12 de noviembre de 2010

Ford Motor Company emplea estrategia de mercadeo en línea para impulsar imagen, ganancias

 

El cliente de MotionPoint, Ford Motor Company, ha pasado los últimos tres años adquiriendo clientes por medio de una estrategia de marketing impactante y progresiva. Los esfuerzos del fabricante de autos están dando sus frutos: las ventas de Ford en Estados Unidos ascendieron cerca de un 22 por ciento este año. Eso representa "dos veces la tasa de crecimiento de la industria en general", según un artículo reciente de Reuters que menciona a la compañía.

Gracias al compromiso de la compañía de crear sólidas relaciones con los consumidores, sus recursos y la contratación de comerciantes expertos en línea como Scott Monty (gerente de comunicaciones globales multimedia y digitales), Ford se ha convertido rápidamente en una marca líder en el área de marketing digital y espacios de los medios sociales.

A través de plataformas ágiles y gratuitas como Twitter, Facebook, YouTube y demás campañas en línea basadas en los contenidos, Ford ha abordado con éxito los desafíos de PR, ha creado mensajes unificados y aún así diversos para atraer diferentes clientes y además ha puesto en práctica una estrategia de "accesibilidad y transparencia" con la cual el interés de los clientes en la marca ha crecido exitosamente.

El impacto ha sido tan positivo que el jefe de mercadeo de Ford, Jim Farley, sugiere que el dinero de la compañía debe ser invertido en la promoción en línea y no en anuncios y comerciales exorbitantemente costosos, como los que se emiten durante el Super Bowl.

"Hoy en día, los clientes están pasando tanto tiempo con los teléfonos móviles o en línea como con la televisión, así que el dinero que gastemos en publicidad debe fluir hacia donde está la gente", aseguró Farley a Reuters. El objetivo, explicó, es " irrumpir en el mundo" con éxito.

Eso requiere comprender la percepción que el público tiene de la marca, la visión de cambiar si es necesario, y un compromiso para ejecutar formas inteligentes de lograrlo. Ford vio la oportunidad en el espacio del mercadeo digital. Invierte un 25 por ciento de su presupuesto para publicidad en medios digitales, informa Reuters.

También está creando mensajes relevantes dentro de sus anuncios con diferentes nichos de consumidores "Ford está utilizando los nuevos elementos en su línea de productos, los nuevos vehículos y tecnologías como el sistema de navegación MyFord Touch, los sistemas de entretenimiento y las comunicaciones en campañas que incluyen videos de YouTube de Google", escribió Reuters.

Los anuncios en línea de Ford también están enfocados en conectarse con los consumidores correctos. Por ejemplo, la marca se conecta con entusiastas de la tecnología que miran o escuchan This Week In Tech, uno de los programas independientes de tecnología más populares de la web. Con frecuencia se promocionan las funciones tecnológicas de los productos, como MyFord Touch.

Ford también aprovecha las relaciones que personas influyentes en línea, como bloggers importantes, tienen con sus audiencias. En 2009, Ford estableció relaciones con líderes y animadores para ayudar a promocionar el lanzamiento en Estados Unidos de su auto compacto, el modelo Fiesta. Poco después, Ford aprovechó la omnipresencia de Facebook para presentar a los fanáticos las nuevas características de los productos, mucho antes de poder contar con las oportunidades de la prensa tradicional (como las exposiciones de autos).

La clave del éxito del mercadeo de Ford es clara: presentar un mensaje relevante donde están los consumidores, y donde interactúan... puede amplificar su mensaje. Está funcionando para Ford. Su imagen de marca ha mejorado desde el lanzamiento de esta estrategia progresiva. Según ALG, firma que rastrea las percepciones de los consumidores, los vehículos de Ford "lideran todas las marcas en cuanto a aumento de la calidad desde 2008", informó Reuters.

"Todos están involucrados en el mercadeo digital", Charlie Vogelheim, experto consultor de consumidores de autos, le aseguró a Reuters. "La manera en que Ford lo está haciendo, incorporándolo en todos los eventos y utilizando los medios en sus presentaciones, es lo que le está dando el liderazgo".

 

Acerca de MotionPoint

Con MotionPoint, las marcas de talla mundial experimentan un crecimiento al atraer nuevos clientes y enriquecer su vida, en los mercados alrededor del mundo.

Además del servicio de traducción de sitios web más efectivo del mundo, la plataforma integral de MotionPoint combina tecnología innovadora, gran cantidad de datos, traducciones de primer nivel y una profunda experiencia de mercadeo internacional. El enfoque de MotionPoint garantiza calidad, seguridad y escalabilidad, necesarias para alcanzar el éxito en un mercado global cada vez más competitivo, tanto en línea como fuera de línea.

 

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