Caso práctico de las principales aseguradoras médicas


Siete de las 10 mejores aseguradoras médicas de EE. UU. eligen a MotionPoint

  • La población de Estados Unidos sigue creciendo y diversificándose, de manera que muchos de los consumidores no son angloparlantes.

  • Estos consumidores usan la web para buscar opciones y responder sus preguntas.

  • Las aseguradoras que tienen visión están ofreciendo un servicio en línea estos consumidores en sus idiomas de preferencia y gracias a ello, están ampliando sus horizontes comerciales, al tiempo que reducen sus costos

 

En la industria de las aseguradoras, nunca ha habido un momento más propicio que el presente para incorporar el mercado de consumidores hispanoparlantes que residen en EE. UU., especialmente al ámbito de Internet. Los hispanos siguen conformando uno de los grupos étnicos de mayor crecimiento dentro de EE. UU. Representan casi el 20% del mercado estadounidense y tienen un poder de compra superior a $1.5 millón de millones.

Y necesitan contar con un seguro. Los hispanos siguen conformando un grupo que carece de un buen servicio dentro de la población de EE. UU. Las encuestas revelan que, a menudo, los consumidores sienten que no están bien informados acerca de los productos, por lo que asumen que contratar un seguro les resultaría demasiado costoso. Aproximadamente un tercio de los hispanos dice que las compañías aseguradoras y sus agentes sencillamente no se molestan en considerarlos como potenciales clientes.

Las principales compañías aseguradoras están cambiando esta situación. Al ofrecer servicios en línea a consumidores de habla hispana en su propio idioma, las compañías aseguradoras ofrecen una experiencia sin precedentes para este grupo de consumidores, que es atractiva y eficiente, y respeta las disposiciones de la HIPAA.

La mayoría de las compañías aseguradoras que integran las 10 más importantes están creciendo y, al mismo tiempo, eliminando costos gracias a MotionPoint.

MotionPoint ofrece una solución que empodera a las compañías aseguradoras para que puedan ofrecer impecables experiencias en línea a sus consumidores en su propio idioma. Contenido, funciones, materiales de asistencia al cliente y más: todo se ofrece en una versión idéntica a la del idioma original, sin necesidad de tareas de TI costosas ni prolongadas.

Estos sitios web traducidos suelen desplegarse en unos 40 días y garantizan el mayor retorno sobre la inversión, en comparación con cualquier otra solución del mercado, como así también el costo de propiedad total más bajo.

¿El resultado final? Una experiencia efectiva y atractiva en el idioma de los consumidores para todos los miembros de su compañía: los clientes reales y potenciales, los corredores, los proveedores, los empleadores y cualquier otra persona.

Resultado

El enfoque de MotionPoint ayuda a las aseguradoras a crecer dentro del mercado hispano de EE. UU.

Además de aumentar el tráfico y las transacciones por parte de estos nuevos clientes, la solución de MotionPoint aprovecha su tecnología y datos de punto de referencia exclusivos para maximizar los indicadores de desempeño clave. Ayudamos a optimizar el desempeño del sitio en español en CTA como obtener una cotización, ver planes, encontrar un médico, encontrar un corredor, inscribirse y mucho más.

Además, con nuestro servicio, las compañías aseguradoras pueden ofrecer a los clientes soluciones efectivas en su propio idioma, tales como respuestas a preguntas frecuentes, bases de conocimientos, artículos prácticos y guías de resolución de problemas. Este contenido traducido en modalidad autoservicio reduce la cantidad de llamadas de hispanoparlantes al servicio de Atención al cliente, lo cual reduce los costos de manera significativa. Además, aumenta el nivel de satisfacción del cliente. Y los empleados del centro de llamadas en español tienen mayor productividad.

La plataforma segura de MotionPoint se integra a la perfección con todas las soluciones de administración de contenido y puede desplegarse en la nube o en el lugar. Y puesto que ha sido diseñada con la posibilidad de ser escalable, puede incorporar fácilmente docenas de productos y sitios web específicos para el estado, según sea necesario. También es compatible con una amplia diversidad de marcas y con un montón de aplicaciones y herramientas dinámicas e interactivas.

Recorte costos de servicio. Aumente la satisfacción. Atraiga al segmento de más rápido crecimiento de clientes nuevos. Siete de las 10 compañías de seguro principales de EE.UU. lo hicieron de forma rápida y simple con MotionPoint.

 

Hablemos.

Hablamos el idioma de ellos, y el suyo.

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