente experiencia del usuario con una solución de proxy

La tecnología basada en proxy de MotionPoint saca provecho del código existente y del contenido traducible del sitio web en inglés de Fontainebleau, lo que permite brindarles a los huéspedes de habla hispana y portuguesa la misma funcionalidad, experiencia de usuario y de la marca que disfrutan los clientes angloparlantes.

"Optar por una solución de proxy para la traducción de nuestro sitio web fue claramente la forma más fácil y rápida de encarar el proyecto", afirmó Josh Herman, director ejecutivo, Marketing y Relaciones Públicas de Fontainebleau.

La traducción y operación continuas de los sitios web localizados se concretan en su totalidad a través de la solución rápida, económica y sencilla de MotionPoint. Esto permite que los equipos de marketing y TI de Fontainebleau puedan concentrar sus recursos en sus responsabilidades principales. "Nuestros sitios web en varios idiomas son fantásticos", comentó Herman. "Las traducciones, las experiencias de los usuarios y el tiempo de funcionamiento siempre son excelentes. Que funcionen bien jamás es una preocupación".

A medida que se realizan cambios de contenido en el sitio web en inglés de Fontainebleau, la tecnología de MotionPoint detecta automáticamente las adiciones o actualizaciones y las envía al equipo de traductores profesionales. El contenido traducido aparece en los sitios web en español y portugués en un día hábil.

MotionPoint también traduce el contenido con términos SEO, que incluyen metadatos y datos estructurados, títulos de páginas y descripciones, lo cual sirve para optimizar sus términos SEO internacionales.

MotionPoint también presenta las experiencias localizadas de los usuarios de Fontainebleau con interfaces intuitivas. Al igual que un encargado de hotel, la tecnología EasyLink® de MotionPoint anticipa las preferencias de idiomas de los visitantes y los recibe en el idioma que más les gusta hablar sin interrupciones en el proceso. También recuerda estas preferencias para futuras visitas.

"El foco de la metodología de MotionPoint en los términos SEO internacionales y la experiencia global de los usuarios también fue un factor diferenciador para nosotros", reflexionó Dillon Burke, gerente de Marketing digital de Fontainebleau. "Tuvo un papel fundamental en el éxito de nuestros sitios en español y portugués".

Éxito asegurado con una solución rápida, sencilla y sin inconvenientes

La inversión del hotel está rindiendo sus frutos, literalmente. Desde la presentación del sitio en 2011, Fontainebleau ha notado un crecimiento en las reservas de público latinoamericano generadas directamente desde los sitios web localizados del resort.

Esto aumenta las ganancias de Fontainebleau en cada venta, ya que no renuncia a un gran porcentaje de las ganancias por reservas cuando los clientes realizan las transacciones a través de sitios web o servicios de alojamientos externos.

Además, Fontainebleau reproduce el contenido traducido en esas plataformas de reservas externas, lo que permite ofrecerles a los clientes una experiencia consistente de la marca en sus idiomas, sin importar qué servicio utilicen para realizar las reservas.

Al trabajar con MotionPoint, Fontainebleau sigue ofreciendo experiencias de primer nivel a sus huéspedes de habla hispana y portuguesa, al mismo tiempo que conserva una experiencia de marca de lujo consistente en todos sus canales.

Y quizás lo mejor de todo sea que la solución no representa una carga para sus modestos equipos de marketing y TI.

"La tecnología y las excelentes traducciones de MotionPoint nos han brindado una experiencia sin complicaciones", dijo Burke.


"Nuestros huéspedes tienen una experiencia en su propio idioma digna de nuestra reputación y nuestra marca. Esa no es una tarea fácil, pero MotionPoint hace que sí lo parezca". -Dillon Burke, gerente de Marketing Digital, Fontainebleau Miami Beach


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