08 de enero de 2008

Internet Retailer - Más minoristas en línea hablan en el idioma de los consumidores

 

Internet Retailer recently published an article covering the increasing number of retailers offering their websites in multiple languages.

A continuación se reproduce el artículo publicado en Internet Retailer.

Más minoristas en línea hablan en el idioma de los consumidores

A diferencia de los minoristas que trabajan desde una tienda de ladrillos y cemento, los comerciantes en línea tienen la posibilidad de llegar a casi cualquier consumidor con sólo utilizar una PC y una conexión a Internet. Except, that is, if a consumer can't understand the web site. A medida que más y más minoristas recurren a Internet para alcanzar a un público más amplio, también se dan cuenta de que es necesario que los sitios estén disponibles en más idiomas.

1800Flowers, No. 36 in the Internet Retailer Top 500 Guide, translated its web site late last year into Canadian French in a bid to enter the Canadian market. Se puede acceder al sitio visitando el enlace http://fr.1800flowers.ca/. Bidz.com, que ocupa el puesto N.º 74, creó un sitio en árabe para los consumidores en el Oriente Medio y también versiones en español y en alemán.

"It took the better part of last year to translate the content and prepare the site for multi-language capabilities," says Leon Kuperman president of Bidz.com. Tanto Bidz.com y 1800Flowers contrataron los servicios de traducción de sitios web de la empresa MotionPoint para implementar el lanzamiento de los sitios.

"The reason we decided on these languages and geographies is based on our current demographics. Contamos con una amplia base de clientes en países que hablan en árabe, y consideramos el español la primera extensión natural. Germany is the first country that we are going into where we don't have a particularly strong presence. We believe that people in Germany have a strong affinity to web sites in their native language and this new German version of Bidz.com will help with our marketing efforts," Kuperman says.

El español es el primer idioma extranjero que elige la mayoría de los minoristas en línea de los Estados Unidos. Este otoño, The Home Depot lanzó su sitio en español, Espanol.homedepot.com, donde ofrece a los compradores acceso y descripciones para la línea completa de más de 40,000 productos que este minorista ofrece en su sitio web en inglés. El fabricante de cosméticos Avon Products Inc. lanzó en octubre la versión en español de su sitio web, como lo hizo la cadena de productos electrónicos Best Best Buy Co en 2007. 1800Flowers también cuenta con una versión en español de su sitio web.

Steve Rowen, socio gerente de Retail Systems Research, explica que, para su empresa, los minoristas en línea más exitosos son aquellos que intentan ampliar sus ventas ingresando a nuevos mercados. En un estudio reciente realizado por la consultora, el 37% de los minoristas en línea ganadores, definiendo como tales a aquellos que superaron a sus colegas, invirtieron en proyectos de comercio electrónico que los ayudarían a expandirse en mercados sin explotar. That's compared to only 17% of Laggards-those merchants that lag behind their competitors. Los "remolones", comenta, suelen invertir más en proyectos para mantener a los consumidores en su sitio web. El 50% de los "remolones" invierten en tecnología que los ayuden a conseguir eso, en comparación con sólo el 19% de los ganadores.

La tendencia general, comentan los analistas, es que los minoristas utilicen la Web para tener el mayor alcance mundial posible. "Our research shows more and more retailers with global presence," says Paula Rosenblum, managing director of Retail Systems Research. "We now ask retailers both where corporate headquarters are located and where they do business. La cantidad de países con los que operan comercialmente sigue en aumento. It`s only natural for a retailer to communicate in the customer`s language of choice - especially if that same customer has other options."

The Home Depot is No.42 in the Internet Retailer Top 500 Guide, Avon is No. 31 and Best Buy is No. 12.

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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