21 de febrero de 2011

Best Buy en español se beneficia brindándole un mejor servicio al mercado hispano

 

Un reciente blog publicado por Forbes.com y escrito por David Carr analiza el éxito del sitio web en español de Best Buy. En reconocimiento de su esfuerzo por proporcionar un duplicado casi completo del sitio original en español, Best Buy ha recibido su recompensa en términos de tiempo y dinero de parte de los hispanos. Los usuarios de su sitio en español pasan el doble de tiempo y gastan el doble de dinero por visita en comparación con los visitantes del sitio en inglés.

Ana Grace, gerente de producto del equipo Web global de Best Buy, afirma que una de las razones por las que el sitio en español es tan popular, y los visitantes pasan tanto tiempo allí, es porque se ha convertido en un importante recurso para quienes buscan información sobre productos complejos como artículos electrónicos y electrodomésticos. A pesar de que los visitantes no compren en línea, a menudo se acercan a las tiendas con impresiones del sitio en español.

Best Buy traduce casi todo el material de su sitio web, promociones, descripciones de productos, precios, términos y condiciones, incluso los mensajes de error. Esto inspira confianza en los clientes de Best Buy de habla hispana, al mostrarles que la experiencia en el sitio en español es equivalente a la del sitio en inglés.

Haga clic aquí para leer el blog completo en Forbes.com

 

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