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masterlock.eu

Industria

Manufactura

Tipo

Captación de clientes

Idiomas ofrecidos

Chino simplificado, neerlandés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, español

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La tecnología de MotionPoint es extraordinaria. Nos permite desarrollar nuevos sitios rápidamente para que podamos ingresar en mercados nuevos con mayor velocidad.

Marti Gahlman

Director de Estrategia Digital y Servicios Web

A través de los años, The Master Lock Company, un fabricante estadounidense líder en productos de seguridad para consumidores minoristas y comerciales, ha crecido a nivel internacional al seguir a minoristas importantes a nuevos mercados y suministrar a los fabricantes estadounidenses productos de seguridad sofisticados para sus plantas en el exterior.


Casi la mitad de los ingresos de Master Lock provienen de sus soluciones industriales. A medida que su negocio creció en Europa, Master Lock quiso ofrecer sitios web localizados para respaldar sus operaciones allí.


Marti Gahlman, Director de Estrategia Digital y Servicios Web, explicó: "Queríamos lanzar rápido nuestros sitios web en alemán, francés y holandés. Pero al ser un pequeño equipo web con muchas responsabilidades necesitamos expertos externos y una solución completa para acelerar y optimizar el proceso".

Mayor velocidad de comercialización

En 2008, Master Lock acudió a MotionPoint para traducir, lanzar y operar sus sitios web para Alemania, Francia y los países de la Unión de Benelux (Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo). Estos sitios se lanzaron en menos de 90 días, cumpliendo con los requisitos de velocidad de Master Lock. Otra diferencia para Gahlman: gracias a su tecnología innovadora y traductores profesionales, la solución de MotionPoint era totalmente integral en el lanzamiento y posteriormente.

Desde entonces, MotionPoint ha respaldado continuamente el crecimiento de Master Lock al lanzar y operar 5 sitios web más en 9 idiomas diferentes, incluido el chino, japonés e italiano.

La tecnología de MotionPoint funciona tan bien que se convierte en una parte habitual de las actividades. Ni siquiera tenemos que pensar en ella.

Marti Gahlman

Director de Estrategia Digital y Servicios Web

Muchos sitios web, esfuerzo mínimo

"La tecnología de MotionPoint es extraordinaria", dice Gahlman. "Nos permite desarrollar nuevos sitios rápidamente para que podamos ingresar en mercados nuevos con mayor velocidad. Y una vez que el sitio está en vivo, MotionPoint hace un muy buen trabajo de mantenimiento. El primer desafío es traducirlo, y luego la solución automatizada garantiza que esté actualizado continuamente".

Los sitios web de Master Lock cambian con bastante regularidad, con actualizaciones mensuales y cambios importantes cuando se agrega un nuevo producto o segmento.

La solución rápida, económica y sencilla de MotionPoint también es importante para el pequeño grupo de comercio electrónico de Master Lock, conformado por un gerente de contenido y un ingeniero para la etapa inicial, además de Gahlman.

"MotionPoint permite que nuestra pequeña organización opere muchos sitios localizados con un esfuerzo mínimo", destaca.

Los sitios web localizados ofrecen un valor estratégico

Para Master Lock, los sitios web localizados tienen un valor comercial estratégico. Por ejemplo:

  • Los grandes distribuidores y los grupos de servicio al cliente tienen acceso a los sitios para explicar los productos a los clientes en sus regiones
  • Los equipos de venta locales reúnen información para contribuir con la expansión comercial
  • Los consumidores y compradores en tiendas minoristas globales utilizan información clave de los productos

"Ofrecer sitios web en idiomas locales demuestra que Master Lock invierte tiempo y dinero para garantizar que cada visitante en línea comprenda nuestros productos y tenga una buena experiencia con nuestra marca", dice Gahlman. "Muestra nuestro compromiso con esos mercados locales".

Continúa: "Cuando se intenta tener mayor presencia en un nuevo mercado es importante demostrar respeto por las personas y sus culturas, en lugar de adoptar la actitud de que deben usar el sitio en inglés debido a que están en una compañía estadounidense".

Asociación continua para una traducción omnicanal

Desde 2008, Gahlman ha evaluado otros proveedores de traducción de sitios web, pero no encontró una solución tan completa y simple como MotionPoint. De hecho, Master Lock ha ampliado el alcance de la relación para incluir proyectos de traducción de documentos.

"Escuché comentarios sobre que los documentos traducidos por MotionPoint eran muy bien recibidos", dice Gahlman recordando un proyecto reciente. "Nuestros distribuidores japoneses elogiaron su profesionalismo".

Después de casi una década de asociación, Gahlman sigue satisfecho con el servicio de MotionPoint.


"Los equipos de ventas y proyectos de MotionPoint toman la iniciativa de ayudarnos, y la compañía hace un gran trabajo al comunicarse de forma abierta y proactiva", dice. "Es lo que espero de socios estratégicos confiables".


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