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En la industria de las aseguradoras, nunca ha habido un momento más propicio que el presente para incorporar el mercado de consumidores hispanoparlantes que residen en EE. UU., especialmente al ámbito de Internet.

Los hispanos siguen conformando uno de los grupos étnicos de mayor crecimiento dentro de EE. UU. Representan casi el 20% del mercado estadounidense y tienen un poder de compra superior a $1.5 millón de millones. Y necesitan contar con un seguro.

Sin embargo, los hispanos siguen conformando un grupo que carece de un buen servicio dentro de la población de EE. UU. Las encuestas revelan que a menudo sienten que no están bien informados acerca de los productos, por lo que asumen que contratar un seguro les resultaría demasiado costoso. Aproximadamente un tercio de los hispanos dice que las compañías aseguradoras y sus agentes sencillamente no se molestan en considerarlos como potenciales clientes.

Las principales compañías aseguradoras están cambiando esta situación. Al ofrecer servicios en línea a consumidores de habla hispana en su propio idioma, las aseguradoras ofrecen una experiencia excelente, que es atractiva y eficiente, y cumple con las disposiciones de la HIPAA.

La mayoría de las 10 aseguradoras principales de EE. UU. están creciendo y, al mismo tiempo, eliminando costos gracias a MotionPoint.

Con la solución de MotionPoint las aseguradoras pueden ofrecer experiencias en línea impecables a sus clientes en cualquier idioma. El contenido, funciones, materiales de ayuda al cliente y más se ofrecen con precisión y están localizados de forma auténtica, sin necesidad de realizar tareas de TI costosas y prolongadas continuamente.

Estos sitios web traducidos suelen implementarse en unos 40 días.

¿El resultado final? Una experiencia efectiva, atractiva y localizada para todos los miembros de su compañía: clientes reales y potenciales, corredores, proveedores, empleadores y cualquier otra persona.

Resultado

El enfoque de MotionPoint ayuda a las aseguradoras a crecer dentro del mercado hispano de EE. UU. Además de aumentar el tráfico y las transacciones por parte de estos nuevos clientes, la solución de MotionPoint aprovecha su tecnología y datos de punto de referencia exclusivos para maximizar los indicadores de desempeño clave. Ayudamos a optimizar el desempeño del sitio en español en CTA como obtener una cotización, ver planes, encontrar un médico, encontrar un corredor, inscribirse y mucho más.

Además, con nuestro servicio, las compañías aseguradoras pueden ofrecer a los clientes soluciones efectivas en su propio idioma, tales como respuestas a preguntas frecuentes, bases de conocimientos, artículos prácticos y guías de resolución de problemas. Este contenido traducido en modalidad autoservicio reduce la cantidad de llamadas de hispanoparlantes al servicio de Atención al cliente, lo cual reduce los costos de manera significativa. Además, aumenta el nivel de satisfacción del cliente. Y los empleados del centro de llamadas en español tienen mayor productividad.

La plataforma segura de MotionPoint se integra a la perfección con todas las soluciones de administración de contenido y puede implementarse en la nube o en un lugar físico. Y como se diseñó para ser escalable, la solución de MotionPoint puede incorporar fácilmente docenas sitios web específicos para productos y estados, según sea necesario. También es compatible con una amplia diversidad de marcas y con un montón de aplicaciones y herramientas dinámicas e interactivas.

Recorte costos de servicio. Aumente la satisfacción. Llegue al segmento de mayor crecimiento de nuevos clientes. Siete de las 10 compañías de seguro principales de EE.UU. lo hicieron de forma rápida y simple con MotionPoint.

  • La población de Estados Unidos sigue creciendo y diversificándose, y para muchos de estos consumidores el inglés no es su lengua materna
  • Estos clientes usan la web para buscar opciones y responder sus preguntas
  • Las aseguradoras que tienen visión están ofreciendo un servicio en línea a estos consumidores en sus idiomas de preferencia, y mientras tanto están creciendo comercialmente sin gastar más

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